AlayaCare Reseñas y Detalles del Producto

Permitió a nuestra agencia prescindir de los registros en papel. En línea es mucho más fácil. No más fiestas mensuales de trituración. Pudimos hacer ajustes para satisfacer nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La pérdida de señal del teléfono ocasionalmente significaba la pérdida de registros. Esto ocurre muy raramente. Pero requiere un respaldo temporal en papel de los números de lote de medicamentos, fechas de vencimiento y signos vitales hasta que el documento se envíe con éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La programación en AlayaCare es excelente. La capacidad de gestionar clientes y sus servicios es bastante robusta y sólida, su soporte al cliente también es sólido, aunque ocasionalmente se siente despectivo. No estuve presente para la implementación o integración con otros sistemas, pero ese elemento parecía bastante factible según lo que escucho de otros. Usar AlayaCare diariamente es una experiencia decente para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las actualizaciones mensuales recientemente introducidas a partir de actualizaciones trimestrales causan mucha frustración como administrador. A menudo hay muy pocas características nuevas relevantes para nuestra organización, pero siempre se introducen nuevos problemas que causan inconvenientes y molestias para mí y otros usuarios. Debido a que es mensual, siento que estoy constantemente tratando de ponerme al día con las notas de actualización, así como con los problemas mencionados que surgen. Además, hay características clínicas mínimas en comparación con sistemas similares, lo que ha causado mucha frustración para nuestro equipo de gobernanza clínica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo se pueden agregar detalles del perfil del empleado para que los clientes los vean dentro de su aplicación Family Portal, tenemos un enfoque de modelo de vecindario con nuestros clientes y así crear información personal sobre nuestro personal para que los clientes la lean, junto con la foto de los empleados proporciona un toque personal tanto para el cliente como para la familia. El Family Portal permite a los clientes y sus familias ver y gestionar sus propios horarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que el sistema ha sido implementado, hay poca oportunidad de añadir características de mejora aparte de publicar en su foro comunitario y esperar que genere suficientes votos para que se añada a su hoja de ruta. Eso requiere que veamos constantemente el foro comunitario para votar en otras sugerencias enviadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-AlayaCare es un buen software de gestión de bases de datos.

-Las funciones de programación de servicios al cliente y turnos del personal son fantásticas.

-Es muy fácil de usar para la gestión y planificación del cuidado.

-Mejora continua con actualizaciones regulares de software.

-Cuanto más aprendemos sobre las funciones del software, más fácil se vuelve gestionar los servicios de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- No hay un manual tradicional para principiantes, lo cual es difícil para nuestros nuevos usuarios.

- No es un software financiero, por lo que tenemos que usar otros programas financieros para apoyar la facturación, lo que puede ser confuso al configurarlo.

- Es difícil mantenerse al día con sus actualizaciones de software para todos los usuarios en diferentes roles dentro de la organización.

- El proceso para identificar el error ocurrido es estresante, toma tiempo para que el equipo de soporte regrese con una solución/arreglo.

- Configurar y generar informes (Exploración de Datos) requiere un gran entendimiento del software y algo de conocimiento de fórmulas de Excel, no es una tarea fácil de utilizar para todos los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplifica el proceso para acceder a la información del paciente desde la administración hasta las enfermeras en el campo. Como las vistas generales de todos los horarios; la facilidad de gestionar las visitas de los pacientes es excelente. El soporte al cliente responde rápidamente. El nuevo mercado es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se puede usar a su máximo potencial. Por ejemplo, subir documentación de visitas de campo a la administración es un proceso más largo y no es legible, por lo que es una función clave que no se está utilizando. Ejecutar cualquier tipo de informe es un proceso complicado, debería tener una pestaña de campo para facilitarlo. Problemas como si ingreso el tiempo de vacaciones de una enfermera, debería bloquearlas de las ofertas, de lo contrario no tiene sentido agregar eso si tengo que llevar un seguimiento de esas cosas manualmente en un calendario/lista para que no reciban notificaciones mientras están de vacaciones. Me gustaría poder eliminar a una enfermera de una oferta sin tener que reenviar todo de nuevo. Muchas respuestas a las preocupaciones son "es un fallo en el sistema". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AlayaCare es una herramienta bastante robusta que permite a los programadores/supervisores comunicarse con los empleados de primera línea. La aplicación de Android es una gran herramienta y una forma bastante económica (con requisitos mínimos de teléfono celular) para que los empleados de primera línea accedan a los datos de los clientes, los horarios y registren la entrada/salida de las visitas para fines de nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AlayaCare es lento para corregir/arreglar problemas de manera oportuna. Lanzan actualizaciones mensuales que parecen ser una buena característica, pero estas regularmente causan problemas con las funciones existentes y es difícil solucionar y corregir/arreglar estos elementos de manera oportuna. El servicio de asistencia técnica es rápido para recibir y revisar tus solicitudes, pero generalmente toma al menos 1-2 meses o más corregir/arreglar estos problemas. Las funciones de contabilidad de AlayaCare (especialmente Cuentas por Cobrar) son más débiles que las de otros software similares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo el sistema es muy sencillo de usar. Hace que la programación sea muy fácil y enviar ofertas de turno a varios cuidadores a la vez es rápido y sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la función de informes. Tarda demasiado en actualizarse después de hacer un cambio. La función de Exploración de Datos 2.0 es demasiado difícil. Tienes que aprender a crear tus propios informes, lo cual es un poco extenso y la capacitación proporcionada es muy básica. Incluso un técnico de TI con experiencia necesitaría una guía exhaustiva para crear informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los activos más valiosos de Alayacare es la parte financiera y la elaboración de gráficos. La facturación y la elaboración de gráficos se han vuelto mucho más simples y eficientes en comparación con nuestro antiguo sistema EMR. Además, realmente aprecio reunirme con mi representante de cuenta semanalmente para revisar proyectos, intercambiar ideas sobre soluciones o mejoras. El alto nivel de soporte al cliente es extremadamente apreciado y nos brinda una sensación de validez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alayacare está creado para organizaciones con empleados W2. Aunque nuestra agencia tiene empleados W2, tenemos una mayor proporción de contratistas 1099 que trabajan con nosotros. Esto afecta las operaciones de nuestros flujos de trabajo. Aunque hemos utilizado lo que pudimos de Alayacare, todavía nos encontramos teniendo que crear un nuevo flujo de trabajo que se adapte mejor a nuestras necesidades cuando se trata de contratistas 1099. Esto incluye flujos de trabajo para ofertas y reembolso de pagos. También hay espacio para crecer en el mejor servicio a los clientes de EE. UU. Nosotros, como cliente de EE. UU., usamos un lenguaje específico y un flujo operativo que contrasta con los clientes canadienses. Sería bueno si Alayacare fuera un poco más universal para satisfacer esas necesidades específicas de los clientes de EE. UU. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran producto, que tiene múltiples características que muchas otras soluciones de programación no tienen. El software se ha estabilizado y desarrollado significativamente en los últimos años. El equipo de Alayacare está liderando la investigación y el desarrollo de múltiples módulos y nos estamos beneficiando de las actualizaciones de sus productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, el equipo de soporte tarda más en responder. El desarrollo de características puede llevar mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La conectividad de Alayacare es muy buena, el sitio web, la aplicación, los correos electrónicos, ofrece un paquete muy bueno para comunicarse con su personal. El soporte al cliente ha sido muy bueno, cuando tienes un error y envías un ticket, responderán dentro del día y generalmente el error se resuelve en un par de días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No está diseñado al 100% para nuestro tipo de negocio, por lo que a veces resulta incómodo hacer que algunos de nuestros programas funcionen en él. Además, como no se pueden eliminar muchas cosas, es fácil terminar con un exceso de cosas que simplemente tienes que ignorar porque no puedes ocultarlas. En conexiones a internet más lentas, el sitio puede tardar mucho en cargar o no cargar correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.