Cloud 9 Reseñas y Detalles del Producto

¡La adaptabilidad del uso del software y el soporte de Cloud9! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ejecutar informes y asegurarse de que la información sea correcta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cloud9 fue nuestra primera incursión en una plataforma basada en la nube desde un servidor en la oficina. Integraron con éxito tres oficinas separadas en una mega-base de programación cohesiva. Muchos componentes de diseño son personalizables para que las preferencias de flujo de trabajo y programación puedan optimizarse, incluyendo la generación de cartas que se pueden enviar por correo electrónico al instante. Incluye un sistema básico de recordatorio para pacientes que enviará recordatorios por correo electrónico y/o mensaje de texto con una configuración sencilla una vez a la semana.

La función de chat de servicio al cliente está típicamente disponible y ofrece soporte al instante. Encuentro que es un poco tedioso escribir y tratar de hacer mi otro trabajo en la computadora al mismo tiempo, pero la espera del servicio al cliente por llamada es larga, y encuentro que el soporte por correo electrónico tarda días en responder. Hay un foro en línea llamado Club 9 donde los usuarios pueden interactuar y obtener retroalimentación de otros usuarios (¡tanto de doctores como de personal!). También es una excelente manera de hacer solicitudes de mejoras, y Cloud 9 generalmente lanza nuevas funciones o correcciones de errores una vez al mes.

Uno de los grandes aspectos positivos es la facilidad de configurar y mantener contratos. Los planes de pago con seguros o múltiples pagadores son simples. Es fácil rastrear las cuentas por cobrar en diferentes informes que están disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay pequeñas cosas que no me gustan de Cloud9 que probablemente sean similares en otras plataformas basadas en la nube. Se requiere que integremos con Global Payments/X-Charge para nuestro procesamiento de tarjetas de crédito porque es una integración muy específica, especialmente si configuras pagos automáticos mensuales. Las tarifas no son buenas, y es mareante leer la factura, pero esto era lo mismo con nuestro otro software.

La integración de documentos no es sofisticada como MS Word o Google Docs. Las opciones de fuente y formato son muy limitadas.

Agregar logotipos o personalizar declaraciones que se envían con frecuencia no es una capacidad abierta en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cómo siempre está añadiendo funciones y mejorando cosas para sus clientes. ¡Escuchan lo que queremos/necesitamos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Todavía no he encontrado nada que no me guste! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelente soporte y software fácil de usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estás deprimido cuando se cae el internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi parte favorita de Cloud 9 hasta ahora tiene que ser el personal detrás de él. El software en sí puede tener sus peculiariedades, pero cada vez que encuentro un problema, el equipo de soporte siempre es útil. No tengo experiencia con otro software de gestión de prácticas, pero he escuchado de otros miembros del equipo que esto es una mejora en comparación con el último que usamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que los informes son muy deficientes. A veces parecen incluir información no relacionada. Por ejemplo, el software considera una cita marcada como "no show" como la última cita del paciente. También me he encontrado con un problema con un informe predefinido que indica que había x cantidad de pacientes en un cierto estado, mientras que el extractor de datos decía que había una cantidad diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es enviar los hallazgos de exámenes, fotos, radiografías y otras notas de tratamiento a los médicos remitentes y a los pacientes. La documentación es fácil, la programación es fácil, e incluso puedes enviar correos electrónicos y mensajes de texto masivos a los pacientes directamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no puedas cambiar las fechas en los exámenes de nuevos pacientes si lo necesitas. A veces los informes son limitados para lo que estás buscando, pero al menos puedes llamar al soporte para que te creen uno personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

C9 es un software de gestión de prácticas basado en la nube que solía tener el mejor servicio al cliente. En ese entonces, si los llamabas, hablabas con una persona en vivo casi de inmediato. Hoy en día tienes que llamar y dejar un mensaje de voz, y tal vez te devuelvan la llamada ese día o al siguiente si tienes suerte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca te devuelven la llamada con prontitud cuando hay un problema; lo otro que es tan molesto es que si estás buscando un informe de métricas sobre tu práctica, estos no vienen simplemente con el programa basado en la nube, sino que tienes que llamarlos y pedirles que hagan estos informes para ti. Y sus libros de contabilidad para la financiación de pacientes son difíciles de entender. Si hubiera sabido antes de comprar esto lo que sé ahora, habría seguido buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué rápido y fácil es aprender. ¡Solo le tomó a nuestra oficina un par de días!

Está basado en internet y funciona mucho más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente es el internet, si el internet está caído, también lo está cloud 9. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor para mí de Cloud9 es que está basado en internet y funciona mucho más rápido que nuestro último software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil pensar en algo que no me guste, pero si tengo que mencionar algo, el proceso de pago implica muchos clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cloud 9 es un software fácil de usar que es fácil de aprender, incluso para nuestros nuevos empleados, pueden comenzar a trabajar de inmediato. El soporte de Cloud 9 también es fenomenal para asegurar que cualquier cosa que no podamos resolver o con la que tengamos problemas sea explicada a fondo o solucionada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas funciones que no usamos y desearíamos poder desactivar solo para limpiar y despejar la pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.