# ¿Qué plataforma proporciona análisis sobre los tiempos de resolución de alertas?

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Estamos buscando <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/it-alerting">herramientas de alertas de TI</a> que no solo envíen las notificaciones correctas, sino que también proporcionen <strong>análisis e informes sobre los tiempos de resolución</strong> para que podamos realmente medir y mejorar. He estado revisando la cuadrícula de alertas y las reseñas de G2, y he reducido la lista a algunas que destacan:</p><ul>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/xmatters/reviews"><strong>xMatters</strong></a>: Flujos de trabajo a nivel empresarial con informes que desglosan reconocimientos, escalaciones y rendimiento del equipo.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/dynatrace/reviews"><strong>Dynatrace</strong></a>: Vincula datos de observabilidad con líneas de tiempo de incidentes. El análisis de causa raíz con IA + paneles de control ofrecen una imagen más clara de la velocidad de resolución.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/freshservice/reviews"><strong>Freshservice</strong></a>:  ITSM primero, pero sus análisis de SLA y resolución lo hacen útil para equipos que quieren tickets + alertas en uno.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/pagerduty/reviews"><strong>PagerDuty</strong></a><strong>:</strong> Sigue siendo la opción preferida para análisis de guardia. Los paneles de control detallados de MTTA/MTTR ayudan a los equipos a demostrar dónde están mejorando (o no).</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/better-stack/reviews"><strong>Better Stack</strong></a><strong>:</strong> Interfaz moderna y ligera con líneas de tiempo de incidentes que facilitan el seguimiento de la velocidad de resolución entre equipos.</li>
</ul><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Otros nombres en mi radar: New Relic, Site24x7, Splunk On-Call, Datadog, todos con algunos análisis de incidentes. Así que ahora estoy atascado. Tengo esta lista corta, pero no estoy seguro de a dónde ir desde aquí. ¿Alguien ha usado o probado estas herramientas? ¿Cuál terminaste eligiendo y cómo funcionó para tu equipo?</p>

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&lt;p&gt;Para nuestro equipo, el liderazgo siempre está pidiendo informes de MTTR para mostrar mejoras. Tengo curiosidad si esa es la métrica principal que sus equipos también rastrean, o si se enfocan en otras cosas como la profundidad de la escalada o los flujos de trabajo de respuesta.&lt;/p&gt;

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