Recursos de Software de soporte remoto

Como administrador, a veces necesito acceder remotamente a los clientes simultáneamente; ahorra tiempo si puedo hacerlo.

Creo que mi pregunta es bastante autoexplicativa, pero con frecuencia necesito transferir archivos entre la vista y el servidor.

Kaseya y productos similares tienen una forma de acceder al estado de la PC que permite obtener informes remotos sobre el estado de las actualizaciones del sistema, versiones de software, etc. ¿Se puede hacer esto con VNC?