Workelevate ist eine Plattform zur digitalen Arbeitsplatztransformation, die Effizienz in die Arbeitsplatzunterstützung bringt und das Mitarbeitererlebnis verbessert. Mit seinen drei Kernangeboten – IT Copilot, Digital Employee Experience (DEX) und Endpoint Management – befähigt Workelevate Mitarbeiter zu schnelleren Lösungen, ermöglicht IT-Teams intelligenteres Arbeiten durch Automatisierung und stellt sicher, dass Unternehmen mit optimierten Ressourcen eine höhere Produktivität erreichen. 1. IT Copilot Ein KI-gestützter digitaler Assistent, der die IT entlastet, indem er Routineprobleme sofort löst – Passwortzurücksetzungen, Softwareinstallationen, Fehlerbehebungen und mehr. Er integriert sich mit führenden ITSM-Plattformen wie ServiceNow, Jira, BMC, Manage Engine und Freshservice, reduziert das Ticketvolumen und gibt IT-Teams die Freiheit, sich auf strategische Prioritäten zu konzentrieren. Highlights: Automatisiert bis zu 70–75 % der sich wiederholenden IT-Tickets Konversationelles Self-Service auf Teams, Slack, Google Chat und Browsern. Anforderungs-Workflows, Problemlöser und Service-Automatisierung Schnellere Ticketlösungen mit minimalem IT-Einsatz 2. Digital Employee Experience (DEX) Workelevate sorgt dafür, dass Mitarbeiter ein nahtloses digitales Arbeitsumfeld genießen. Es überwacht proaktiv die Geräteleistung, erfasst die Mitarbeiterstimmung und ermöglicht der IT, Probleme zu beheben, bevor sie die Produktivität beeinträchtigen – und verwandelt den Support von reaktiv zu proaktiv. Highlights: Ursachenanalyse (RCA) und Selbstheilung Geräte- + Technologieerfahrungswert Mitarbeiterfeedback & Kampagnenengagement Proaktive Erkennung und Lösung von Problemen 3. Endpoint Management Workelevate bietet IT-Teams vollständige Sichtbarkeit und Kontrolle über Unternehmensendpunkte. Von der Patch-Verwaltung und Asset-Tracking bis zur Fernbehebung und Selbstheilung hält es Geräte konform, sicher und optimiert, ohne die Mitarbeiter zu stören. Highlights: Automatisierte Patch-Erkennung, Planung, Rücksetzung & Compliance Asset-Inventar & Lizenznutzungsverfolgung Remote-Softwareverteilung & Endpunktkonfiguration