Symantec ServiceDesk es una solución automatizada de respuesta a incidentes y resolución de problemas para una remediación rápida y efectiva de incidentes de usuarios finales, problemas sistémicos y cambios gestionados esenciales. ServiceDesk ofrece una instalación y configuración rápidas a través de una interfaz de usuario guiada por asistente e integra directamente con IT Management Suite para reducir las interrupciones del servicio, acelerar las restauraciones del servicio, corregir problemas sistémicos y reducir el tiempo de inactividad, ahorrando valiosos recursos y gastos de TI.