Stellen Sie sich vor, Sie betreten eine Bank ohne Geldautomat. Sie müssten in der Schlange warten, um mit einem Kassierer ein Transaktionsproblem zu lösen. Sie würden nicht lange bleiben. Auch die Kassierer dieser Bank nicht. Die gleiche Frustration bleibt heute im Kundenservice bestehen. Die Menschen sind es leid, auf einfache Anfragen zu warten, und möchten, dass Dinge schnell erledigt werden. Berater möchten echte Probleme lösen und gemeinsam mit ihren Kunden Wert schaffen. Bei Zaion haben wir intelligente virtuelle Agenten entwickelt, die in der Lage sind, die Fähigkeiten der Berater, Ihre Kunden zu begrüßen und ihre Anfragen zu verstehen, mit 100%iger Genauigkeit zu replizieren. Unsere Agenten automatisieren jedes dritte Gespräch – wir erkennen emotionalere Gespräche, damit Kunden und Berater einander mit der Empathie und Menschlichkeit behandeln können, die sie verdienen. Zaion bearbeitet eine Million Gespräche pro Monat für Global-2000-Kunden und stellt den Kunden und die Beziehung in den Mittelpunkt.