Attendee Tracking Reseñas y Detalles del Producto

La solución de seguimiento de asistentes ha transformado la experiencia del cliente en nuestros eventos presenciales. Anteriormente, los asistentes a menudo se sentían frustrados al ser conducidos a través de puntos de control de escaneo de credenciales manuales por personal temporal, lo cual no es ideal para delegados que pagan más de $3,000 para asistir.

Al eliminar completamente esta fricción, la solución proporcionó una experiencia más fluida y sin interrupciones, lo que llevó a aumentos significativos en nuestros Puntajes de Promotor Neto.

También abrió nuevas oportunidades comerciales, incluyendo datos más ricos de los asistentes, paquetes de patrocinio dirigidos y asociaciones mejoradas impulsadas por el conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución no tiene inconvenientes significativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado la solución de Crowd Connected en varios eventos en vivo con diferentes formatos y desafíos espaciales. Lo que destaca es lo bien que se adapta el sistema. No es una herramienta rígida de "talla única", sino una plataforma modular que se puede adaptar al diseño del lugar, el flujo de la audiencia y los objetivos del cliente.

Desde la configuración inicial hasta los conocimientos posteriores al evento, la plataforma apoya un ciclo de vida completo de valor. Los datos que proporciona nos ayudan a nosotros y a nuestros clientes a entender el comportamiento real de los asistentes, no suposiciones. Eso ha hecho que nuestra entrega sea más precisa y que los informes de nuestros clientes sean más significativos.

También hemos apreciado cómo el equipo de Crowd Connected continúa evolucionando la plataforma. Se lanzan nuevas funciones regularmente, y su equipo de soporte es rápido, servicial y entiende la presión de los entornos en vivo. Eso marca una gran diferencia cuando estás ofreciendo un servicio gestionado bajo plazos ajustados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La fase de configuración física requiere una buena coordinación y debe tenerse en cuenta en el cronograma general. Preparar y distribuir etiquetas, realizar pruebas en el sitio y asegurar una colocación adecuada, todo lleva tiempo. No porque el sistema sea difícil de usar, sino porque la logística del mundo real siempre importa. Una vez que has pasado por el proceso un par de veces, se convierte en una parte rutinaria de la entrega, pero es algo que los usuarios primerizos podrían subestimar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al organizar conferencias de múltiples pistas, anteriormente dependíamos del escaneo tradicional de credenciales en cada sala de sesiones para capturar datos de los asistentes en el lugar, lo que creaba cuellos de botella en las entradas de las salas de conferencias, requería una dotación de personal significativa y resultaba en una experiencia negativa para nuestros asistentes. La solución de Crowd Connected ha revolucionado nuestro enfoque y ha eliminado todos estos problemas con un enfoque simplificado que puede ser respaldado por el fantástico equipo de Crowd Connected en el lugar, o puede ser completamente implementado por nuestro equipo con guías fáciles de seguir para la configuración e implementación por cuenta propia. Esto ha transformado la forma en que podemos usar los datos y proporcionar informes claros y completos no solo a nuestros patrocinadores, sino también a nuestros interesados internos, lo que lleva a que se tomen más decisiones basadas en datos en nuestro negocio. Ahora utilizamos la tecnología de Crowd Connected en cada evento de múltiples pistas que organizamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como ocurre con toda tecnología, puede haber algunos desafíos con el equipo, especialmente al optar por una solución DIY. Sin embargo, en su mayor parte, podemos resolver los problemas con el soporte al cliente disponible para nosotros en todas las zonas horarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've delivered a number of implementations with Crowd Connected of their attendee tracking solution, in different locations and sizes of venue. Their hardware and software is very straighforward to install and it keeps getting better with every event. Whilst they offer excellent self-help guides, the support they offer is responsive and able to deal with any changes or wrinkles that arise in any large scale implementation. Overall a great team to work with. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is nothing I dislike about the Attendee Tracking product, however there are a few things to watch out for. Planning time to prepare badges and lanyards as well as the resources and location to do this. Making sure that registration staff are fully briefed and coached in the first couple of hours of distributing and syncing the badges, and to make adequate preparation for collecting badges at the end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como socio de larga data de Crowd Connected, apoyamos tanto a sus clientes como a los nuestros con el seguimiento de asistentes en una amplia variedad de eventos en vivo. Somos usuarios frecuentes de la plataforma, a menudo desplegándola múltiples veces durante las temporadas de eventos ocupadas, y sigue funcionando de manera confiable.

Es fácil de configurar desde una perspectiva técnica, y una vez en funcionamiento, ofrece información realmente útil. A los clientes les encanta la información recopilada durante el evento. El panel de control es fácil de usar y ayuda a informar tanto las decisiones operativas durante el evento como una planificación más inteligente después.

También valoramos mucho la asociación con Crowd Connected: su equipo es conocedor, receptivo y fácil de trabajar. Ya sea una configuración sencilla o un despliegue más personalizado, son una parte confiable del proceso de entrega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de seguimiento de asistentes requiere un poco de tiempo de anticipación para tener todo listo antes de un evento. Una de las partes más manuales es sujetar las etiquetas de seguimiento a los cordones, lo cual debe hacerse con antelación, y para eventos más grandes, eso puede ser una tarea bastante intensiva en recursos. No es difícil, pero requiere coordinación y personal durante la fase de preparación.

En general, la preparación es clave. El sistema funciona bien cuando todo está planificado e instalado con tiempo, pero los plazos ajustados o el acceso tardío al lugar pueden hacer que eso sea más desafiante. Hemos incorporado esto en nuestro proceso de planificación, y Crowd Connected siempre es útil para apoyar una instalación sin problemas, pero vale la pena tenerlo en cuenta al trabajar con cronogramas comprimidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hardware es fácil de usar y desplegar con un mínimo de capacitación requerida. Del mismo modo, el portal en línea donde se configura dicho hardware también es mayormente intuitivo. Sin embargo, lo mejor es la información que podemos capturar. La asistencia a eventos simples es históricamente precisa debido a que los asistentes deben registrarse y/o recoger una credencial, sin embargo, este es un punto de contacto único por evento. Usando la solución de Seguimiento de Delegados de Crowd Connected, ahora podemos obtener datos de asistencia durante todo el evento para cada asistente, incluyendo las sesiones a las que han asistido y cuánto tiempo estuvieron, ya sea que el evento dure un solo día o una semana. Finalmente, quisiera mencionar al equipo de soporte que está disponible y es muy receptivo tan pronto como se levanta un ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es más un sueño imposible, y eso es lograr una precisión del 100%. Se acerca mucho, pero debido a que todavía hay algunos (asistentes) que se negarán a participar en el monitoreo de asistencia pasivo y sin complicaciones, los datos no alcanzarán una precisión del 100%. Dicho esto, generalmente es solo un pequeño porcentaje de asistentes y no es suficiente para afectar ninguna conclusión. También vale la pena señalar que esta sigue siendo una precisión más alta que cualquier otra solución de monitoreo de asistencia que haya experimentado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal beneficio de Crowd Connected es su capacidad para rastrear pasivamente el movimiento de los asistentes, lo cual es una mejora significativa sobre los métodos de escaneo activo. Esto elimina la necesidad de que el personal escanee manualmente las credenciales en cada puerta de sesión, lo que mejora la eficiencia operativa y reduce la fricción para los delegados.

El proceso de configuración es sencillo, y el sistema ha demostrado ser confiable durante nuestros eventos. Las capacidades de informes, tanto el panel de control en tiempo real como los análisis posteriores al evento, proporcionan una visión clara y útil del comportamiento de los asistentes, lo cual es útil para hacer ajustes sobre la marcha y para el análisis posterior al evento.

El soporte al cliente es fácilmente accesible, servicial y receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, hay muy poco que no me guste. La plataforma proporciona una gran cantidad de datos, lo cual es fantástico. Si tuviera que sugerir una mejora, sería añadir aún más plantillas de informes personalizables para hacer que sea aún más rápido obtener conjuntos de datos muy específicos para diferentes partes interesadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El elemento más útil es poder proporcionar a los patrocinadores datos precisos e instantáneos sobre sus sesiones y el número de asistentes que acceden a ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy pocas desventajas, al menos desde mi experiencia. Sin embargo, como depende de otros sistemas, podría estar en riesgo si estos fallan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos mantener nuestra propia forma de imprimir credenciales sin la necesidad de impresoras/credenciales completamente nuevas, como es el caso con otras opciones de seguimiento. Es mucho más rentable y flexible que muchas otras opciones que revisamos. El seguimiento es en vivo, por lo que podemos ver los números en las salas al instante, y también tenemos datos sobre el tiempo de permanencia, lo cual es útil. Fácil de asignar etiquetas y usar el back-end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No podemos ver los detalles de los delegados en el back-end (tenemos que descargar informes y luego sumar en Excel para que la información aparezca), por lo que sería mejor si pudiéramos ver los nombres, etc., instantáneamente. Actualmente no podemos rastrear las zonas en el área de exhibición, lo cual sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seguimiento de asistentes en nuestros eventos no solo hace que el proceso de compartir datos con nuestros patrocinadores y otras partes interesadas para la programación sea más eficiente, sino que también hace que los esfuerzos de planificación sean significativamente más productivos al saber exactamente cómo medir el interés en los niveles de temas, etc., para saber cómo buscar lugares en el futuro basándose en los números actuales. El enfoque "sin intervención" de no necesitar escáneres en las puertas hace que la facilidad de uso en el lado de la planificación sea significativamente útil, pero hace que la experiencia del cliente sea mucho más agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sinceramente, tenemos muy pocas objeciones sobre la entrega del seguimiento de asistentes. Crowd Connected ha realizado mejoras significativas en la forma en que los clips se aseguran a los cordones, así como en el proceso de implementación y la facilidad de integración para configurar la red en el lugar.

Lo único que podría comentar sería que la devolución de los rastreadores al final de la conferencia sigue siendo un punto de frustración, solo por la tasa de pérdida de esos códigos QR, pero por supuesto eso es un poco inevitable hasta cierto punto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.