Esta publicación es parte de la serie de tendencias digitales 2023 de G2. Lee más sobre la perspectiva de G2 sobre tendencias de transformación digital en una introducción de Emily Malis Greathouse, directora de investigación de mercado, y cobertura adicional sobre las tendencias identificadas por los analistas de G2. 

Los tiempos de implementación y ROI más rápidos impulsarán a los compradores a adoptar más software de mejor calidad

Soluciones de mejor calidad y el ciclo de adquisiciones

Todo el proceso de adquisición a pago (P2P) es un flujo de trabajo largo pero necesario para cualquier empresa que necesite gestionar la obtención y compra de productos. Este proceso incluye desde la identificación de requisitos y proveedores, la comparación de productos, la aprobación de órdenes de compra, la recepción de productos y, finalmente, el pago a proveedores y la elaboración de informes. G2 ofrece varias categorías para todo este proceso, desde RFP, Gestión de Proveedores y Obtención Estratégica, hasta Compras, Cuentas por Pagar y Análisis de Gastos y Gestión de Gastos.

 En G2.com, tenemos siete subcategorías agrupadas bajo la categoría principal Adquisiciones, lo que permite a los compradores encontrar y comparar fácilmente no solo software de adquisición a pago, sino productos más especializados de mejor calidad para ayudarlos en cada paso de su viaje de adquisiciones.

Si bien las plataformas de adquisición a pago son muy beneficiosas porque gestionan todas las actividades de adquisiciones, desde la compra hasta los pagos a proveedores, el alcance y la complejidad de sus características pueden llevar a tiempos de ROI e implementación prolongados en comparación con el software que gestiona un paso específico del proceso. Por lo tanto, las herramientas de mejor calidad son una buena alternativa para resolver este desafío.

Los datos de G2 confirman que los usuarios actuales están viendo tiempos de implementación y ROI más rápidos con software de adquisiciones especializado

En los últimos 24 meses, basándose en más de 6,000 reseñas de usuarios autenticadas, casi todas las subcategorías de Adquisiciones (excluyendo Compras y RFP) han sido calificadas más alto que las suites de Adquisición a Pago en Facilidad de Configuración (implementación), que es una de las seis preguntas simples de G2. Las seis preguntas simples piden a los revisores que califiquen diferentes aspectos de un producto entre 1-7, como su Facilidad de Uso, Calidad del Soporte, Facilidad para Hacer Negocios y Facilidad de Configuración.

Como se destaca en el gráfico a continuación, mientras que la categoría de software de Adquisición a Pago promedió una puntuación de 6.0, cuatro de las seis categorías restantes obtuvieron una puntuación más alta que tanto el software de Adquisición a Pago como el promedio general de la categoría de Adquisiciones de 6.13.

¿Por qué está sucediendo esto?

En mi opinión profesional, debido a que el software de adquisición a pago cubre todo el espectro de actividades de adquisiciones, necesita integrarse con varias otras plataformas dependiendo de su conjunto principal de capacidades. A menudo, esas integraciones pueden incluir automatización de cuentas por pagar, relación con proveedores, plataformas de comercio electrónico y suites de cadena de suministro, por nombrar algunas. Estas integraciones son todas diferentes, complejas y llevan tiempo, lo que a su vez, alarga los tiempos de implementación. Al prescindir de una suite de adquisiciones de extremo a extremo que podría no ofrecer las necesidades específicas de una empresa, las organizaciones están construyendo un ecosistema en torno a sus necesidades particulares con software de mejor calidad que se puede implementar más rápido.

Cuanto más rápido esté funcionando el software, más rápido una organización puede lograr el ROI. En G2, una pregunta muy importante que hacemos a los usuarios es cuánto tiempo (en meses) le tomó a su empresa ver el ROI. Vemos una correlación interesante pero no sorprendente entre el tiempo promedio de implementación y el ROI de los últimos 12 meses de reseñas de usuarios de adquisiciones. Todas las categorías, excepto Gestión de Proveedores, que obtuvieron una puntuación más alta que la categoría de Adquisición a Pago en Facilidad de Configuración también tuvieron un ROI promedio más rápido que el de las plataformas de Adquisición a Pago.

El futuro papel de los ERP y las adquisiciones

Como muchas empresas utilizan sistemas ERP para mejorar las comunicaciones entre departamentos y proporcionar una visibilidad más fácil de las operaciones, estas soluciones de mejor calidad deberían tener APIs abiertas capaces de trabajar sin problemas lado a lado. Creo que los equipos de adquisiciones aprovecharán estas plataformas individuales y continuarán construyendo un sistema de adquisiciones en torno a su ERP que se adapte mejor a sus necesidades.

Editado por Sinchana Mistry