2600Hz Reseñas y Detalles del Producto

2600hz es un conmutador telefónico a escala de nube que les permite ser resilientes frente a fallos de red y de centros de datos. Bastante buena experiencia de usuario para cambios puntuales. Sin embargo, recientemente han estado sufriendo problemas de recursos del servidor, lo que ha causado que un gran número de sus clientes experimente llamadas intermitentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es extremadamente engorrosa para configurar sistemas completos. Muchos fallos que pueden requerir un trabajo significativo. Gestión dividida entre la interfaz heredada y la nueva interfaz, donde la heredada funciona muy bien para lo que se puede hacer en ella, pero algunas cosas solo se pueden hacer en el nuevo "SmartPBX" (que se ve bien pero es una horrible pérdida de tiempo de usar). El soporte ha estado tardando cada vez más en responder o proporcionando respuestas cada vez más inútiles hasta que realmente se ven acorralados. Y la estabilidad ha sido pobre durante el último tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La arquitectura es la mejor parte de la pila de 2600hz; es el único producto que puede escalar en diferentes regiones geográficas y conmutar por error sin clusters estirados horribles. La elección de Erlang, aunque parece difícil al principio, es pura genialidad una vez que te adentras en su funcionamiento.

Como cliente global, también nos relacionamos con sus equipos de soporte, que también son realmente excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación del centro de llamadas es buena, pero carece de análisis. Sacar datos de la plataforma es difícil; aparte de escribir una interfaz MQ, es difícil obtener datos; sería genial ver una función de exportación o un dispositivo que soporten (con una aplicación kazoo) que puedas configurar para apuntar a una base de datos o almacén de datos como Snowflake, Data Bricks, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los servicios están disponibles y funcionan bien la mayor parte del tiempo. Puede que no tenga todas las características adicionales de un centro de llamadas, pero ha funcionado mejor que muchos otros proveedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe es deficiente y mejora lentamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el fácil acceso a la interfaz de usuario con todas tus subcuentas, la accesibilidad y el control de las funciones, el excelente soporte al cliente, el panel de inicio de sesión de usuario de marca blanca y la sencilla estructura de precios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes no se podía usar el auricular inalámbrico para los clientes, pero con los dispositivos añadidos a la lista. Puedo configurar el sistema telefónico de los clientes usando sus auriculares inalámbricos normales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

2600Hz nos está permitiendo realizar nuestra visión de manera rápida y completa. Estamos seguros de nuestra capacidad para seguir innovando y ofreciendo experiencias excepcionales a los clientes. Me impresionó el apoyo y la atención que recibimos. Estuvieron completamente a favor de ayudarnos a lograr nuestros objetivos, incluyendo los recursos necesarios para hacerlo. Estamos muy orgullosos de haber hecho lo que hicimos, y 2600Hz ha sido un gran socio. Me resulta fácil recomendarlos a otros en nuestra industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces con errores y lento, podría mejorar con actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de comenzar, interfaz de usuario muy intuitiva, configuración sin intervención con dispositivos Yealink. Algunas aplicaciones son muy potentes aunque de apariencia simple, buena comunidad en línea. Soporte increíble para problemas menores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidades limitadas o nulas de SMS

No es confiable (especialmente el centro de llamadas) hemos tenido problemas después de cada actualización hasta ahora (y con demasiada frecuencia problemas importantes del sistema, no solo los errores esperados)

El soporte para problemas menores ha mejorado y es excelente la mayor parte del tiempo últimamente, pero para problemas reales, estás solo y tienes que rogar por respuestas o que se haga algún progreso (no refiriéndose a problemas menores, sino a problemas importantes del sistema, pero es difícil llamar la atención de alguien)

Y los problemas importantes del sistema (y surgen con demasiada frecuencia), especialmente después de cualquier actualización, y la respuesta es muy lenta (recibirás seguimientos para asegurar que el ticket tenga actividad... pero no hay acción o ETA cuando tienes un problema importante del sistema real y los clientes esperando durante días)

Ahora ha llegado a un punto de ruptura donde estamos comenzando a migrar nuevos clientes y ya no podemos usar 2600hz para un negocio estable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La fiabilidad y flexibilidad de sus servicios es increíble

Puedes comenzar en su plataforma alojada, pasar a la Nube Privada (servidores privados que ellos gestionan para ti) y luego pasar a la Infraestructura Global (tus servidores en tus centros de datos que ellos gestionan para ti) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en ninguno, honestamente. ¡Han sido un gran socio durante los últimos 13 años! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil configurar el sistema para satisfacer las necesidades del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siendo una plataforma en la nube, hay una preocupación por mantener el tiempo de actividad, pero generalmente hacen un gran trabajo manteniendo las cosas en funcionamiento e informándonos de cualquier problema a medida que ocurren. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

2600Hz es confiable, con casi ningún tiempo de inactividad y respuestas rápidas a posibles interrupciones. Un equipo de técnicos conocedores es amable y rápido para apoyar. La interfaz de usuario fácil de usar y el diseño intuitivo hacen que 2600Hz sea fácil de aprender, mantener y construir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No hay quejas importantes! El sistema está bien diseñado y es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con una plataforma tan robusta y capaz (que sigue creciendo/mejorando), la fiabilidad y la funcionalidad son definitivamente algunos de sus puntos fuertes. Siendo usuarios desde hace mucho tiempo, sabemos cada día que elegirlos como socios fue una excelente decisión. No podemos decir lo suficiente sobre su soporte e interfaz intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy difícil encontrar algo de qué quejarse. Incluso los típicos dolores de desarrollo con errores son superados por su rápida capacidad de respuesta. Las características añadidas continúan desarrollándose y están disponibles de manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.