Voyc ermöglicht es regulierten Unternehmen, 100% der Interaktionen im Kontaktzentrum mit unserer Sprachanalytik-KI-Software zu überprüfen, was zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz, zur Erfassung von Beschwerden, zur Identifizierung gefährdeter Kunden und zur Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses beiträgt. Angesichts des zunehmenden regulatorischen Drucks und des Misstrauens der Verbraucher ist es für Finanzdienstleistungsunternehmen unerlässlich geworden, 100% der Kundeninteraktionen zu überwachen. Es ist eine allzu vertraute Herausforderung: Wie können Unternehmen sicherstellen, dass 100% der Kundenanrufe effektiv auf Qualitätssicherung überwacht werden und zwar auf eine Weise, die skalierbar, kosteneffizient und objektiv genau ist? Voyc hilft Unternehmen, automatisch Interaktionen von regulatorischer Bedeutung zu identifizieren, wie Beschwerden und gefährdete Kunden, weist auf Anrufe hin, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, verbessert die Leistung der Agenten und automatisiert QA-Workflows. Voyc verspricht eine schnelle Implementierung, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit auf Bankniveau und ist hier, um Ihre Qualitätssicherungsprozesse zu revolutionieren.