¿Qué es el marketing de realidad aumentada? 7 mejores ejemplos en tendencia

¿Recuerdas aquellos días de hojear periódicos llenos de anuncios de página completa?

Los consumidores de hoy son de otro tipo. Anhelan experiencias. Quieren que las marcas no solo les hablen de un producto, sino que les hagan sentir algo. Buscan interacciones que sean innovadoras, tecnológicamente avanzadas y que resuenen con sus valores.

¿El desafío? Los mercadólogos a menudo se encuentran con poco tiempo, presupuesto y recursos. Entonces, ¿cómo crear estas experiencias inmersivas sin romper el banco?

El marketing de realidad aumentada (AR) podría ser tu arma secreta.

El software de marketing de realidad aumentada hace posible crear estas experiencias de vanguardia con diversos grados de complejidad, incluso para aquellos sin un amplio conocimiento de codificación.

Este artículo profundiza en los beneficios y aplicaciones del marketing de AR y te equipa con el conocimiento para implementar una campaña de marketing de AR exitosa.

¿Listo para desbloquear el poder del marketing de AR para tu marca? Vamos a empezar.

Campañas de marketing de realidad aumentada

La realidad aumentada como herramienta de marketing y publicidad promueve eficazmente tu producto mínimo viable (MVP) a través de muestras virtuales. Los clientes se adaptan rápidamente a las experiencias de productos digitales, en comparación con las físicas. La disponibilidad digital conduce a una mejor lealtad del cliente, y los clientes leales significan mejores negocios.

Planificar una campaña de AR es tan fácil como reducir tu último informe de conversión de estrategia de mercado y analizar qué elemento generó más tráfico. Combinando lo mismo en un entorno de datos de AR, puedes crear campañas personalizadas, ilustraciones digitales y narrativas en 3D para los clientes.

En cuanto a los mercadólogos digitales, AR se utiliza para crear catálogos visuales en línea en sitios web de terceros o invitados para eliminar cualquier posibilidad de bloqueo de anuncios en el sitio web. Los consumidores hacen clic voluntariamente en anuncios basados en AR y consumen el contenido relacionado. Crear aplicaciones basadas en la web a través de servlets de Java (contenedores web) con herramientas de ventas de AR variadas también aumenta la atribución de fuente debido a una interfaz de usuario (UI) simplificada para usuarios móviles.

Algunos ejemplos comunes de marketing de AR incluyen salas de maquillaje virtuales, boutiques, pruebas de manejo de autos, reservas de boletos y videos de viajes en 360°.

Para las tiendas tradicionales, el marketing de AR proporciona una forma de reducir el inventario cíclico en la tienda y el mantenimiento de almacenes a través del almacenamiento en la nube.

Los clientes pueden probar docenas o incluso cientos de artículos virtuales a través de sus dispositivos AR para encontrar los que satisfacen sus necesidades.

DHL y Walmart utilizan tecnología de realidad aumentada para eliminar sus operaciones manuales de almacenamiento o crear contenido virtual comprable.

Ejemplos de marketing de realidad aumentada

Antes de incorporar AR, debes saber cómo diseñar, codificar y ejecutar programas en un entorno de datos integrado sin errores de compilación. Usar un kit de desarrollo de software dedicado te equipa con las herramientas y características integradas necesarias para crear visuales atractivos para señalización digital.

AR no es solo una forma de aumentar las conversiones de clientes, sino una solución de sostenibilidad permanente. Veamos algunas industrias que han invertido voluntariamente en AR como medio para establecer su experiencia en el mercado.

Empresas de pintura y belleza

Marcas de negocio a consumidor (B2C) como Dulux, Asian Paints y Sephora han catalogado sus marcas en línea usando AR. Hacer clic en un catálogo digital o código QR en su sitio web crea una experiencia de producto potenciada por AR.

Puedes seleccionar virtualmente de una amplia gama de opciones desde el servidor en la nube y manipularlas en tiempo real usando tus dedos. Estas experiencias tienen un aspecto lúdico, por lo que la gente las disfruta mucho.

Papelería

El marketing de AR se utiliza para crear un "papel" sin papel que reduce las emisiones de carbono y promueve un ecosistema más saludable. Empresas como Aircards y Vossle han desarrollado tarjetas de presentación en 3D para compartir virtualmente a través de la cámara de tu smartphone.

Descargar tarjetas de presentación de AR mantiene un repositorio de marketing, aumenta las devoluciones de llamadas de clientes y personaliza tu alcance.

Alimentos y bebidas

Starbucks, Pizza Hut y Burger King son famosos por crear disposiciones de marca únicas a través de AR. Al apuntar tu cámara a un cartel de Burger King, puedes navegar hasta su restaurante más cercano y obtener un Whopper gratis.

Starbucks Reserve Store, The Shanghai Roastery, fue una de las primeras cadenas de café en ofrecer recorridos guiados de AR sobre cómo el café pasa de grano a infusión.

Marketing automotriz

La creciente demanda de asistencia al cliente en marketing automotriz ha empujado a grandes nombres como BMW, McLaren, Ford y Mercedes Benz a crear aplicaciones de AR.

Estas aplicaciones actúan como herramientas de autoservicio y empoderan a los clientes para aprender mientras ven. Solo apunta la cámara dentro de la aplicación a una superficie plana e interactúa con un modelo de coche virtual. Los consumidores también pueden hacer un recorrido en video de 360°, aprender sobre las características y elegir preferencias de color antes de comprar.

Bienes raíces

Las aplicaciones de bienes raíces de AR como Magicplan, Airmeasure y Vera utilizan software de planos de planta existente para crear recorridos virtuales.

Comercio electrónico

Desde que la realidad aumentada para marketing tuvo un éxito inicial, ha expandido su huella en el mundo del comercio electrónico. Con AR, los consumidores pueden examinar un producto en un paisaje inmersivo bajo diferentes condiciones, acercándose a cada pequeño detalle con sus dedos.

Los principales gigantes del comercio electrónico como Alibaba, Shopify, Amazon y Flipkart se están posicionando como plataformas de compras potenciadas por AR. Ya sea ropa, maquillaje, accesorios o gafas, AR guía a un comprador a través de todo tipo de precauciones antes de invertir su dinero.

Tecnología de la información

En TI, los procesos de diseño tradicionales han sido reemplazados por aplicaciones de realidad aumentada que implantan prototipos en una superficie plana e interactúan con ellos. Apple, Microsoft, Adobe, YORD y Niantic son empresas de TI que utilizan mapeo de localización y geo AR para diseñar y comercializar sus productos.

Marcas de lujo

Gucci, Burberry, Dior y Versace son algunas de las marcas imperiales que crean experiencias de moda infundidas con AR. Todas estas aplicaciones de marca ofrecen pruebas virtuales de conjuntos de moda de alta gama, que los usuarios pueden explorar para reservar las últimas colecciones.

Fuente: YouTube

¿Cómo funciona el marketing de realidad aumentada?

Diferentes empresas han utilizado el marketing de AR para atraer a sus clientes y optimizar la intención de compra.

Sin embargo, hay algunas reglas básicas del marketing tradicional que también se aplican al marketing de AR.

El marketing nunca ha sido sobre la marca, sino sobre el cliente. Expresar el desacuerdo de tu consumidor y crear una propuesta de valor en torno a ello es un mantra permanente de una estrategia de marketing exitosa.

Incorporar tecnología de realidad aumentada en un flujo de trabajo sensible se vuelve más complejo y confuso. Es esencial aprender sobre los resultados de los diferentes tipos de inmersiones creadas por la realidad aumentada y elegir lo que se adapta a tu público objetivo.

Al crear una experiencia de marketing de AR, un usuario necesita entender los siguientes parámetros en detalle:

Reconocimiento de objetos

El reconocimiento de objetos en el marketing de realidad aumentada juega un papel crucial en el etiquetado de categorías de productos de consumo. Adjunta un objeto digital 3D contra el fondo físico que ya sea apoya la marca o proporciona instrucciones sobre cómo usarlo.

Un gran ejemplo de esto es la última versión de IKEA Place, una aplicación de diseño de AR propiedad de IKEA. IKEA Place está potenciado por tecnología de reconocimiento de objetos y sensores lidar para identificar objetos físicos como grifos de una habitación, ventanas, pasillos y muebles.

Fuente: YouTube

Veamos el proceso en el que el reconocimiento de objetos ayuda a crear experiencias de realidad aumentada.

• Los usuarios pueden descargar el software de aplicación de AR, que registra objetos del mundo real usando una cámara móvil o webcam.
• Después del mapeo de posición inicial, crea mapas de características para asignar una categoría de referencia.
• A medida que el algoritmo de aprendizaje automático clasifica el objeto, la aplicación recupera imágenes del servidor en la nube.
• Las aplicaciones recuperadas viajan a través del mismo camino marcado como un modelo 3D y se colocan sobre el objeto físico.

Los aprendices pueden interactuar con sus componentes y entender profundamente el objeto. Y todo sucede en cuestión de segundos.

Fidelidad

Las experiencias de marketing de realidad aumentada se crean en un entorno de alta fidelidad donde puedes colocar objetos generados por computadora. Se hace emulando la iluminación, color, sonido de luz y texturas similares a los objetos físicos.

La fidelidad también se puede lograr creando efectos de sonido impactantes, como el golpe causado al ensamblar algo, un guardabarros golpeado por un coche o la lluvia crepitando sobre las ventanas. Posicionarte de manera única para resonar con los deseos de los clientes siempre gana corazones.

Inmersión mejorada

Proporcionar contenido virtual inmersivo crea un alcance para el marketing de proximidad y dirige a los consumidores a tus puntos de venta.

Hablar sobre resultados no es la forma ideal de comercializar tus ofertas en una era altamente competitiva de revolución social. Saber en qué etapa se encuentran actualmente tus compradores y cómo nutrirlos efectivamente a través de la realidad aumentada aumenta tus oportunidades de conversión de manera exponencial. AR te ayuda a educar a tus audiencias sobre cómo pueden resolver los desafíos que enfrentan yendo un paso más allá del competidor y creando contenido promocional aún mejor.

El aspecto crítico de las inmersiones de AR para un negocio es fomentar un vínculo impulsado por la compasión. Marcas como Puma y Sephora ya están cambiando su modelo de negocio con AR para entender los requisitos de sus clientes y alinear su sitio web para una navegación simple. Liderar con emoción construye confianza y, al mismo tiempo, reduce la retroalimentación continua relacionada con el producto.

Seguimiento de escenas

Debido a la pandemia de COVID-19, las personas ahora prefieren experiencias y facilidades digitales sobre las experiencias físicas tradicionales. Ya sea en su hogar, lugar de trabajo o cualquier entorno al aire libre, se esfuerzan por permanecer conectados con todos sobre la marcha.

El seguimiento de escenas en realidad aumentada registra el entorno del usuario y crea cajas de localización para superponer contenido virtual de forma remota desde tu centro de redes central.

El cliente accede a todo sobre el producto a través de sus teléfonos celulares: contenido, asistencia técnica, orientación u otra característica relacionada con la marca. L'oréal y Maybelline han llevado esta iniciativa más allá al usar la tecnología AR Modiface para empoderar a sus clientes a probar maquillaje y productos cosméticos en casa.

El impacto de estas experiencias resultó altamente beneficioso ya que sus ingresos aumentaron un 20% en un trimestre de tres meses. Este aumento en el número de aplicaciones de productos también aumentó su visibilidad en mercados no explotados.

Marketing de realidad aumentada vs. marketing de realidad virtual

La realidad aumentada y la realidad virtual son ambas tecnologías emergentes que crean inmersiones en 3D, pero la diferencia radica en el nivel y tono de las inmersiones creadas.

El marketing de realidad aumentada tiene como objetivo mejorar el sentido de inmersión del usuario creando visualizaciones 3D de objetos de la vida real. Ya sea en una tienda minorista o en casa, el marketing inmersivo aumentado es una forma de mantener a un cliente conectado a tu marca a través de un dispositivo móvil, auriculares AR o dispositivos holográficos junto con internet de alta velocidad.

La realidad virtual, por otro lado, sumerge completamente a un cliente en un espacio artificialmente renderizado donde pueden interactuar con avatares virtuales de todo el mundo. El marketing de realidad virtual (VRM) crea un metaverso de la empresa para que los clientes generen curiosidad e impacten en las decisiones de compra.

El marketing de VR es un giro en nuestro entorno físico que incrusta los sentidos humanos en una realidad diferente, activada a través de auriculares VR o hardware. Ya sea inmersión virtual semi-inmersiva (video 360°) o inmersión VR completa (entorno virtual representado a través del reconocimiento de objetos), ayuda a conectarse con audiencias amigables con la tecnología.

Realidad aumentada en el marketing B2B

Aparte del éxito observable del marketing de AR, las empresas siempre están buscando nuevas formas de aprovechar la tecnología inmersiva para segmentos de negocio a negocio (B2B). marketing. En el segmento B2B y de software como servicio (SaaS), las empresas todavía utilizan soluciones como presentaciones de PowerPoint, acuerdos en papel o propuestas de Microsoft Word para presentar sus productos a los clientes.

Como resultado, todo el embudo de marketing, desde la generación de leads calificados de marketing (MQL) hasta la finalización del trato, se vuelve sesgado, aumentando así el tiempo de respuesta y agotando el ROI.

Desarrollar marketing de realidad aumentada para proveedores puede ayudar a eliminar la confusión sobre la navegación del producto durante las presentaciones de productos. Puedes proporcionar a tus clientes experiencias auditivas, visuales o cinestésicas para reducir la carga de información y aumentar las oportunidades de trato. Los proveedores pueden interactuar con productos, experimentar en tiempo real y proporcionar retroalimentación.

Al usar herramientas de ventas de AR para crear un producto personalizado, las organizaciones pueden reducir los costos de implementación, los gastos generales de personal y la logística en una cantidad considerable y comunicarse mejor.

7 beneficios del marketing de realidad aumentada

A medida que las empresas de comercio electrónico y minoristas cambian su enfoque hacia la creación de experiencias más impulsadas por la tecnología, AR es la opción más asequible para que inviertan.

Cuando se trata de realidad aumentada en publicidad, los consumidores de todo el mundo ya están al tanto de las pocas marcas que lo han hecho con éxito. Las empresas que lanzan vallas publicitarias en 3D de sus productos han ganado un gran boca a boca y han atraído a consumidores globales sin siquiera invertir un solo dólar.

El marketing de AR enfatiza una conexión emocional con el prospecto en lugar de bombardearlo con contenido masivo. También certifica la disposición de una empresa para trabajar con herramientas digitales poderosas por el bien del consumidor.

Aquí hay siete beneficios principales que puedes obtener del marketing de AR:

• Buzz de marca: El marketing de AR tiene un atractivo único que se abre camino en el mercado. Debido a que AR hace demostraciones 3D de productos y permite interacciones humano-computadora, el usuario no explora ninguna otra marca que ofrezca un resultado similar.
• Aumento del ROI: Las empresas que han invertido en soluciones de AR han presenciado un aumento considerable en su crecimiento año tras año. No solo AR trae más clientes a bordo, sino que también fomenta tu relación con los clientes existentes.
• Atribución de fuente: Cada dinámica de una campaña de marketing de AR está dirigida a consumidores específicos, pero no está restringida a ellos. El influjo de tráfico para una marca impulsada por AR a través de cualquier fuente directa o indirecta puede ser masivo, pero tiene una mayor oportunidad de conversión en la mayoría de los casos.
• Experiencias inmersivas: La realidad aumentada ofrece experiencias memorables y realistas desde la comodidad del hogar. No importa dónde estés, puedes usar auriculares AR o dispositivos portátiles para sumergirte en una aventura envolvente.
• Mejor toma de decisiones del cliente: AR superpone la información virtual necesaria en la proximidad de la ubicación de un cliente para ayudar en su toma de decisiones. Dada la opción de un sitio web que proporciona: opciones limitadas para vestidos o un probador virtual donde puedes probar cada estilo, los clientes elegirán este último.
• Presupuestos adecuados: AR podría ser un asunto costoso por ahora, pero se volverá más asequible en el futuro. A medida que la tecnología digital progresa, habrá nuevas herramientas y gadgets que se generalizarán para los consumidores. Actualmente, las experiencias de AR son más baratas que los canales de marketing tradicionales como los medios cableados, comunicados de prensa y folletos.
• Marketing en redes sociales: El software de AR es una plataforma empática donde puedes compartir comentarios positivos o negativos o calificar tus experiencias. Las empresas comparten contenido de AR humorístico, inspirador y creativo a través de canales de redes sociales para establecer empatía.

Desafíos del marketing de realidad aumentada

Si bien numerosos estudios de caso e investigaciones han confirmado el éxito de AR en el marketing, implementarlo como una solución a gran escala puede ser contraproducente. A medida que la mayoría de las empresas se desvían hacia el marketing por goteo, introducir AR en tales flujos de trabajo de automatización
podría ser difícil de rastrear.

La industria de AR está bien con inversiones y capital fluyendo, pero tienes que ser realista sobre los obstáculos que vas a encontrar.

• Falta de optimización de campañas: No se puede utilizar una estrategia significativa de optimización de campañas al crear una experiencia de realidad aumentada. Las marcas suelen utilizar un enfoque de "rociar y rezar" y esperan que motive a la audiencia de alguna manera u otra para aumentar el compromiso.
• Costo de implementación: El precio puede llegar a la cifra de seis dígitos para que una empresa construya una aplicación de AR desde cero. Las personalizaciones de planificación de recursos empresariales o los webhooks pueden costar solo unos pocos miles de dólares, pero las aplicaciones de AR a gran escala requieren bolsillos profundos.
• Brechas de habilidades: Para trabajar con realidad aumentada, podrías necesitar una fuerza laboral completamente funcional compuesta por programadores capacitados y científicos de datos. Un firme dominio de lenguajes como Java, C++, R y otras técnicas de regresión lineal es esencial.
• Seguridad de datos: Crear flujos de datos con información específica de la empresa de AR para los clientes puede ser riesgoso. Al igual que los fraudes en cajeros automáticos, los hackers pueden robar credenciales de red de los arranques de configuración de AR para presentar visuales maliciosos a los consumidores.
• Leyes legales: Un marco de políticas adecuado es necesario para las empresas que se adentran en AR. Un equipo legal apropiado tiene que establecer políticas de retención y eliminación de datos de software en particular.
• Fatiga cognitiva: Una experiencia inmersiva prolongada puede causar cansancio, mareos o náuseas. Las proyecciones láser emitidas por dispositivos de AR debilitan continuamente nuestro sentido de interpretación, causando problemas de atención.
• Aceptación pública: La falta de experiencia tecnológica puede causar aversión del cliente a campañas y publicidad basadas en AR.

Pequeños pasos, gran cambio

A medida que la realidad aumentada crece exponencialmente, trae un elemento mágico al mundo del marketing, de otro modo monótono. Sin duda, el marketing de AR será un precursor para que las empresas impulsen un monopolio en el mercado y un excedente del consumidor.

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