Calabrio
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Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung, um die Belegschaft in Callcentern zu optimieren, indem es Ihnen genaue Informationen in einer Multi-Channel-Umgebung unter einem System bietet.
Teleopti, ein führender globaler Anbieter von Workforce Management (WFM) Software, bietet eine erstklassige WFM-Lösung, die fortschrittlich, lokalisiert und effizient zu nutzen ist. Als größter „Best-of-Breed“-Anbieter konzentriert sich Teleopti darauf, Kontaktzentren, Backoffices und Einzelhandelsgeschäfte dabei zu unterstützen, den Kundenservice, die Mitarbeiterzufriedenheit und die Rentabilität zu verbessern. Optimierte, automatisierte Prognosen, Planung und Terminierung mit modernsten Funktionen sichern die Servicelevels und befähigen und engagieren die Mitarbeiter.
Calabrio Bewertungen
Verifizierter Benutzer in Herstellung
Umfangreiche Dropdown-Optionen verbessern das Erlebnis
Ed S.
Ein starkes WFM-Tool, unterstützt von einer großartigen WFM-Community
Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
Genaue Personalbeschaffungseinblicke mit nahtloser Anbieterintegration
Über
Was ist Calabrio?
Calabrio is a trusted ally to leading brands. The digital foundation of a customer-centric contact center, the Calabrio ONE workforce performance suite helps enrich and understand human interactions, empowering your contact center as a brand guardian.We maximize agent performance, exceed customer expectations, and boost workforce efficiency using connected data, AI-fueled analytics, automated workforce management, and personalized coaching. Only Calabrio ONE unites workforce optimization (WFO), agent engagement and business intelligence solutions into a true-cloud, fully integrated suite that adapts to your business.
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