Características de AutomationEdge
Administración (3)
Gestión de cambios
Herramientas para rastrear e implementar los cambios de TI requeridos en un sistema.
Gestión de activos
Herramientas para organizar y administrar todos los activos de TI dentro de una organización.
Informes y análisis
Un medio para ver y analizar una gran cantidad de datos con el fin de obtener información empresarial.
Servicio de atención al cliente (3)
Mesa de ayuda
Un lugar para que los usuarios envíen tickets cuando necesiten ayuda de TI.
Informes de incidentes
Informes basados en incidentes de TI para que los miembros de TI puedan priorizar los problemas de alto riesgo y mantener un registro de los problemas y la frecuencia con la que ocurren.
Flujo de trabajo del proceso
La capacidad de crear diagramas de flujo y otros medios para delinear procesos específicos para garantizar que se cumplan todos los requisitos.
Edificio de automatización (6)
Visual Editor
Proporciona un editor visual para crear fácilmente modelos de automatización.
Grabación de flujo de trabajo
Ofrece la posibilidad de registrar procesos realizados por humanos para ser recreados por bots.
Plantillas prediseñadas
Proporciona plantillas para flujos de trabajo y procesos para facilitar la creación de automatización.
Automatización personalizada
Permite a los desarrolladores codificar automatizaciones personalizadas.
Colaboración
Ofrece a los usuarios la capacidad de reutilizar automatizaciones de procesos y comunicarse con otros miembros del equipo en torno a la construcción de automatización.
Facilidad de creación de bots
Permite a los usuarios no técnicos crear bots de una manera fácil e intuitiva.
Gestión y ejecución de bots (6)
Programación de bots
Equipa a los administradores con la capacidad de programar implementaciones de bots por adelantado o con una cadencia consistente y regulada.
Automatización asistida
Automatiza procesos que complementan la acción humana, a menudo requiriendo intervención y colaboración humana.
Automatización desatendida
Automatiza los procesos completamente sin necesidad de intervención humana.
Análisis de rendimiento de bots
Permite a los usuarios analizar el rendimiento de los bots a través de paneles.
Seguridad de datos y productos
Asegura que los datos permanezcan seguros y cumplan con los estándares de la industria.
Escalabilidad
Capaz de soportar grandes implementaciones.
Funcionalidad (4)
Sistema de venta de entradas
Proporciona una mesa de servicio para que los usuarios envíen tickets para problemas relacionados con TI.
Registro de rendimiento
Realiza un seguimiento del rendimiento de los activos acción por acción con registros legibles por máquina o por humanos.
Alertas
Crea alertas cuando los activos rastreados encuentran errores o problemas de rendimiento.
Automatización
Automatiza las tareas repetitivas asociadas con las operaciones y el mantenimiento del servicio de TI.
Gestión (5)
Informes
Proporciona gráficos, paneles e informes generales sobre el servicio de TI, los activos y los incidentes.
Consola de administración
Proporciona herramientas administrativas para el mantenimiento, el mantenimiento y el seguimiento rutinarios.
Gestión de accesos
Proporciona a los administradores control sobre los privilegios de usuario y la accesibilidad de los activos de TI.
Gestión de activos
Proporciona a los administradores control sobre la asignación y el seguimiento de recursos de hardware y software.
Dictado de políticas
Controla las políticas y configuraciones en todas las aplicaciones empresariales y hardware.
Automatización inteligente (3)
Ocr
Proporciona capacidades de OCR para reconocer texto en documentos y aplicaciones.
Aprendizaje automático
Permite la automatización inteligente mediante la cual el bot puede imitar el comportamiento humano aprendiendo de los patrones de comportamiento.
PNL
Proporciona capacidades NLP para comprender el texto en documentos y aplicaciones.
Aplicaciones ServiceNow (2)
Integración con ServiceNow
¿Cuán satisfecho estás con esta aplicación/integración en el ecosistema de ServiceNow?
Valor
¿Qué valor tiene poder usar este producto con ServiceNow?
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Agente AI - Automatización de Procesos Robóticos (RPA) (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.





