RepairShopr Bewertungen & Produktdetails

RepairShopr ist wirklich gut, mit hilfsbereitem Support und einer benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche. Die Preisgestaltung erscheint fair, und es integriert sich gut mit mehreren Plattformen. Auch sehr schnell zu benutzen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, einige Preise könnten ermäßigt werden und KI-Funktionen könnten hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu implementieren, guter Support. Integriert sich mit RMM. Preis Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche kann im Vergleich zu anderen PSA manchmal umständlich wirken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Suchleiste ermöglicht es Ihnen, fast alles zu finden. Wenn Sie die Kontakte Ihrer Kunden, deren Vermögenswerte, Inventarartikel und Serviceprotokolle ordnungsgemäß dokumentieren, können Sie einfach ein paar Schlüsselwörter in die Suche eingeben und alles schnell aufrufen. Sie erhalten auch eine kleine Vorschau der Suchergebnisse, und meistens können Sie direkt zum Artikel gehen, ohne Ihre eigenen Suchergebnisse durchsuchen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Verbrauchsmaterialien, die im Inventarbereich schwer zu verfolgen sind. Zum Beispiel würden wir als Technologieunternehmen Boxen mit CAT-Kabeln verwenden und die verbleibende Länge manuell auf der Box verfolgen. Wir könnten entweder die gesamte Kabellänge für jedes Produkt zusammen verfolgen oder separate Inventarartikel-Einträge für jede Box erstellen. In beiden Szenarien verliert man etwas. Entweder Details oder die Fähigkeit zu sehen, wie viel man von allen Kabeln des gleichen Typs/Farbe hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System macht es so einfach, die Artikel und Arbeitsaufträge der Kunden zu verfolgen. Wir können von mehreren Standorten aus arbeiten und jeder, überall kann mit Repair Shpr Kundenservice leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist so anpassbar, was eine gute Sache ist, bis Sie Felder falsch einrichten, dann erfordert es wie jede Datenbank einige Arbeit, um die Datenfelder und gesammelten Daten zu korrigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Möglichkeit, Kundenaktualisierungen per E-Mail zu senden. Der Kunde kann den Status jederzeit über das Webportal überprüfen. Kann Rechnungen und Kostenvoranschläge per E-Mail senden. Dashboard-Funktion zur einfachen Überwachung von Tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das größte Problem ist, dass Tickets nicht gesperrt werden können. Kunden können Tickets nach dem Schließen durch eine Antwort wieder öffnen. Der Kunde kann Anfragen erstellen, ohne ein neues Ticket zu erstellen. Eine Verleihverfolgungsfunktion wäre schön. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieser Service bietet viel Flexibilität. Die Online-Hilfe ist sehr klar. Die Marketr-Funktion ist großartig, um unsere Kundenbasis mit Angeboten, technischen Tipps usw. zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal werden Änderungen am System vorgenommen, die unsere internen Prozesse und Verfahren negativ beeinflussen können. Für die überwiegende Mehrheit dieser Änderungen hat die Flexibilität des Systems es uns ermöglicht, eigene Lösungen zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der hilfreichste Teil von RepairShopr ist, dass es so einfach ist, Kundenkonten und deren zugehörige Tickets zu verwalten. Das Inventarsystem ist auch äußerst hilfreich, wenn es darum geht, an Kunden zu verkaufen. Es spart mir Zeit mit dem Kunden, sodass ich nicht zwischen dem vorderen Bereich, wo ich mit dem Kunden bin, und dem hinteren Lagerraum, wo das Produkt aufbewahrt wird, hin- und herlaufen muss.

Ich bin auch ein Fan des Ticketsystems und wie einfach es ist, Tickets zu verwalten, die mir zugewiesen sind. RepairShopr ermöglicht es mir, meine Tickets nach Belieben zu sortieren. Ich kann Tickets basierend auf Status, Technik, Kunden, Problem, Typ und anderen Auswahlmöglichkeiten sehen. Dies ist äußerst hilfreich, wann immer ich Tickets für mich und mein Team durchgehe und überprüfe.

Ein weiterer Aspekt, für den ich RepairShopr häufig nutze, ist die Kommunikation mit Kunden. Wenn ich in einem Ticket für einen Kunden bin, kann ich ihnen SMS-Nachrichten und E-Mails direkt im Ticket selbst senden. Auf diese Weise kann jeder, der das Ticket ansieht, jede Kommunikation sehen, die ich mit dem Kunden hatte. Und wenn ein Kunde auf eine meiner Nachrichten im Ticket antwortet, erhalte ich eine praktische E-Mail in meinem Posteingang, die besagt, dass er geantwortet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann manchmal schwierig und fehlerhaft sein, damit zu arbeiten. Das Ändern von Berechtigungen für Mitarbeiter kann ziemlich problematisch sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses System ist sehr einfach zu bedienen, dank der Tatsache, dass es eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche hat, die es Ihnen ermöglicht, von Formularen bis zu Tickets zu bearbeiten und zu erstellen. Es ist auch in der Lage, die besten detaillierten Berichte zu erstellen, um Budgets zu erstellen oder Entscheidungen in kürzester Zeit zu treffen.

Ich mag es, weil es mir als kleines Unternehmen ermöglicht hat, in meinem Geschäft zu wachsen, ohne Angst zu haben, dass dieses System mir nicht die notwendigen Funktionen bietet. Ich mag auch das Personalisierungssystem, das es mitbringt, weil dieses System im Laufe der Zeit mit dem Wachstum und der Entwicklung meines Unternehmens skalierbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Dinge, die ich mag und die ich nicht sehr mag, war, alle Funktionen dieses Software zu kennen. Es ist sehr vollständig, aber es dauert Zeit, RepairShopr vollständig zu manipulieren, ohne Fehler zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integriert Zahlungsabwicklung, Abrechnung, Ticketing und Kundenmanagement unter einem Dach Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehlende Unterstützung für wichtige Integrationen, und neue Funktionen benötigen lange, um eingeführt zu werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass ich überall auf meine Daten zugreifen kann, insbesondere kann ich Tickets vor Ort abschließen und alles erledigen, bevor ich ins Büro zurückkehre. Die Entwickler scheinen ständig neue Funktionen hinzuzufügen. Extrem reaktionsschnelle Benutzeroberfläche. Alles cloudbasiert! Die Lizenzierung ist günstig und unkompliziert. Sie haben eines der besten Support-Teams und erweitern ständig die Fähigkeiten ihres CRM. Wenn ich etwas einschränken müsste; die Anpassungen scheinen endlos zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Spezielles, außer dass die Druckfunktionalität das größte Problem ist, auf das wir gestoßen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.