Ich mag, dass ich Daten für mein Team einsehen kann und dass ich historische Anrufe abrufen kann, um sie zu überprüfen. Ich mag auch das Dashboard.

Ich finde Calabrio ONE ein außergewöhnliches Werkzeug für das Workforce Management, mit seinen unschätzbaren Funktionen wie Schichtplanung, Zeit- und Anwesenheitsmanagement sowie Abwesenheits- und Urlaubsverwaltung. Seine Plattform für Kundenerfahrungsintelligenz fügt enormen Wert hinzu, indem sie verschiedene Funktionen wie Kontaktzentren, Anrufaufzeichnung, Qualitätsmanagement und Workforce Management vereint. Diese Integration ermöglicht es Organisationen, von der bloßen Verwaltung von Anrufwarteschlangen zu einer proaktiven Optimierung der Abläufe überzugehen, was die Kundenerfahrung grundlegend verbessert. Die anfängliche Einrichtung von Calabrio ONE ist sehr benutzerfreundlich, was den Einstieg ohne Komplikationen erleichtert. Insgesamt ist es in jeder Hinsicht großartig, und ich bewerte es ohne zu zögern mit 10 von 10 und empfehle es anderen mit Zuversicht.

Ich schätze Calabrio ONE sehr für seine Zugänglichkeit zu Informationen, die mir hilft, den Überblick darüber zu behalten, wie mein Team arbeitet, und sicherzustellen, dass wir alle auf dem gleichen Stand sind. Die Möglichkeit, Aufzeichnungen anzusehen, Anrufe zu bewerten und Ergebnisse mit meinem Team zu teilen, ist von unschätzbarem Wert, um einen hohen Qualitäts- und Leistungsstandard aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus macht die einfache Einrichtung und das Verständnis des Systems den Übergang reibungslos und effizient. Ich konnte Calabrio ONE mit anderen Tools und Software, die im Unternehmen verwendet werden, integrieren, was alle informiert hält und unsere betriebliche Effizienz steigert. Insgesamt funktioniert diese Softwarelösung perfekt für meine Bedürfnisse ohne jegliche Probleme, sodass ich sie mit gutem Gewissen mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen kann.