Recursos de Software de plataformas PBX en la nube
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Discusiones de Software de plataformas PBX en la nube
La seguridad no siempre es lo primero en lo que la gente piensa con VoIP, hasta que es demasiado tarde. Estamos revisando plataformas PBX que hacen que el cifrado, el control de acceso y el cumplimiento sean parte del paquete.
Actualmente investigando:
- Webex Calling (de Cisco) – conocido por su cifrado de nivel empresarial y certificaciones de seguridad.
- Fusion Connect – proporciona troncalización SIP segura y monitoreo de red.
- 8x8 Work – cuenta con herramientas de seguridad y cumplimiento de datos integradas.
- RingEX (de RingCentral) – incluye cifrado de extremo a extremo para llamadas y mensajes.
¿Cómo verificas las afirmaciones de seguridad de los proveedores de PBX?
¿Confía en auditorías de terceros o en pruebas internas para garantizar el cumplimiento?
Gestionar las comunicaciones a través de múltiples oficinas o regiones puede complicarse, especialmente cuando cada sucursal tiene sus propias necesidades. Estamos explorando plataformas de PBX en la nube que hacen que la gestión centralizada sea realmente sencilla.
Esto es lo que estamos probando:
- Ringover – gestiona usuarios y números de teléfono en múltiples ubicaciones desde un solo panel.
- 8x8 Work – ideal para equipos globales con controles administrativos unificados.
- Webex Calling (de Cisco) – fuertes características de nivel empresarial para redes distribuidas.
- Yeastar P-Series PBX System – configuración flexible para implementaciones híbridas y en múltiples sitios.
Si estás gestionando múltiples sitios, ¿cómo equilibras la supervisión central con la flexibilidad local?
¿Y estás estandarizando en un solo proveedor o mezclando configuraciones regionales?
Cuanto más dependen nuestros equipos de ventas y soporte de las llamadas en la nube, más nos damos cuenta de lo crítica que es realmente la integración con CRM. Tener registros de llamadas, grabaciones y notas vinculadas automáticamente a los contactos ahorra tiempo a todos.
Hemos estado mirando:
- Nextiva – fuertes integraciones nativas con Salesforce, HubSpot y Zoho CRM.
- RingEX (por RingCentral) – sincroniza datos de llamadas y seguimiento de actividad directamente en los CRMs.
- JustCall – construido específicamente para equipos de ventas, con integraciones profundas con CRM y mesas de ayuda.
- CloudTalk – registra automáticamente llamadas y detalles de clientes dentro de CRMs como Pipedrive o HubSpot.
Para aquellos que ya usan uno de estos, ¿cuál ha sido su mayor éxito o dolor de cabeza en la integración?
¿Prefieres conectores nativos o usar middleware como Zapier para unir las cosas?
