Teleopti WFM Integration Bewertungen & Produktdetails

Was ich an Teleopti liebe, ist, dass wir Ihre Aufgaben von Zeit zu Zeit leicht überprüfen können, es ist einfach für uns, einen PTO einzureichen, und wir können auch außerhalb der Unternehmensräume darauf zugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einreichen eines Urlaubsantrags wird manchmal vom System selbst genehmigt, jedoch gibt es keine Kontingentzuteilung, weshalb sie ihn manuell stornieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist ziemlich übersichtlich und einfach zu bedienen. Die Navigation zum Erstellen neuer Prognosen, Zeitpläne usw. ist sehr einfach und unkompliziert, und es gibt viele gute Funktionen im System, die Sie auf mehreren WFM-Plattformen sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele kleine Felder, die große Auswirkungen auf Ihre Prognosen und Planungen haben, und das System leistet keine gute Arbeit darin, die Feinheiten all dieser Felder hervorzuheben, damit Sie wissen, was Sie ändern und bearbeiten müssen. Es kann verwirrend sein, das System zu überprüfen, wenn Fehler auftreten, und es scheint, dass es keine internen Prüfungen im System gibt, um Qualität/Konsistenz auf einen Blick sichtbar zu machen. Die Berichterstattung scheint begrenzt und nicht leicht zugänglich zu sein und es fehlt an einer breiten Tiefe von Berichten, die man bei einem Produkt wie IEX oder Aspect sehen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Teleopti WFM wird in meiner Organisation für die Planung und Prognose verwendet. Ich mag, dass Teleopti eine mobile Version hat. So können Benutzer ihren Zeitplan von zu Hause aus überprüfen und auch Schichtwechsel-, Urlaubs- oder Abwesenheitsanträge einreichen. Ich mag, dass Teleopti eine Desktop-Benachrichtigung hat, die den Benutzer benachrichtigt, wann immer es auf ihre Pause/Mittagspause zugeht oder wenn eine Änderung an ihrem Zeitplan vorgenommen wurde. Der Berichtsteil von Teleopti ist sehr detailliert und unterteilt alle Aux, die Agenten als solche kodiert wurden, wie KRANK, SPÄT, NCNS usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt derzeit nichts an Teleopti, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass Teleopti außerhalb des Arbeitsplatzes zugänglich ist. Agenten können von ihren mobilen Geräten oder von zu Hause aus auf Anwendungen zugreifen. Agenten können ihren Zeitplan einsehen, Schichttausch akzeptieren oder anfordern und auch Abwesenheit melden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an Teleopti nicht gefällt, und es funktioniert perfekt für meine Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit und die Fähigkeit, Mitarbeitereinsatzpläne innerhalb von Sekunden zu erstellen, trotz komplexer Geschäftsregeln und Präferenzen der Mitarbeiter für Schichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts an Teleopti, das mir nicht gefällt. Es ist ein großartiges Werkzeug für die Planung und Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Geschichte des Kunden ist gut zu haben, zum Beispiel, wenn der Kunde eine bestehende Bestellung bei uns hat. Es ist immer gut zu wissen, ob es frühere Bestellungen bei uns gibt, um die Historie sehen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Raum, ich brauche mehr Raum. Ich mag es, offener zu sein. Es wäre schön, mehr Informationen zu haben, aber in weniger Raum. Auch die Chats hören nicht auf. Sie kommen immer wieder und verschwinden nicht. Es ist immer schön. Ich bin froh, dass die Informationen nur einen Fingertipp entfernt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Teleopti hat wirklich dabei geholfen, es einfach zu machen, die geplanten Aktivitäten anzusehen sowie bei Bedarf Änderungen anzufordern. Die Möglichkeit, auch die Zeitpläne anderer einzusehen, war hilfreich, wenn man sehen muss, ob eine Person an dem Tag arbeitet, was die Zusammenarbeit erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre schön, wenn die Verfügbarkeit von Überstunden aufgelistet werden könnte, damit es den Agenten leichter fällt, Überstunden anzufordern und zu wissen, wie viele Plätze noch frei sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am meisten an dem Service gefällt, ist, dass ich meinen Zeitplan rechtzeitig sehen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts an dem Service von Teleopti auszusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration von Teleopti WFM hat es schnell und einfach gemacht, unsere monatlichen Prognosen zu erstellen und Anpassungen an den Tagesplänen vorzunehmen. Vorher hatten wir viele Probleme und fast keine Prognosen, sodass wir nie wussten, was auf uns zukommt! Die Möglichkeit, Pausen und geplante Aktivitäten schnell im Laufe des Tages über die Intraday-Registerkarte anzupassen, hat es viel einfacher gemacht, sicherzustellen, dass unsere Aktivitäten außerhalb des Telefons während des Tages dort sind, wo sie sein sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Teleopti-Lösung ist nicht aktualisiert; wir verwenden derzeit die Version 8.9, was es schwierig macht, Hilfevideos zu folgen oder sogar die angebotenen Funktionen zu nutzen, um unser Zentrum zu unterstützen, da einige der Funktionen viel manueller sind als ihre neueren Gegenstücke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass ich meinen Zeitplan und den Zeitplan all meiner Teamkollegen sehen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass es begrenzte Möglichkeiten für Freizeit gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.