¿Qué pasaría si pudieras reducir un porcentaje significativo de tus diálogos innecesarios con clientes y ganar un 65% más de productividad en tu centro de contacto? Con Anywhere365 puedes aprovechar tus inversiones existentes en Microsoft para elevar la experiencia del cliente, optimizar las operaciones del centro de contacto y reducir tus costos de TI. Anywhere365 se ha convertido en la solución CPaaS líder, nativa de Microsoft Teams. Involucra a tus clientes sin esfuerzo a través de cualquier canal de comunicación, desde cualquier dispositivo, ubicación y en cualquier momento. Mientras los bots de voz y chat de IA manejan todas las solicitudes rutinarias, los agentes humanos trabajan en diálogos más complejos. El contexto del diálogo siempre se mueve con el cliente, asegurando la resolución en el primer contacto de sus problemas. Los agentes no tienen que cambiar entre diferentes soluciones puntuales, lo que resultará en un manejo de llamadas más rápido, ahorrando tiempo costoso y superando las expectativas del cliente. Por eso informamos sobre los KPIs de diálogo con el cliente desde el contacto inicial hasta la resolución final en toda la empresa.