Choco Reseñas y Detalles del Producto

La implementación e integración de Choco fue tan sencilla, al entrar en esto tenía muchas preocupaciones, pero se te da el control total desde el principio.

Choco ha hecho que nuestros sistemas de pedidos sean mucho más eficientes y ha reducido la cantidad de tiempo dedicado a la entrada de pedidos. Como un negocio que depende de tomar pedidos 24/7, es genial poder saber que Choco tiene todo cargado y listo para aceptar (si no ha sido ya autopilotado) para evitar cualquier retraso en la producción, permitiendo que nuestra fábrica siga trabajando y sea lo más eficiente posible.

Además, ha reducido nuestra necesidad de interacciones telefónicas innecesarias cuando alguien simplemente quiere hacer un pedido, ya que pueden hablar directamente con el buzón de voz que luego va directamente al software. Esta también ha sido una característica útil para nuestros clientes, ya que ya no tienen que esperar en el teléfono mientras procesamos manualmente su pedido.

Con el tiempo, también ha permitido que otros miembros del personal realicen pedidos sin tener que buscar el historial de un cliente para ver qué especificación de producto están buscando, ya que la IA continúa aprendiendo y eliminando el trabajo de adivinanza para aquellos que no suelen procesar pedidos.

Es un sistema muy sencillo de usar y el equipo de Choco siempre está recibiendo comentarios y escuchando preguntas que pueden utilizar para mejorar sus sistemas. También nos están ayudando con la integración de una aplicación que funcionará junto a nuestros sistemas actuales y ayudará con nuestro marketing y, a largo plazo, esperamos que nos ayude a atraer a una clientela más amplia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería útil poder deshacer una decisión después de aceptar un pedido, al igual que se puede hacer en la pantalla de piloto automático, para enseñar a la IA cuando alguien ha cometido un error al aceptar un pedido con la esperanza de que no afecte un pedido futuro debido a este error. Siempre habrá errores humanos que luego afectarán el aprendizaje de la IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio lo fácil de usar y amigable que es Choco para empleados con diferentes habilidades en TI. El equipo de Choco ha sido fantástico, conocen bien su producto y están ansiosos por ayudarnos a maximizar su potencial. Su amabilidad y entusiasmo destacan, y proporcionan capacitación constante. Encuentro la función de IA brillante, ya que maneja eficientemente los pedidos por correo electrónico, tanto formateados como escritos, y recoge los mensajes de voz de nuestros clientes. La configuración inicial fue muy fácil, con una guía útil del equipo que aseguró que cumpliéramos con nuestros objetivos de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creemos que la función de corte de pedidos necesita estar más enfocada. Actualmente, el corte se basa en cuando el pedido es procesado (aprobado) en el sitio; sin embargo, sentimos que sería mejor para el cliente si el corte se basara en el momento en que se envió el pedido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la interfaz de usuario en la plataforma Choco es realmente fácil de usar. El equipo de Choco ha sido muy útil para ayudarnos a configurarlo y asegurarse de que estamos aprovechando al máximo Choco como plataforma. Tener una interfaz fácil de usar es importante ya que es tranquilizador que no sea más complicado que nuestro sistema actual. Su proceso de incorporación es realmente útil, ya que el apoyo del equipo de Choco ha sido excelente para la transición temprana a una nueva forma de hacer las cosas. Es bastante fácil comenzar, y tienen un equipo muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos teniendo dificultades para obtener precios en la aplicación, lo cual es un poco molesto. Además, Choco no se integra con WhatsApp, por lo que no puede leer en WhatsApp como lo hace con los correos electrónicos. Es potencialmente un problema ya que nos estamos alejando de WhatsApp, pero realmente no veo ninguna forma de evitarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo Choco ahorra tiempo en el procesamiento de pedidos, lo que permite a mi equipo centrarse en diferentes tareas. Evita que se pierdan pedidos, haciendo que los clientes estén contentos y satisfechos. La precisión en el pedido de productos es excelente, evitándonos devolver artículos y solucionar problemas para los clientes. Me gusta cómo procesa los pedidos rápidamente y es confiable. También encuentro muy valiosos los conocimientos sobre ventas, cesta y clientes. La experiencia de lanzamiento con Choco fue excelente, con un equipo de apoyo y conocimiento que respondió a la mayoría de nuestras preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

las notificaciones podrían mejorarse si Choco notara algo que no encaja, como un precio diferente o una fecha desactualizada, para enviar una notificación e informar al usuario que verifique dos veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que sugiere partidas basadas en el historial del cliente y proporciona un par de 'mejores conjeturas siguientes'. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Faltan algunos aspectos críticos y se hicieron algunas suposiciones extrañas. Inicialmente, los clientes podían establecer sus propios precios. La función que cuenta productos, cuenta los artículos de línea y no los casos, por lo que no podemos usar eso para el MOQ de casos. Hay solo algunas desalineaciones como esa, que a veces pueden ser dolorosas de esperar. Construí la aplicación de integración internamente, para que Choco se integrara correctamente con nuestro sistema ERP, así que eso ha sido un desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la funcionalidad de IA de Choco que escucha eficientemente los pedidos de correo de voz y los transcribe en facturas, que puedo revisar, ajustar si es necesario y aceptar. El aprendizaje de la IA a partir de los ajustes es impresionante, permitiendo que cualquiera haga el trabajo ya que elimina la necesidad de 'conocimiento institucional' que solo unos pocos tenían anteriormente. Además, configurar la funcionalidad de IA fue increíblemente fácil, lo cual fue una mejora significativa sobre la configuración inicial sin IA, que requería más tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si tuvieran informes personalizados. Ahora mismo, los informes están hechos para todos y no se pueden o no se pueden personalizar fácilmente. Mi negocio cambiaría radicalmente si esta funcionalidad se desarrollara, porque podría reunir mis hojas de compra de la manera que necesito para hacer mis compras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las dos mejores cosas de Choco son la interfaz de usuario, que es brillante de usar, y el increíble soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la herramienta de IA puede interpretar mal las órdenes, por lo que no puedes ser demasiado complaciente al procesar pedidos, pero no es muy común. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es para nuestros clientes encontrar productos usando Choco. Aumenta las ventas y elimina muchos errores humanos y tiempo de nuestra parte. Los clientes tienen acceso a todos los productos organizados por categoría, por lo que se les recuerda todos los productos que ofrecemos y ven todo al hacer un pedido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Choco solo permite mínimos de pedido basados en moneda, como USD o EUR, pero tenemos algunas cuentas que tienen mínimos basados en cajas, como 30 cajas. Sería útil tener mínimos, métricas y conteos relacionados con cajas para los pedidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta lo conveniente y fácil que es para nuestros clientes usarlo. También nos gusta cómo podemos comunicarnos directamente con nuestros clientes a través del mensajero Choco. Por último, ¡el servicio al cliente es inigualable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay inconvenientes en usar Choco. ¡Ha sido una herramienta increíble para nuestra empresa! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de hacer negocios con Choco. El soporte técnico es realmente útil, ya que cualquier pregunta se responde rápidamente. También encontré que la configuración inicial es muy sencilla con un proceso claro paso a paso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que el pipeline mostrara las cantidades en dólares en las etapas en lugar del porcentaje de lo que hay en la etapa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.