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Zaion Bewertungen & Produktdetails

Stellen Sie sich vor, Sie betreten eine Bank ohne Geldautomat. Sie müssten in der Schlange warten, um mit einem Kassierer ein Transaktionsproblem zu lösen. Sie würden nicht lange bleiben. Auch die Kassierer dieser Bank nicht. Die gleiche Frustration bleibt heute im Kundenservice bestehen. Die Menschen sind es leid, auf einfache Anfragen zu warten, und möchten, dass Dinge schnell erledigt werden. Berater möchten echte Probleme lösen und gemeinsam mit ihren Kunden Wert schaffen. Bei Zaion haben wir intelligente virtuelle Agenten entwickelt, die in der Lage sind, die Fähigkeiten der Berater, Ihre Kunden zu begrüßen und ihre Anfragen zu verstehen, mit 100%iger Genauigkeit zu replizieren. Unsere Agenten automatisieren jedes dritte Gespräch – wir erkennen emotionalere Gespräche, damit Kunden und Berater einander mit der Empathie und Menschlichkeit behandeln können, die sie verdienen. Zaion bearbeitet eine Million Gespräche pro Monat für Global-2000-Kunden und stellt den Kunden und die Beziehung in den Mittelpunkt.

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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

DM

Daniel M.

Project Manager for Digitalization and Contact Center Automation

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

26.5.2021

"Ein agiler, freundlicher und zuverlässiger Partner in den vergangenen Jahren"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Zaion?

Ich schätze besonders die Flexibilität dieses innovativen Anbieters. Gemeinsam ist es uns gelungen, für unsere Kunden mit wenig Wartezeit dauerhaft verfügbar zu sein. Besonders in Krisenzeiten und bei sich schnell ändernden Bedingungen schafft diese Technologie Stabilität und Sicherheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zaion?

Ein klarer Aufwärtstrend in Bezug auf Ressourcen und IT-Kapazität ist erkennbar. Zaions Kommunikation könnte in Teilen aktiver / proaktiver sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Zaion:

Ich empfehle auf jeden Fall, es auszuprobieren und die technischen Möglichkeiten des Bots mit Zaion zu erkunden. Ständige Verfügbarkeit, Kosteneinsparungen und auch die Möglichkeit, komplexe Themen über einen Sprachbot abzubilden, sind ein immenser Wettbewerbsvorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zaion Solving und wie profitieren Sie davon?

Der Zaion Call-Bot ermöglichte es uns, einen bedeutenden Teil des Anrufvolumens zu automatisieren. Er wird für verschiedene Anwendungsfälle genutzt. Unter anderem müssen komplexe Aufgaben wie Autorisierungs- und Deckungsprüfungen durchgeführt werden. Anrufvolumen sind in der Regel nicht gleichmäßig über einen bestimmten Zeitraum verteilt. Neben Kosteneinsparungen hilft diese Technologie, Spitzenzeiten zu bewältigen, ohne längere Wartezeiten für den Kunden zu verursachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DV

Verifizierter Benutzer in Versicherung

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

9.7.2021

"Ein zuverlässiger Partner"

5/5

Was gefällt dir am besten Zaion?

Wir arbeiten zusammen mit Zaion, um realistische Ziele zu setzen und diese zu erreichen. Ich habe sehr eng mit einem wunderbaren Projektmanager zusammengearbeitet, der schnell auf unsere Anfragen reagiert und eine Vielzahl von Vorschlägen anbietet, um unseren Callbot zu verbessern und zu bereichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zaion?

Um ehrlich zu sein, sehe ich nichts besonders Falsches. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Zaion:

Nichts ist besser als eine Demonstration, um den möglichen Gewinn zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zaion Solving und wie profitieren Sie davon?

Während des ersten Lockdowns entwickelten wir in nur wenigen Tagen eine Lösung, um Probleme zu protokollieren und die Anfragen unserer Kunden zu beantworten. Dann fügten wir weitere Funktionen hinzu: Zum Beispiel erhalten unsere Kunden [Zertifikate? Worum handelt es sich genau?], sofort und ohne menschliches Eingreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CG

Charlotte G.

Directrice Indemnisation et Services

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

19.5.2021

"Ein agiler und zuverlässiger Partner"

5/5

Was gefällt dir am besten Zaion?

Zaion hat uns während der ersten Covid-Krise geholfen, indem sie innerhalb von 5 Tagen einen Callbot eingerichtet haben, als wir nicht in der Lage waren, ans Telefon zu gehen. Sie sind klug, reaktionsschnell, zuverlässig und kundenorientiert, ein großartiger Partner, mit dem man zusammenarbeiten kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zaion?

keine Nachteile, alles war reibungslos und perfekt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zaion Solving und wie profitieren Sie davon?

wir haben die Nutzung des Zaion-Callbots auf neue Anwendungsfälle ausgeweitet. Zaion ermöglicht es uns, die Anfragen unserer Kunden zu bearbeiten, wenn alle unsere Leitungen besetzt sind. Anstatt uns zurückzurufen, hat der Kunde die Möglichkeit, dem Bot zu erklären, warum er anruft, und seine Anfrage wird automatisch in einen Text transkribiert und als Fall integriert, den unsere Agenten leicht bearbeiten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

FR

Frédéric R.

Chef de projet Relation Sociétaire

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

1.7.2021

"Ein verfügbarer, zuverlässiger und professioneller Partner"

5/5

Was gefällt dir am besten Zaion?

Ich schätze die Verfügbarkeit der Teams, die Qualität und Flüssigkeit der Austausche. Wir arbeiten seit mehr als einem Jahr nach der Methode der kleinen Schritte und kontinuierlichen Verbesserung zusammen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zaion?

Keine Nachteile. Für jede Situation: eine Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DS

David S.

Contact Center Automation - Group Project Manager

23.4.2021

"Effizienz"

5/5

Was gefällt dir am besten Zaion?

Als Startup arbeiten sie in einem agilen Modus mit einem hohen Interesse an den Bedürfnissen der Kunden. Ich schätze ihre internationale Bereitstellung ihrer Lösungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zaion?

Sie sollten auf effizienteste Weise darüber informieren, wie sich ihre digitalen Lösungen verbessern und welchen Mehrwert sie den Kunden bieten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.