BMC Helix CMDB Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta y las ventajas de usar BMC Helix es que es muy intuitiva y puedes tener todo en un mismo sistema: inventario, tickets o reclamos, bases de conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

At the moment, I haven't found any disadvantages or anything I really dislike, it is always evolving and open to changes suggested by users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En comparación con la versión de BMC Remedy en CMDB, hay muchas mejoras en la nueva plataforma, y me gusta el hecho de que es más intuitiva y sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que haya cosas que me desagraden, como mencioné, hay muchas mejoras y no creo que haya algo que deba ser desagradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte es que hacemos mucha automatización de procesos y seguimos consultando la CMDB para verificar si la máquina sigue presente o ha sido desmantelada. Y no solo la automatización, sino que incluso los otros equipos utilizan la CMDB para sus operaciones diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es exactamente que no nos guste, pero parece que el servicio ITSM de ServiceNow está ganando mucha atención estos días por parte de nuestros clientes y a menudo nos preguntan sobre la comparación de ambos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta facilitó nuestro trabajo de gestión de activos al ayudarnos a crear un CMDB preciso y el ecosistema necesario para entregar los servicios requeridos. Me gustó mucho la función de sincronización de CMDB con un solo clic utilizando un método de integración OOTB (out-of-the-box). La reconciliación de datos de CI es fluida y fácil de manejar. Me gustó mucho cómo nos ayudó a planificar cambios en nuestra infraestructura y aplicaciones relacionadas al automatizar y simplificar todo el proceso de análisis de impacto para que todos los interesados puedan tomar decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz gráfica de usuario es básica y no muy elegante. Sin embargo, cumple su propósito sin ningún problema. Tomará algo de tiempo para usar y entender los conectores correctamente. No hay problemas importantes con la conectividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Función de chatbots inteligentes. Muy eficiente para el proceso de ITSM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno hasta ahora, ya que todavía quiero explorar la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En términos de rendimiento para el procesamiento de datos, informes y carga de usuarios, es una aplicación muy buena ya que proviene del banner de BMC. Viene con una herramienta de integración llamada spoon con conectores listos para usar para la integración con diferentes aplicaciones externas. Lo tenemos en una instalación local. Lo hemos implementado en un grupo de servidores con 8 servidores de aplicaciones, 2 balanceadores de carga y 2 servidores web. Rendimiento robusto. Bonita interfaz gráfica de usuario. Disponible tanto en consola de Windows como en la web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta aplicación es muy inestable, especialmente cuando enfrentamos problemas con la aplicación caída o inaccesible. La interfaz de usuario es muy mala tanto para Windows como para la Web. No sé por qué BMC no utiliza el espacio disponible en las pantallas de los usuarios. Simplemente mantienen todo en la esquina superior izquierda y el resto del espacio permanece vacío. La personalización es muy compleja y hay muchas ventanas diferentes para monitorear los trabajos en ejecución. Los trabajos de IA, los trabajos de reconciliación y los trabajos de Spoons están todos en ventanas diferentes. No hay una ubicación central para todos los trabajos. Es muy difícil rastrear los registros y actividades de los usuarios. Incluso un pequeño cambio requiere un tiempo de inactividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.