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La plataforma ofrece una variedad de herramientas para organizar y almacenar información, como preguntas frecuentes (FAQs) y guías de solución de problemas, que pueden ayudar a los agentes de soporte a resolver rápidamente las consultas de los clientes. Esto puede ayudar a mejorar la calidad del soporte brindado a los clientes y reducir el tiempo que lleva resolver los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede que no sea tan flexible como algunas otras plataformas de servicio y soporte al cliente. La plataforma ofrece un conjunto de características y herramientas predefinidas, que pueden no ser personalizables para satisfacer las necesidades específicas de todas las empresas. Esto podría ser un problema para las empresas que requieren más flexibilidad y personalización en sus operaciones de servicio y soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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