Mit flexibler Journey-Mapping und einem Framework, das alle Kundeninformationen, Chancen und Lösungen miteinander verknüpft, ist TheyDo die einzige Quelle der Wahrheit für Ihre End-to-End-Kundenreise. TheyDo hilft Ihnen, journey-zentriert zu arbeiten und Ihren Kunden in den Mittelpunkt der Entscheidungsfindung zu stellen: 🖼️ Einzige Quelle der Wahrheit - Zentralisieren und verbinden Sie Ihre Kundenreisen in einer organisierten „Journey-Hierarchie“, sodass Sie herauszoomen können, um einen vollständigen Überblick über Ihre Kundenerfahrung zu erhalten, und wieder hereinzoomen, um ein spezifisches Kundenproblem anzugehen. 🧩 Journey-Management-Workflow - Standardisieren Sie Ihre Arbeitsweise rund um Kundenreisen mit flexiblen „Bausteinen“, die Sie von der Kundenforschung über identifizierte Problemfelder bis hin zu priorisierten Lösungen führen. 🎯 Ziele - Visualisieren Sie die Verbindungen zwischen Geschäftsbedürfnissen und Kundenbedürfnissen an einem Ort—innerhalb von „Zielen“ sehen Sie, wie jedes Element der Arbeit in den Fortschritt Ihrer KPIs einfließt. 📚 Klassifizierung - Verwalten Sie Ihre Kundeninformationen mit Status, Tags und Typen, um Ihrem gesamten Team Einblick in die Kundenperspektive zu geben und die Forschung auf dem neuesten Stand zu halten. 💬 Live-Zusammenarbeit - Arbeiten Sie an Kundenreisen zusammen, ohne einen Workshop zu benötigen—Fügen Sie Betrachter und Mitwirkende hinzu, taggen, benachrichtigen, kommentieren, erwähnen und teilen Sie. 🏆 Experten-Coaching - Arbeiten Sie mit einem maßgeschneiderten Erfolgsplan unserer Journey-Management-Coaches und einem praktischen Kundenunterstützungsteam. 🔐 Datensicherheit auf Unternehmensebene - Machen Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit—TheyDo ist ISO 27001 zertifiziert und Datenschutz hat für uns höchste Priorität.