Ich schätze Calabrio ONE für seine Fähigkeit, das tägliche Workforce-Management effizienter zu gestalten. Es vereinfacht den Prozess der Urlaubsanträge und ermöglicht es Arbeitgebern, Schichtwechsel zwischen Mitarbeitern mühelos zu verwalten. Diese Funktion trägt nicht nur zur betrieblichen Flexibilität bei, sondern verbessert auch die allgemeine Effizienz am Arbeitsplatz. Das System erleichtert auch das Management von Pausen, Schulungssitzungen und Wellness-Stunden, was es einfacher macht, optimale Zeitpläne für mich und mein Team zu organisieren und aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus teilt Calabrio ONE die Zeiten für Teammitglieder effizient auf, um Mittagspausen zu haben, was einen reibungslosen Arbeitsablauf ohne Unterbrechungen gewährleistet. Die einfache Integration mit anderen Tools, die ich verwende, wie Paylocity und Five9, erhöht seinen Wert weiter und macht es zu einem nahtlosen Bestandteil meiner Arbeitsroutine. Die anfängliche Einrichtung war relativ einfach, was die insgesamt positive Erfahrung mit dieser Software noch verstärkt.

Ich schätze wirklich, wie Calabrio ONE es uns ermöglicht hat, unser 'Call Grading'-System mit dem Bewertungstool zu integrieren. Es ist unglaublich praktisch, dass wir jetzt alle Anrufmetriken an einem zentralen Ort abrufen können, was den Prozess erheblich vereinfacht. Die Navigation auf der Website ist sehr unkompliziert, was die Nutzung einfach und effizient macht. Darüber hinaus gefallen mir die KI-Funktionen innerhalb der Plattform. Auch wenn unser Unternehmen nicht das aktualisierte System hat, um diese Funktionen vollständig zu nutzen, kann ich dennoch sein Potenzial und den Nutzen anerkennen, den es bietet.

Agentenbildschirmüberwachung, Anrufüberprüfung und Bewertungsformular in Calabrio eingebettet. Gut für Qualitätssicherung und Coaching.