Aprecio Clozd porque proporciona información sobre el análisis de victorias y derrotas que comparto con los líderes ejecutivos en las reuniones trimestrales. Es nuestra principal voz del cliente, dándonos retroalimentación imparcial de los clientes para ver lo que los clientes o potenciales clientes realmente piensan de nuestros productos y proceso de ventas. Personalmente, me gusta los datos cuantificables que Clozd proporciona, y nuestros miembros del ELT encuentran algunas de las citas cualitativas directas de los clientes interesantes. También valoro poder encontrar temas positivos incluso en las pérdidas e identificar cosas que podríamos mejorar en las victorias. Nuestro gerente de cuenta es excelente, y sé que obtenemos mucho valor de nuestras reuniones regulares. La sincronización con Salesforce hace que las cosas sean muy fáciles para nosotros.

Utilizo Clozd para obtener comentarios de los clientes e información relacionada con lo que salió bien y lo que no. Clozd nos ayuda a obtener comentarios valiosos de los clientes que nos costaría conseguir directamente por nosotros mismos. El tipo de información que obtenemos cubre los mejores y no tan buenos aspectos de las experiencias de los clientes, lo que ayuda a mejorar la calidad del producto, establecer expectativas con los prospectos y entender las necesidades de nuestros clientes desde su propia voz. Aprecio cómo Clozd sigue un enfoque estructurado para todos los comentarios dados, lo que nos ayuda a obtener información procesable no solo para casos individuales, sino como información estratégica para ejecutar en todo nuestro portafolio. Las metodologías estructuradas apoyan nuestra planificación estratégica al presentar diferentes áreas de retroalimentación divididas por impulsores de decisión e influencias, lo que nos permite identificar los principales impulsores en cada categoría. Además, encuentro valor en cualquier oferta de conexión incluida en el precio original, ya que aumenta el valor percibido de Clozd como una herramienta de análisis de impulsores de decisiones empresariales. Ya está proporcionando valor, y cuanto más retroalimentación obtenemos de diferentes cuentas, más valor encontramos en su uso.

Clozed, como plataforma, está perfectamente integrada con nuestra pila tecnológica de GTM, capaz de acceder a acuerdos clave, poner una capa de revisión y aprobación para las cuentas/acuerdos clave donde queremos avanzar y obtener información del comprador sobre el ciclo de ventas y el viaje de compra que experimentaron con nosotros y tomaron la decisión de seleccionarnos a nosotros u otro proveedor. A lo largo de nuestra experiencia, el equipo ha brindado un apoyo consistentemente fuerte. Como resultado, ahora tenemos acceso a información vital para nuestro análisis de victorias/pérdidas, lo que apoyará nuestros esfuerzos continuos para refinar y mejorar nuestra estrategia de GTM.