ClubReady Reseñas y Detalles del Producto

Su servicio al cliente es conveniente. Están disponibles para chat en vivo la mayoría de las horas y responden rápidamente. También hay muchas maneras de configurar automatizaciones y reglas, pero no con software de terceros. La aplicación de presentación es conveniente en el sentido de que carga automáticamente las exenciones en su cuenta desde la aplicación para iPad, pero es difícil para los clientes maniobrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que fue hecho en 1999 y no ha sido tocado desde entonces. Mi principal queja es su sistema de registro. No hay forma de evitar que los clientes se registren para una clase si tienen pagos atrasados. Incluso si no tienen una membresía, PUEDEN REGISTRARSE. Esta es la característica más básica que necesitamos, sin embargo, no la tienen incluso después de estar en el negocio durante años. Realmente es una idea simple.

El portal de cara al cliente es igual de malo, por lo que no otorgamos acceso a los clientes. Para el personal, hay tantos botones que tienes que hacer clic, solo para realizar una sola acción. Realmente no hay funciones para ayudarte a hacer un seguimiento con los clientes/prospectos. Honestamente, solo está ahí para cobrar dinero a los clientes, permitirles reservar clases y mantener sus contratos/exenciones en archivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este sistema funciona bien para ver la actividad de la cuenta y cómo/cuándo se programa o completa la facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho. Es muy fácil de usar y si hay un error, es más probable que sea por un usuario individual en lugar del equipo de administración de CR. Pero, el soporte de chat es útil y ha sido muy útil cuando hay algo que necesita ser llevado a su atención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta ClubReady por varias razones. Con solo tantas horas en el día, la automatización me ahorra tiempo para que pueda centrarme en otras partes de mi negocio. Configurar la automatización es tedioso porque quieres hacerlo bien. Los correos electrónicos y los mensajes de texto deben ser genuinos y conmovedores. También me gusta que la nómina, el reloj de tiempo del personal, la gestión de inventario y el punto de venta estén todos integrados en un solo programa. No hay necesidad de ir a diferentes programas o iniciar sesión en varios lugares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una aplicación de teléfono para acompañarlo. Como propietario, estoy trabajando 24/7 y me gustaría poder hacer mi negocio en mi teléfono cuando sea necesario. Usar ClubReady en mi navegador no es la mejor experiencia de usuario. Envío correos electrónicos y mensajes de texto a los clientes a través de la aplicación. Esto es ideal ya que tenemos tres empleados y podemos acceder a todas las cuentas y ver las respuestas. La desventaja es que no recibimos notificaciones y tenemos que revisar CR constantemente. Hay un widget para mensajes de texto, pero no para correos electrónicos. También me gustaría una mejor opción de búsqueda. Cuando tengo que buscar a una persona, tengo que saber si es un prospecto o un miembro ya que están en dos secciones diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil que CR tiene para ofrecer es la capacidad de no solo gestionar el lado financiero del negocio (acuerdos, cuotas, etc.) sino también el proceso de ventas: contactar nuevos clientes potenciales, hacer seguimiento a los prospectos, establecer tareas, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CR es un gran sistema, pero si no tienes privilegios a nivel corporativo, no puedes hacer cambios en cosas como acuerdos, guiones de ventas, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Club Ready durante más de 2 años y en su mayoría nos gusta. El soporte siempre es útil y el sistema es fácil de usar en su mayor parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil seguir la productividad con las tareas de los miembros, desearía que estas aparecieran en el registro de actividad del día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace que el proceso de ventas sea fácil de seguir y efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características podrían modernizarse más para ponerse al día con sitios web más estéticamente agradables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más disfruto de ClubReady es que atienden muchas necesidades/áreas diferentes en mi club de salud. Podemos buscar nuevas consultas de prospectos, gestionar a los miembros actuales así como a los miembros en entrenamiento, y mantener un perfil bien organizado de cada miembro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ClubReady recientemente tuvo una actualización donde puedes programar en incrementos de 5 minutos en lugar de los 15 anteriores. Eso ha causado algunos problemas ya que lleva tiempo buscar el intervalo de tiempo. También tienen una función donde te enviarán alertas/notificaciones para seguimientos. Esto es un poco defectuoso ya que no registra automáticamente que las tareas ya han sido completadas. Tampoco hay forma de eliminarlas todas. Debes hacerlo una por una.

También he tenido algunos problemas al subir documentos para que el cliente los vea. Tampoco hay forma de cambiar los cuestionarios de bienestar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chat de ayuda al cliente, fácil de usar POS, se ve bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema se bloquea con bastante frecuencia, no es muy fácil de usar, no es muy bueno para las renovaciones automáticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno para la gestión de clientes, informes y retención de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte frontal de ventas, marketing y proceso de ventas es débil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo que fue asignado para transferirnos desde Zen Planner es muy agradable y conocedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Era el sistema que integramos al salir de Zen Planner (Decisión Corporativa). Imprimir una lista básica puede ser extremadamente frustrante y consumir mucho tiempo. Además, se configura de manera diferente, por lo que los prospectos en el período de prueba de 21 días no están recibiendo los beneficios de miembro que merecen porque no aparecen correctamente en el informe de miembros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.