Clootrack es una plataforma empresarial de análisis de la Voz del Cliente (VoC) que vincula directamente el sentimiento del cliente con los resultados financieros. Impulsado por Agentic AI con más del 98% de precisión en más de 58 idiomas globales, Clootrack analiza reseñas, encuestas, transcripciones de llamadas, menciones en redes sociales y tickets de soporte sin muestreo de palabras clave ni etiquetado manual. Con más de 1000 integraciones, ofrecemos una vista unificada y en tiempo real de los clientes, competidores y cambios en el mercado. Más allá del sentimiento, la IA no supervisada de Clootrack detecta y dirige los leads de intención de compra no cumplida ocultos dentro de las conversaciones de los clientes: capturando expectativas no satisfechas, desencadenantes de cambio de marca y problemas de experiencia que típicamente pasan desapercibidos. Al cuantificar cada señal del cliente contra su impacto en las ganancias o la retención, Clootrack proporciona una visión prospectiva de dónde se ganan o pierden los márgenes, la lealtad y la demanda. Las empresas que utilizan Clootrack han logrado una reducción del 35% en la rotación, un 18% menos de devoluciones y más de $1.5 millones en ahorros anuales, mientras reducen el tiempo de análisis en cientos de horas. Clootrack también está disponible tanto en el Medallia Marketplace como en Genesys AppFoundry, llevando inteligencia avanzada de VoC a los flujos de trabajo existentes de CX y centros de contacto. Dentro de estos flujos de trabajo, la plataforma enriquece los conocimientos de las encuestas de retroalimentación con análisis de retroalimentación no estructurada y potencia la QA automatizada y el análisis profundo de llamadas: escaneando cada interacción para señalar patrones no conformes, aumento de la intensidad emocional y señales de compra perdidas en tiempo real. Los flujos de trabajo de IA agentic de Clootrack van más allá de los informes tradicionales de VoC, ofreciendo: - Descubrimiento de temas de retroalimentación no supervisado. - GenAI CX Copilot para análisis instantáneo y asistencia. - AI Insights Digest para resúmenes accionables. - Centro centralizado para la unificación de datos de VoC. - Matriz de priorización que clasifica los problemas emergentes por volumen e intensidad. - Rastreabilidad de causas raíz con salida transparente. - Análisis predictivo del mercado y de competidores. No solo te mostramos lo que está sucediendo, te ayudamos a ver dónde actuar, por qué importa y cómo impulsa resultados medibles. Por eso más de 150 marcas globales utilizan Clootrack para convertir comentarios dispersos en decisiones estratégicas que aumentan la retención, protegen los márgenes y aceleran los ingresos.