Características de AzureDesk

Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.

Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Se integra con otro software de servicio al cliente para mejorar el soporte y mejorar la funcionalidad

Basado en 15 reseñas de AzureDesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso

Basado en 14 reseñas de AzureDesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento

Basado en 18 reseñas de AzureDesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Experiencia del usuario al crear y enviar un ticket

Basado en 18 reseñas de AzureDesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Experiencia del usuario al responder y recibir una respuesta

Basado en 16 reseñas de AzureDesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Tickets de ruta basados en valores de campos, cambios en el estado del ticket y condiciones basadas en el tiempo

Basado en 15 reseñas de AzureDesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Responder a solicitudes comunes con respuesta estándar

Basado en 14 reseñas de AzureDesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece herramientas para administrar y realizar un seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Basado en 17 reseñas de AzureDesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Los documentos y archivos se pueden adjuntar al ticket para comunicarse con los problemas / resoluciones del cliente

Basado en 16 reseñas de AzureDesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Comparta y colabore en tickets con varios representantes de servicio al cliente

Basado en 12 reseñas de AzureDesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Repositorio central para la cuenta y la información de contacto

Basado en 17 reseñas de AzureDesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite un portal totalmente personalizable para que el cliente ingrese tickets, proporcione comentarios y se comunique con los agentes de servicio

Basado en 17 reseñas de AzureDesk y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen por correo electrónico y las conversaciones por correo electrónico se rastrean automáticamente en el ticket

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.