AzureDesk Reseñas y Detalles del Producto

AzureDesk es una herramienta de asistencia fácil de usar y asequible que simplifica la gestión de tickets, agiliza los flujos de trabajo de soporte y cuenta con un servicio de atención al cliente receptivo, aunque sus opciones de informes y personalización son más básicas que las de algunos competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AzureDesk es simple y asequible, pero puede parecer limitado para equipos más grandes: tiene informes básicos, menos funciones avanzadas y un soporte móvil más débil en comparación con algunos rivales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta su interfaz y la facilidad de configuración, así que sí, es una buena herramienta para gestionar tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede que un informe detallado ayude a los gerentes a tener una visión de alto nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Azure Desk es su interfaz fácil de usar, la integración perfecta con los servicios de Microsoft y un sistema de tickets muy robusto. Es fácil de navegar y usar. Las consultas y problemas se gestionan de manera eficiente, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No veo un problema importante en Azure Desktop excepto el nivel de personalización disponible. Hay algunos fallos técnicos a veces, pero se resuelven fácilmente con el apoyo del equipo de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidades de automatización, como el enrutamiento automático de tickets y las respuestas predefinidas, que pueden ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las opciones de personalización pueden requerir más experiencia técnica, lo que podría ser un desafío para algunos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda a gestionar el negocio manteniendo todo el software y los datos juntos, lo que se puede consultar fácilmente al gestionar diferentes tareas. Facilita la comunicación entre diferentes departamentos y gestiona mejor las tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la evolución de la tecnología y un conocimiento insuficiente por parte del usuario, se vuelve desafiante para el usuario aprovechar todos los servicios y el soporte que ofrece el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Azuredesk me ayuda a integrarme bien con mis programas y mantener sus datos en un solo lugar. También tienen un buen servicio de atención al cliente para ayudarnos cuando estamos atascados. Trabajar en esta herramienta es muy fácil y amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay pocas limitaciones cuando se trata de escritorio remoto y notificaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es una plataforma bien integrada para todas nuestras herramientas, interacciones y automatización relacionadas con el servicio al cliente. Nos permite mantener las solicitudes de manera dependiente del tiempo para permitir un tiempo de respuesta rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para los tickets que necesitan más investigación o aprobación, se vuelve tedioso ya que no hay una lista de prioridades o categoría designada que se pueda asignar. Tal vez un sistema de marcado ayude. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario está bastante simplificada. Todas las opciones esenciales están en el panel de control. AzureDesk es un sistema de tickets multifuncional. También puede funcionar con Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No pude encontrar ningún defecto importante. Pero faltan algunas personalizaciones en AzureDesk. A veces, la notificación no llega a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que lo mejor es que puedes acceder a un servidor remoto sin todos los procesos de instalación y configuración. Con Azure Desktop, con solo unos pocos clics puedes crear una sesión remota para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diría que es un tipo de conexiones no compatible, sin aplicación remota, sin escritorio remoto (RADC) o Conexión a Escritorio Remoto (MSTSC), por lo que esto limita un poco tus conexiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplificó el software de helpdesk para personalizar las necesidades de emisión de tickets y cierre fácilmente. La aplicación tiene todas las necesidades imprescindibles en un sitio web de cierre y seguimiento de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta del centro de soporte y tiempo de espera para mejorar.

Informes de aplicaciones e interacciones de integración para mejorar una mejor personalización y transición desde el software antiguo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.