Botmaker Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que Botmaker sea fiel y rápido para hacer integraciones entre diferentes canales como WhatsApp, Instagram y Facebook. Aprecio mucho el soporte que ofrece Botmaker, sobre todo para la integración principal con Meta, lo cual es muy útil ya que a veces puede ser un poco difícil generar la conexión con otras plataformas. Además, la configuración es muy fácil porque la plataforma es bastante intuitiva para empezar a desarrollar chatbots, y aunque se necesita cierto conocimiento previo de programación para acciones de código más avanzadas, la configuración en sí es bastante rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo algo que no me guste Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

sus capacidades y características. Facilidad de configuración, integración nativa con la API de Whatsapp Business y Meta, y múltiples integraciones listas para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

integración con hojas de cálculo, algo de acceso a casos de soporte y tiempo de resolución de soporte complejo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de BotMaker es el uso de un mismo bot para varios canales y la facilidad de crearlos, también la atención que brindan al usuario es de lo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En realidad, hay muy pocas desventajas en el uso de una plataforma tan robusta como BotMaker, pero si tuviera que mencionar alguna sería que al crear bots para WhatsApp tardan mucho en verificar el nombre del bot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene herramientas muy interesantes para la ejecución de las tareas y el control posterior, brindándote métricas, números y gráficos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería muy bueno que añadieran la posibilidad de hacer salientes globales, digamos seleccionar la plantilla y hacer un saliente a muchos números al mismo tiempo. Además, sería muy bueno que fuera más simple la integración con Dynamics, por ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. the speed within the platform.

2. that allows easy and simple transfer of chats, real-time visibility over the chats that are queued. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que la configuración actual del panel solo esté diseñada para permitir la extracción de la información desglosada por cada sesión y no por cada mensaje.

Ya que si lo que se busca es medir o validar (ejemplo: los mensajes enviados y recibidos en una conversación) no es posible, ya que solo nos permite extraer información sobre sesiones creadas ese día validado y no el historial completo de mensajes sobre una misma conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Botmaker es una plataforma ágil y dinámica, que nos ayuda en el proceso de atención a nuestros clientes, ofreciendo recursos y funcionalidades que sin lugar a dudas, marcan toda la diferencia. También destaco el rápido soporte proporcionado cuando es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz en la pantalla de configuraciones podría ser más simple e intuitiva. En mi opinión, está sobrecargada con innumerables informaciones que terminan haciendo la navegación confusa. Pero creo que esto es simple de ajustar y espero que mejore pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Botmaker es la plataforma en sí. Sus integraciones y funcionalidades gracias a la Inteligencia Artificial son de mucha ayuda a la hora de generar bots. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think you can improve a lot in terms of Customer Service and Support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad para conectar con diferentes canales. La posibilidad de integrarse con nuestro backend sin necesidad de depender de un equipo de desarrollo de Botmaker. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontré un tablero o alarma que muestre en tiempo real si la conexión con algunos de los canales está afectada o caída. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma permite el uso de un bot pero también de plantillas prearmadas que reducen los tiempos operativos de un agente y modelar el tipo de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not having the basis of communications and having to pay for the download. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte frontal de la herramienta es fácil de usar, especialmente la parte de los indicadores que utilizo. Para los agentes que atienden el bot, es de fácil uso, podemos cargar todas las respuestas necesarias y nos da la posibilidad de obtener feedback del cliente, a través de una encuesta de satisfacción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

También en la parte de indicadores, aquellos que tienen horas y minutos no salen con este formato sino en todos minutos y por eso debe ser convertido después. Y no es fácil de hacer. Deberíamos poder hacer los informes de una manera más sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.