BigRoad Reseñas y Detalles del Producto

El diseño en BigRoad es muy simple y todo lo que necesito es fácil de encontrar. Es fácil rastrear y descargar los registros de los conductores, lo cual es de gran ayuda para la entrada de tiempo y el mantenimiento de registros, y también me permite enviar mensajes a los conductores rápidamente cuando es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta este momento, no he experimentado ningún problema o característica que consideraría una desventaja. Ha cumplido con todas mis necesidades hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad del sitio web y el buen soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es tan bueno como otras opciones para tu empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando éramos clientes de BigRoad, descubrí que la plataforma era fácil de aprender y navegar. También ofrecían paquetes de precios competitivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes del Mandato ELD, terminamos retirando todas las unidades ELD de BigRoad de nuestros camiones y equipamos nuestros camiones con las unidades ELD de Motive. La razón principal de este cambio fue debido al hecho de que el sistema BigRoad no podía reconocer adecuadamente los ciclos de reglas canadienses, y eso a su vez creaba violaciones falsas en los registros de los conductores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma era bastante fácil de aprender y ver los datos de tendencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente fue terrible. Al intentar configurar el modo ELD, tuve que contactar con su mesa de ayuda para cada unidad, ya que cambiar al modo ELD no era tan simple como decían. Y su línea telefónica de servicio al cliente dejó de responder a las 2 p.m. en mi horario... Los conductores no tenían forma de contactar con una persona real cuando lo necesitaban. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes fueron buenos al menos. La aplicación estaba bien para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SERVICIO AL CLIENTE ABSOLUTAMENTE HORRIBLE. Intenté obtener ayuda con múltiples problemas durante más de un año y medio. Recibía respuestas al azar sin seguimiento a las preguntas que tenía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que demuestre que la gran carretera es genial. Diría que la aplicación está bien configurada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca te responden cuando los necesitas. Tienen este "éxito" del cliente, pero nunca te ayudan de verdad. No he tenido un solo problema resuelto desde que empezamos con ellos. No estoy impresionado. Aléjate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes editar el tiempo de conducción a uso personal si el conductor lo hace mal. Usamos algunos sistemas diferentes de ELD, uno de ellos, si un conductor olvida presionar guardar después de ponerse en uso personal, no puede volver y corregir su registro, solo puede poner una nota en su registro, luego tiene que calcular manualmente sus horas. Esto ha causado problemas durante los reinicios y la regla de las 70 horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte técnico, cuando hay un problema con el programa, siempre somos los únicos que estamos experimentando el problema. Recibimos un número de ticket pero nunca una resolución. Solo puedes tener una empresa registrada en tu inicio de sesión. Si gestionas más de un número DOT, tienes que tener diferentes cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que ya no tengas que revisar registros en papel. Puedes encontrar todo lo que necesitas en BigRoad. Me encanta que puedas rastrear a tus conductores para ver cómo lo están haciendo. Me gusta que puedas asegurarte de que los conductores no estén falseando sus registros. Los conductores tienen que seguir completamente las reglas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me disgusta de BigRoad es que no puedo obtener un informe completo para mi IFTA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.