Aspect Quality Reseñas y Detalles del Producto

Es difícil descargar y acceder a los registros de llamadas en la versión. También es deficiente ya que los problemas de bloqueo nunca son resueltos por el soporte de Aspect. La función de plug and play resulta perjudicial para los gerentes y el personal de aseguramiento de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario no es amigable. El producto carece de funcionalidades de informes, lo que dificulta el análisis y seguimiento de la garantía de calidad. Faltan capacidades de monitoreo avanzadas, lo que obstaculiza su validez para identificar y resolver problemas adecuadamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las capacidades de monitoreo de llamadas multifuncionales. La capacidad de monitorear por video y audio realmente elimina la falta de comunicación al entrenar a alguien en aspectos específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta lo fácil que a veces puede ser ser expulsado del sistema. Ha habido algunas veces en las que estaba hablando con un cliente y perdí toda la llamada. Debería ser más difícil ser desconectado si se está en una llamada activa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejor herramienta flexible para el registro completo de llamadas.

La interfaz de usuario es excelente y muy fácil de navegar.

Ideal para gestionar el proceso de gestión y monitoreo de calidad simultáneamente.

El sistema de soporte siempre está disponible para ayudar y resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay categorías en los registros de llamadas como banderas, etc.

A veces se retrasa.

A veces, debido a la entrada incorrecta de la contraseña, bloquea al usuario para acceder al sitio web nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre capaz de encontrar las llamadas (voz dual y grabación de pantalla de voz) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la versión anterior, tendrías que descargar la llamada antes de abrirla. En la nueva versión, ahora puedes abrirla en la misma pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AQM es bastante fácil de usar y ha sido confiable en el registro del 100% de las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro si es el hecho de que he estado usando AQM durante más de 5 años y me he acostumbrado a ello, pero no puedo pensar en nada que no me guste. Si hubiera algo, podría ser la necesidad de una bandera para identificar diferentes tipos de llamadas (lo cual puede que sea capaz de hacer, simplemente no he investigado lo suficiente). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que esta sea una herramienta flexible que funciona bien por sí sola, pero realmente cobra vida como parte de la suite más amplia de UIP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

propenso a fallar, pero la resolución es rápida con el soporte de Aspect Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aspect Quality Management está ayudando a nuestro departamento a revisar, calificar y discutir con el agente para un mejor rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no es simplemente conectar y usar para ayudar al gerente y a los QA a hacer su trabajo. siempre se necesita encontrar soluciones alternativas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.