Accurate Background Reseñas y Detalles del Proveedor

Su amabilidad con el cliente, ya sea de nuestro representante de cuenta o a través del chat en vivo, siempre es oportuna y muy útil. Siempre que tenemos preguntas, están allí para guiarnos. La plataforma es muy fácil de usar y no hemos experimentado ningún tiempo de inactividad.

Sus informes son muy útiles, y si necesito un informe ad hoc, rápidamente proporcionan la información necesaria junto con un resumen. La experiencia de transición ha sido de primera categoría, proporcionando una implementación sin problemas. Tenían un gran programa, por lo que siempre sabíamos qué se necesitaba y quién era responsable de cada acción.

La integración de nuestro sistema de seguimiento de solicitantes a Accurate ha sido impecable. Procesamos más de 75,000 verificaciones de antecedentes anualmente y no hemos tenido problemas con el tiempo de respuesta; siempre entregan como prometieron. Nuestras ubicaciones usan Accurate a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro único arrepentimiento es no habernos mudado a Accurate antes. No he encontrado nada que no me guste de su servicio al cliente o de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido una experiencia positiva utilizando Accurate Background para nuestras necesidades de verificación de antecedentes. La plataforma es fácil de usar y de navegar, lo que agiliza significativamente nuestro proceso de contratación. Una de las características destacadas es su servicio al cliente receptivo: las preguntas se responden de manera rápida, y es reconfortante tener Gerentes de Cuenta dedicados que son accesibles y brindan apoyo cuando se necesita. En general, Accurate Background es una solución confiable y eficiente con un excelente soporte, y apreciamos la colaboración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único área de mejora es la legibilidad de ciertas secciones dentro de los informes de verificación de antecedentes. Algunos detalles pueden ser un poco difíciles de interpretar a simple vista, y un formato más claro o una guía mejorarían la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya sea que estés evaluando empleados, proveedores o contratistas, es importante que tus verificaciones de antecedentes sean rápidas y confiables. Accurate Background cuenta con soporte y características de vanguardia que te ayudarán a expandir tu negocio de manera segura y sencilla. Además, tienen un equipo de atención al cliente multilingüe disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar que el proceso de verificación de antecedentes sea fácil de gestionar con actualizaciones oportunas en cada etapa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos Accurate Background diariamente para todas las necesidades de empleo y no tenemos nada que compartir aparte de nuestra experiencia positiva y la relación comercial con nuestros representantes de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Accurate Background es lo receptivo y servicial que es su equipo. Son rápidos para asistirnos siempre que necesitamos apoyo, y su función de chat 24/7 facilita obtener ayuda inmediata. A través del chat, podemos reprogramar pruebas de drogas, reenviar ePassports y atender una amplia gama de solicitudes de manera eficiente, sin tener que esperar correos electrónicos o llamadas telefónicas. Sus tiempos de respuesta son consistentemente rápidos, y van más allá para brindar un excelente servicio al cliente.

Otro beneficio importante es que hemos integrado Accurate con nuestro sistema interno, lo que ha mejorado significativamente nuestro flujo de trabajo. Una vez que se solicita una verificación de antecedentes o una prueba de drogas, los resultados se integran automáticamente en nuestra plataforma tan pronto como se completan. Esta automatización nos ayuda a evitar la entrada manual de datos, reduce errores y acelera nuestro proceso de incorporación. También le da a nuestro equipo visibilidad en tiempo real sobre en qué etapa del proceso se encuentra cada candidato, lo cual es increíblemente valioso cuando se manejan grandes volúmenes.

En general, Accurate ha sido un socio confiable y eficiente, y sus herramientas y soporte marcan una gran diferencia en nuestras operaciones diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de nuestros mayores puntos de dolor con Accurate Background es cómo el sistema maneja los formularios requeridos por el estado, específicamente para la búsqueda en Georgia (GA). Actualmente, se permite que la verificación de antecedentes se complete incluso si la búsqueda en GA se cancela debido a un formulario faltante. Esto genera mucho seguimiento manual de nuestra parte.

Idealmente, la verificación de antecedentes no debería proceder hasta que el formulario requerido sea presentado por el representante. Tal como está, una vez que la búsqueda en GA se cancela y luego se reabre, genera una nueva orden, lo que dificulta su seguimiento y gestión. Luego tenemos que agregar recordatorios de calendario manualmente y verificar continuamente si la búsqueda se aprueba, para poder aprobar la verificación de antecedentes en nuestro sistema. Este proceso consume mucho tiempo y aumenta las posibilidades de que algo se pase por alto.

Abordar este flujo de trabajo mejoraría enormemente nuestra experiencia y eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades de integración con Workday permiten un proceso simplificado para nuestro equipo interno. Se puede adjuntar el registro de una verificación de antecedentes completada al candidato. El tiempo de respuesta en las verificaciones de antecedentes suele ser rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tenemos dificultades con el proceso de verificación de educación. Hay algunas situaciones diferentes que surgen, pero terminamos solicitando y verificando manualmente la educación fuera del sistema más a menudo de lo que nos gustaría. Si alguien no se graduó, la asistencia no se verifica. Si accidentalmente hacen clic en que no se graduaron, pero proporcionaron detalles de educación con fechas de graduación, no se intenta verificar. No pudimos hacer cambios de configuración para actualizar eso. La educación internacional también es complicada y generalmente no se verifica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos un representante de cuenta de clientes dedicado que es receptivo y puntual cada vez que tenemos preguntas. Hemos reducido significativamente nuestro tiempo de procesamiento en segundo plano desde que implementamos Accurate hace más de un año. El proceso de integración fue fluido, especialmente considerando que estábamos implementando un nuevo ATS al mismo tiempo. Son muy útiles en educarnos sobre el cumplimiento y cómo los cambios legales afectarán nuestros procesos de verificación de antecedentes, e incluso nos han ofrecido algunos consejos para ahorrar costos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que no puedo administrar y configurar mis propios usuarios. Nuestro representante de cuenta de clientes se encarga de esa configuración. Dado que son tan receptivos, no ha causado ningún problema el no poder configurar nuestros propios usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son muy buenos para mantenernos actualizados si las proyecciones están tardando más de lo esperado. También responden bastante rápido cuando me comunico con ellos con preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de que haya algo que no me guste. Desearía que el pedido de suministros fuera un poco más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Accesibilidad y soporte al cliente receptivo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro si esto se debe solo a un aspecto del flujo de trabajo de Accurate, pero no puedo ver las cosas enviadas por otras personas. Entiendo que mi director tiene acceso de visualización de alto nivel, pero es un problema cuando alguien está fuera de la oficina y no puedo comunicar si los resultados fueron aprobados o no porque no ordené la verificación de antecedentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio lo fácil que es contactar y obtener información no solo de mi Gerente de Cuenta, Robin, sino también de un Representante de Servicio al Cliente. Puedo iniciar al menos 100 verificaciones de antecedentes a la semana, así que la facilidad, la integración con nuestro ATS y la cantidad de opciones que tenemos es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas que podrían mejorarse, pero que no son un obstáculo, podrían ser el tiempo de espera cuando intento comunicarme con un representante de servicio al cliente y luego tener que proporcionar la misma información que ya les había enviado una vez que finalmente me comunico. Otra cosa que podría ser un inconveniente podría ser el cambio de políticas sin la debida notificación. Un ejemplo de esto sería intentar cambiar o actualizar una dirección de correo electrónico para un candidato, pero que nos digan que ya no se nos permite enviar esto, sino que el candidato tendría que comunicarse en su lugar. Por último, una cosa que sugeriría es tal vez facilitar que los administradores puedan obtener datos/informes por nuestra cuenta sin limitaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es fácil de usar y los informes son fáciles de leer. Nuestra gerente de cuenta, Armida Steele, es muy servicial y está disponible para responder preguntas y realizar investigaciones cuando no hay una respuesta inmediata. Accurate se ha integrado sin problemas con nuestro sistema CHRS PageUp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me preocupa cómo cierta información en un informe puede cambiar cuando una función de traducción está activa en un navegador. Los resultados de fondo no deberían ser alterables, ya que esto genera dudas sobre la seguridad y la fiabilidad de la información presentada. También me disgusta que no podamos volver a ejecutar un fondo si seleccionamos el paquete incorrecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.