# TheyDo Reviews **Vendor:** TheyDo **Category:** [Kundenerlebnis-Mapping-Tools](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-mapping) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 62 ## About TheyDo Mit flexibler Journey-Mapping und einem Framework, das alle Kundeninformationen, Chancen und Lösungen miteinander verknüpft, ist TheyDo die einzige Quelle der Wahrheit für Ihre End-to-End-Kundenreise. TheyDo hilft Ihnen, journey-zentriert zu arbeiten und Ihren Kunden in den Mittelpunkt der Entscheidungsfindung zu stellen: 🖼️ Einzige Quelle der Wahrheit - Zentralisieren und verbinden Sie Ihre Kundenreisen in einer organisierten „Journey-Hierarchie“, sodass Sie herauszoomen können, um einen vollständigen Überblick über Ihre Kundenerfahrung zu erhalten, und wieder hereinzoomen, um ein spezifisches Kundenproblem anzugehen. 🧩 Journey-Management-Workflow - Standardisieren Sie Ihre Arbeitsweise rund um Kundenreisen mit flexiblen „Bausteinen“, die Sie von der Kundenforschung über identifizierte Problemfelder bis hin zu priorisierten Lösungen führen. 🎯 Ziele - Visualisieren Sie die Verbindungen zwischen Geschäftsbedürfnissen und Kundenbedürfnissen an einem Ort—innerhalb von „Zielen“ sehen Sie, wie jedes Element der Arbeit in den Fortschritt Ihrer KPIs einfließt. 📚 Klassifizierung - Verwalten Sie Ihre Kundeninformationen mit Status, Tags und Typen, um Ihrem gesamten Team Einblick in die Kundenperspektive zu geben und die Forschung auf dem neuesten Stand zu halten. 💬 Live-Zusammenarbeit - Arbeiten Sie an Kundenreisen zusammen, ohne einen Workshop zu benötigen—Fügen Sie Betrachter und Mitwirkende hinzu, taggen, benachrichtigen, kommentieren, erwähnen und teilen Sie. 🏆 Experten-Coaching - Arbeiten Sie mit einem maßgeschneiderten Erfolgsplan unserer Journey-Management-Coaches und einem praktischen Kundenunterstützungsteam. 🔐 Datensicherheit auf Unternehmensebene - Machen Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit—TheyDo ist ISO 27001 zertifiziert und Datenschutz hat für uns höchste Priorität. ## TheyDo Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **einheitliche Ansicht der Kundenreisen** und finden sie einfach zu nutzen für Kommunikation und Möglichkeiten. (2 reviews) - Benutzer finden, dass die **Benutzerfreundlichkeit** von TheyDo die Kommunikation über Reisen und Möglichkeiten effektiv verbessert. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden **begrenzte Anpassungsmöglichkeiten** frustrierend, da branchenspezifische Anpassungen vom Tool nicht unterstützt werden. (1 reviews) ## TheyDo Reviews ### 1. Einheitliche Kundenreiseansicht, die liefert **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed H. | Growth Strategist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** eine einzige Ansicht aller Schritte, die ein Kunde mit Ihrer Marke unternommen hat. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Industriebasierte Anpassung ist mit diesem Werkzeug überhaupt nicht möglich. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kann leicht die Bereiche priorisieren, an denen wir arbeiten sollten, und auch Kanalempfehlungen geben, um potenzielle Nutzer zu erreichen. ### 2. Sie tun es in den letzten 3 Jahren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Berri B. | Senior Service Designer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Unsere Customer-Success-Teams waren sehr bemüht, uns über Roadmaps zu informieren, uns in Entscheidungsprozesse und Feedback zu Funktionen einzubeziehen und alles zu tun, um unsere Bedürfnisse und Probleme zu unterstützen. Sie sind bereit, unsere Probleme mit uns zu lösen und TheyDo effizienter und in vollem Umfang zu nutzen. Ich arbeite seit drei Jahren mit dem TheyDo-Team zusammen und habe mich immer gehört und mehr als Partner denn als Kunde gefühlt. Unsere Journey-Management-Praxis ist mit und durch TheyDo gewachsen. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** So robust und komplex, dass das Onboarding etwas intensiv und einschüchternd ist. Schwierig, mit Stakeholdern zu teilen, die TheyDo nur vorübergehend nutzen oder darauf verweisen werden. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** TheyDo ermöglicht es, Journey Maps als Verbindungselement für Forschung, Produktdesign und Geschäftsstrategie zu nutzen. Es hilft Stakeholdern mühelos, fundierte Entscheidungen zu treffen und die dahinterliegenden Gründe nachzuverfolgen. Durch den Aufbau von Beziehungen zwischen Erkenntnissen, Lösungs- und Chancenbausteinen wird alles über Produkte und Geschäftsbereiche hinweg miteinander verknüpft. ### 3. SieDo - ein hervorragendes Werkzeug, um Ihre Kunden besser kennenzulernen! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julia E. | Marketing Excellence Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** - Ich mag das Werkzeug, da es einfach und leicht ist, anpassbar auf Anfrage oder Ziel, verbunden mit Metriken. - Ein Kundenserviceteam ist sehr schnell und hilfsbereit. - KI ist beeindruckend. - Ich sehe ein großes Potenzial für das Werkzeug, weiter als unterstützende Funktion im Projektmanagement genutzt zu werden. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** - KI - ist eine Superkraft, benötigt jedoch mehr Zeit für Investitionen in Tests und genauere Arbeit, da einige Erkenntnisse übersehen wurden. - Die Verwendung anderer Sprachen außer Englisch würde das Tool benutzbarer machen. - Es wäre wünschenswert, wenn der ERKENNTNISSE-Teil leicht verwaltet werden könnte - wie das Kombinieren ähnlicher Erkenntnisse und je nach Anzahl der wiederholten Gewinne/Schmerzen von verschiedenen Kunden könnte ich die Bedeutung einer konkreten Erkenntnis sehen. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - TheyDo hilft, die gesamte Kundenreise zu sehen und erweitert den Horizont der Möglichkeiten zur Verbesserung des Produkts/Services. - Wir können die Lücken zwischen CJM und Organisationsplan sehen, wenn wir versuchen, Kundenphasen und Unternehmensprozesse zu synchronisieren und Antworten auf Schmerzen/Gewinne zu finden. Dies ist eine großartige Übung, um zu erkennen, was aus aktuellen Maßnahmen verbessert werden könnte oder wo in Zukunft investiert werden sollte. - Ich glaube auch, dass TheyDo als weitere Projektmanagementlösung für Unternehmen integriert oder entwickelt werden kann, integriert mit einem kundenorientierten Ansatz. ### 4. Enthüllung der Kundenreise-Meisterschaft: SieTun Softwarebewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher N. | Founder & CEO, Internet, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Was ich an der TheyDo-Software am meisten bewundere, ist die nahtlose Integration von intuitivem Design mit leistungsstarker Funktionalität. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es unglaublich einfach, durch verschiedene Phasen der Journey-Mapping zu navigieren, während die robusten Funktionen Teams befähigen, effektiv zusammenzuarbeiten, Karten an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen und umsetzbare Erkenntnisse aus den Daten zu gewinnen. Diese Kombination aus Benutzerfreundlichkeit und Funktionsvielfalt hebt TheyDo hervor und macht es zu einer herausragenden Lösung für alle, die Kunden­erfahrungen verstehen und optimieren möchten. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Ein Aspekt von TheyDo, der verbessert werden könnte, ist die Lernkurve für Benutzer, die neu in den Konzepten des Journey Mappings sind. Während die Software umfangreiche Anpassungsoptionen und leistungsstarke Analysefähigkeiten bietet, könnten Anfänger Schwierigkeiten haben, diese Funktionen ohne Vorkenntnisse oder Erfahrung im Customer Journey Mapping zu verstehen. Darüber hinaus könnte TheyDo, obwohl es mit beliebten Tools wie Slack und Trello integriert ist, von einer Erweiterung seiner nativen Integrationen mit einer breiteren Palette von Softwareplattformen profitieren, um die Workflow-Effizienz für Benutzer zu verbessern. Schließlich könnten die Preisklassen von TheyDo für kleinere Unternehmen oder Startups prohibitiv sein, was möglicherweise die Zugänglichkeit für diejenigen mit engeren Budgets einschränkt. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Gründer und CEO von Quiver sehe ich TheyDo als eine leistungsstarke Lösung, die kritische Herausforderungen beim Verständnis und der Optimierung von Kundenerfahrungen adressiert. Durch die Bereitstellung einer zentralen Plattform zur Visualisierung und Analyse von Kundenreisen vereinfacht TheyDo den Prozess und fördert die Zusammenarbeit zwischen Teams, indem es alle auf gemeinsame Ziele ausrichtet. Ihre robusten Analyse- und Berichtsfunktionen bieten unschätzbare Einblicke in das Kundenverhalten, sodass wir Schmerzpunkte identifizieren und Berührungspunkte entlang der Reise effektiv optimieren können. Dies befähigt uns, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die das gesamte Kundenerlebnis verbessern. Darüber hinaus ermöglichen die Anpassungsoptionen von TheyDo uns, Reisekarten an unsere spezifischen Geschäftsbedürfnisse und -ziele anzupassen, um sicherzustellen, dass unsere Strategien mit unseren Zielen übereinstimmen. Diese Flexibilität war entscheidend, um einzigartige Herausforderungen innerhalb der LGBTQ+-Gemeinschaft anzugehen und den vielfältigen Bedürfnissen unserer Nutzer gerecht zu werden. Insgesamt hat TheyDo Quiver erheblich davon profitiert, indem es uns die Werkzeuge und Einblicke zur Verfügung stellt, die erforderlich sind, um bedeutende Verbesserungen in unseren Kundenerfahrungen voranzutreiben und unsere Mission zu erreichen, Verbindungen innerhalb der LGBTQ+-Gemeinschaft zu fördern. ### 5. Produktmanagement-Software für viele Anwendungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Ich suchte nach einer Möglichkeit, unser Produktentwicklungstesten mit unseren Nutzern besser zu verwalten und das erhaltene Feedback zu verfolgen, um die nächsten Schritte zu bestimmen. Ich fand eine Software, die ich auch auf viele andere Arten nutzen kann, da sie Prozesse in "Nutzerreisen" unterteilt, die es mir ermöglichen, verschiedene Erfahrungen unserer Nutzer mit spezifischen Schritten zu verknüpfen und von dort aus Pläne zu erstellen, um Schwachstellen in einer Weise anzugehen, die über mehrere Interessengruppen hinweg erklärt werden kann. Sie bringt einen strukturierten Ansatz in einen komplizierten Prozess. Ich liebe es, wie es einfacher macht, anderen die Nutzererfahrung in einer Reise zu erklären und das Feedback im Kontext zu halten, in dem es gegeben wurde. Aktionspläne werden relevanter und leichter umsetzbar. Als ich eine Frage zur Nutzung der Software hatte, gab es genügend Benutzerhandbücher und FAQs mit Videos, die mir nicht nur halfen, die Software zu verstehen, sondern auch, wie man Produktmanagement besser versteht. Es war einfach, mein Team dazu zu bringen, es ebenfalls zu nutzen, und es war einfach, mit ihnen in der Anwendung zusammenzuarbeiten. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Es gibt einige kleine Benutzeroberflächenaspekte, die die Nutzung erleichtern könnten, aber man kann es schnell herausfinden, während man es benutzt. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erstellen Sie einen systematischen Ansatz, um verschiedenen Interessengruppen zu kommunizieren, wie man die Benutzerreise durch einen von Ihnen erstellten Prozess verbessern kann. ### 6. Dies hat für mich Online-Whiteboards ersetzt. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge V. | Product Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Man kann erkennen, wann ein Werkzeug mit Liebe gebaut wurde. Ich wollte ursprünglich eine einfache Kundenreise erstellen und habe ganz natürlich die begleitenden Funktionen weiter genutzt. Wenn ich eine besonders hervorheben müsste, dann wäre es das Hochladen von Kundeninterviews und die Fähigkeit von Journey AI, die Erkenntnisse zu extrahieren und automatisch in meine Reise zu integrieren - eine enorme Zeitersparnis. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Manchmal habe ich das Gefühl, dass ich einen größeren Bildschirm brauche. Es fühlt sich manchmal so an, als wäre es für einen großen Monitor oder Bildschirm entworfen, und selbst wenn man die Zeilen zusammenklappt, gibt es viel "toten" Raum auf dem Bildschirm. Es ist kein K.-o.-Kriterium, sondern nur eine Beobachtung. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Liebe Kundenreise, bei der ich alles abbilden kann. Von der Nutzerforschung bis zu Service-Blueprints. Immer wenn ein Teamgespräch unklar wird, nutze ich die Kundenreise, die ich in TheyDo habe, um das Gespräch auf einen bestimmten Ort und Zeitpunkt zurückzubringen. Das ist wirklich hilfreich für effektive und effiziente Gespräche. ### 7. TheyDo macht uns zu einem effektiveren UX-Team. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan C. | Director of User Experience, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Wir haben eine Menge Schwung in unserer Organisation rund um TheyDo und seine Fähigkeiten. Unsere Produkt- und Technikpartner lieben es, die Erkenntnisse, die wir von Kunden erhalten, in einer klaren und organisierten Weise zu sehen. Darüber hinaus haben wir die Unterstützung ihres Teams sehr geschätzt, die uns nicht nur dabei hilft, ihr Produkt effektiver zu nutzen, sondern auch organisatorische Veränderungen durch Best Practices im Journey Management umzusetzen. Am Ende möchten wir, dass die Erkenntnisse von Kunden dazu beitragen, die Produktpriorisierung voranzutreiben, und Schritt für Schritt hilft uns TheyDo dabei. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Ich möchte TheyDo als Kommunikationswerkzeug für Führungskräfte nutzen, um zukünftige Chancen und aktuelle Auswirkungen aufzuzeigen, aber es ist dafür noch etwas umständlich. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Konsolidierung von Erkenntnissen in ein klareres Format, das unter den Teams geteilt und priorisiert werden kann. Wir lernen ständig, und wir brauchten einen besseren Ort, um diese Erkenntnisse zu sammeln, zu teilen und zu diskutieren. ### 8. Sehr nützliches Werkzeug für die Prozessabbildung. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juliette H. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Als User Experience Designer denke ich, dass Theydo ein ergonomisches Werkzeug ist. Theydo ist sehr nützlich, um Prozesse zu kartieren, da ich in einem großen Unternehmen arbeite. Die Tatsache, dass wir Nutzererkenntnisse an der richtigen Stelle im Prozess einfügen können und dass diese mit allen in der Organisation geteilt werden können, sodass jeder das gleiche Informationsniveau hat, ist wirklich wertvoll. Dann können wir Prozesse überarbeiten und sie leicht verbessern. Ich bin froh, dieses Werkzeug zu nutzen! **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Nur eine Sache, die meiner Meinung nach verbessert werden könnte, die Möglichkeit, die Kategorien in der Reise-Karte zu erweitern, wäre wirklich großartig für meinen Job. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erhalten Sie Einblicke in die Benutzer am richtigen Ort, verbessern Sie bestehende Prozesse, erfassen Sie die Schmerzpunkte der Benutzer, teilen Sie sie mit allen in einem Unternehmen. ### 9. Gehen Sie zurück zu Ihrem alten Preismodell **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** TheyDo ist großartig darin, skalierbare Reisen zu erstellen, ohne den Aufwand des Designs zu verwalten, während es nahtlos Möglichkeiten und Einblicke integriert. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Der Preis! Offensichtlich richtet sich Theydo jetzt an große Unternehmen, aber selbst für große Agenturen, geschweige denn für Freiberufler, ist der Preis es nicht wert. Theydo hatte früher ein großartiges Preismodell, aber es ist jetzt so teuer, dass es, wenn man nicht bereit ist, eine große Investition zu tätigen, nicht machbar erscheint. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage zu sein, schnell Reisen und Blaupausen zu erstellen, die es ermöglichen, groß angelegte Projekte einfach zu verknüpfen und die Erkenntnisse und Möglichkeiten zu verwalten. Leider gibt es zu viele Fehler bei den neuen Funktionen, wie z.B. dass Erkenntnisse von Dovetail oder große Mengen an Erkenntnissen aus einer CSV-Datei nicht richtig geladen werden können, und das KI-Modell trifft im Vergleich zu anderen Modellen, die mit denselben Informationen viel detaillierter arbeiten, nicht wirklich ins Schwarze. ### 10. Tolles Werkzeug, nicht billig **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marley D. | Senior UX Researcher, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 24, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Ich liebe die Vielseitigkeit des Werkzeugs – ich kann Kundenbedürfnisse, Schmerzpunkte, Chancen, Bilder und Daten eingeben. Es hat auch eine großartige Benutzeroberfläche, was es mir erleichtert, die Interessengruppen davon zu überzeugen, es sich anzusehen! **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Der kostenlose Plan ist begrenzt, und der günstigste kostenpflichtige Plan ist teurer, als mein Unternehmen derzeit ausgeben möchte. Ich wünschte, es gäbe eine Stufe zwischen Mapping und Management, um Teams mit geringerem Budget den Zugang zu einigen zusätzlichen Funktionen des Tools zu ermöglichen. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** TheyDo hilft mir, all die Forschung, die mein Team durchführt, an einem Ort zu sammeln. Alles an einem Ort zu haben, eröffnet Diskussionen und konzentriert das Gespräch auf spezifische Momente in der Reise. ### 11. Ein mächtiges Werkzeug, das die Zukunft des Dienstleistungs- und Produktdesigns dauerhaft verändern wird! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Dieses Tool ist unglaublich flexibel und benutzerfreundlich, was es einfach macht, mit der Erstellung von Journey Maps und der Zusammenarbeit zu beginnen, selbst für diejenigen, die neu im Service- und Produktdesign sind. Es lädt jeden ein, diesen innovativen Ansatz zur Erstellung von Dienstleistungen und Produkten zu übernehmen, was in unserer Branche unerlässlich ist. Die Integration mit Metriken und die Verbindungen zwischen den Journeys sind genau das, wonach ich gesucht habe! **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Obwohl TheyDo ein ausgezeichnetes und benutzerfreundliches Werkzeug ist, gibt es einen Nachteil: Sobald die Reise dokumentiert und präsentiert ist, könnte sie als endgültig wahrgenommen werden. Da dies kein Whiteboard-Tool ist und alles polierter erscheint, kann dies zu diesem Missverständnis führen. Es wäre interessant zu sehen, wie zukünftige Updates besser laufende Änderungen in Arbeitsweisen unterstützen könnten. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** TheyDo geht auf die wesentlichen Herausforderungen ein, mit denen ich derzeit konfrontiert bin, indem es die Reiseplanung vereinfacht, die Zusammenarbeit verbessert und strukturierte Dokumentation bereitstellt. Es hilft mir, eine bessere Kommunikation und Abstimmung zwischen funktionsübergreifenden Teams zu erleichtern, sodass alle auf dem gleichen Stand sind. Darüber hinaus unterstützen seine skalierbaren Designlösungen das Wachstum und die Komplexität von Projekten. Insgesamt bringt mir TheyDo Vorteile, indem es Zeit spart, Klarheit bewahrt und die Projekterweiterung nahtlos ermöglicht. ### 12. Kundenorientierte Exzellenz stärken! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Catarina G. | Senior Product Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Ich habe dieses unglaubliche digitale Produkt für die Erstellung von Customer Journey Maps und Service Blueprints verwendet, und es hat die Art und Weise, wie Teams zusammenarbeiten und kundenorientiert bleiben, wirklich verändert. Die Erfahrung war einfach erstaunlich! Von Anfang an hat die benutzerfreundliche Oberfläche meine Aufmerksamkeit erregt. Das intuitive Design machte es unseren Teams unglaublich einfach, einzusteigen und mit dem Aufbau von Customer Journeys und Service Blueprints zu beginnen, ohne eine steile Lernkurve. Dieses Produkt ist ein unverzichtbares Asset für Teams. Ich empfehle dieses Tool jedem Unternehmen, das seine Kundenorientierung verbessern und die Kommunikation mit Stakeholdern optimieren möchte. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Ein Aspekt, den ich bei diesem Produkt als mangelhaft empfinde, ist sein Versäumnis, sich nahtlos zu integrieren, um eine Roadmap zu erstellen, die die gesamte Projektplanung und -ausführung verbessern könnte. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es vereinfacht nicht nur den Prozess der Erstellung von Kundenreisen und Service-Blueprints, sondern fördert auch eine kundenorientierte Kultur innerhalb von Organisationen. Die Auswirkungen auf die Kommunikationsausrichtung und die Zusammenarbeit zwischen Teams sind tiefgreifend. ### 13. Alle Informationen an einem Ort zugänglich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chrisz G. | Customer Journey Lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Was ich an TheyDo liebe, ist die Tatsache, dass dies in kürzester Zeit unser bevorzugtes Werkzeug war! Karten Sie Reisen, verknüpfen Sie jeden Reiseschritt mit einer visuellen Darstellung zur einfachen Identifizierung. Bestehende Lösungen einfügen, Kundenfeedback einfach importieren und sehen, wo sich die Chancen ergeben. Großartige Ansicht, wie eine Lösung zu einer Reise, aber auch zu (wie vielen) anderen Mehrwert bietet! All diese Informationen sind an einem Ort zugänglich. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Die Sache, die man im Auge behalten sollte, ist, wirklich dem Prozess zu folgen. Die Informationen auf die Weise eingeben, wie das Werkzeug sie benötigt, um das beste Ergebnis zu erzielen. Nicht anfangen zu laufen, bevor man wirklich das gesamte Umfeld durchdacht hat, wie die Dinge verbunden sind usw. Erkennen, dass Journey Management ein neues Konzept für Kollegen/Stakeholder sein könnte. Klein anfangen und sie Schritt für Schritt mitnehmen, um die unbestreitbaren Vorteile des tatsächlichen Journey Managements zu zeigen. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Bewusstsein für die Beziehungen und Abhängigkeiten zwischen Reisen und dem gesamten Ökosystem wächst. ### 14. Absolut das BESTE Tool zur Reiseabbildung, das es gibt! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Einfach zu bedienen. Großartig, um Reisen und Möglichkeiten zu kommunizieren! **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Um die Zustimmung der Stakeholder zu gewinnen, erfordert die Plattform einen ziemlich großen Wandel in der Denkweise und den Prozessen. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage sein, Chancen mit zu lösenden Problemen abzugleichen. ### 15. Das wesentliche Werkzeug für das Reisemanagement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Ich nutze TheyDo, um Journey-Mapping-Aktivitäten, Service-Blueprinting, Persona-Mapping und den Insight-to-Solution-Prozess zu verwalten und zu skalieren. Über die größere Flexibilität der anfänglichen Journey-Mapping-Phasen hinaus, die von Online-Whiteboard-Tools geboten wird und oft ein wesentlicher Ausgangspunkt ist, erfordert das Journey-Management eine strukturiertere Umgebung, die es ermöglicht, alle verschiedenen "Blöcke" der Pipeline nahtlos zu verwalten und zu verbinden, von Personas über Journeys bis hin zu Frameworks und dem Insights-Opportunities-Solutions-Prozess. TheyDo erfüllt dieses Bedürfnis und bereitet Teams darauf vor, ein komplexes Framework von Journeys mit leistungsstarken Funktionen und synchronisierten Elementen in der gesamten Umgebung zu implementieren, zu skalieren und zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Sobald man ein gewisses Erfahrungsniveau mit TheyDo erreicht hat, kann man beginnen, bestimmte Grenzen zu bemerken, die einen daran hindern, das Journey Mapping auf die nächste Stufe zu heben. Ich glaube, das liegt hauptsächlich daran, dass die Plattform noch reifen muss, aber sobald man geübt ist, fühlt es sich als Benutzer leicht so an, als wären diese "nice to haves" tatsächlich "must haves" für einen. Einige Beispiele sind Labels in der Benutzeroberfläche von Journeys/Personas/Lösungen usw., die vollständig integriert sind und es einem erschweren, die Informationen so zu organisieren oder zu präsentieren, wie man es möchte, oder die Tatsache, dass die Exportoptionen begrenzt sind, was die Zusammenarbeit außerhalb ihrer Umgebung einschränken kann. Ich bin sicher, dass all diese Punkte auf der To-Do-Liste stehen und abgedeckt werden, wenn TheyDo wächst. In der Zwischenzeit ist es immer noch eine sehr leistungsstarke Lösung für Journey Mapping und Management. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Hauptzweck der Nutzung von TheyDo für mich besteht darin, das Journey Management tatsächlich „handhabbar“ zu machen. Es bringt die notwendigen Effizienzen und Optimierungen, wo der Versuch, statische Mapping-Tools zu verwenden, einfach nicht mehr funktioniert. Es erleichtert auch die Zusammenarbeit im Team für Menschen, die unterschiedliche Erfahrungsstufen mit Journey Mapping und den damit verbundenen Prozessen haben. Es ist mein bevorzugtes Werkzeug für diese Aufgabe. ### 16. Tolles Werkzeug zur Verwaltung der Customer Journey. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atena L. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** TheyDo ist ein großartiges Werkzeug zur Verwaltung der Customer Journey. Zuvor habe ich Figma oder Miro dafür verwendet, aber die Pflege der Customer Journey war äußerst schwierig. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Sie haben eine feste Struktur. Meistens kann man die Kundenreisen darin einfügen. Aber manchmal ist es nicht so einfach. Man muss versuchen, einige miteinander verbundene Phasen in der Hierarchie der Reise zu entwickeln, um ein visuelles Gesamterlebnis zu schaffen. Aber manchmal ist es nicht einfach, dieses Format zu entwickeln. Besonders. Die Engagement-Phase besteht aus vielen unzusammenhängenden Reisen, die nicht dasselbe Format haben. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe es in der vorherigen Frage erwähnt. ### 17. Endlich ein vollständiges End-to-End-Reiseverwaltungstool! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jin W. | Client Experience Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Die Fähigkeit, mehrere Kundenreise-Karten einfach zu verwalten, von Anfang bis Ende. Außerdem fühle ich mich vom Team unterstützt. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Ich kann an nichts Bestimmtes denken, ich habe noch nie ein besseres Tool für das Management der Kundenreise erlebt. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** TheyDo ermöglicht es mir und dem gesamten Unternehmen, eine Kundenperspektive über die gesamte End-to-End-Kundenreise auf mehreren Granularitätsebenen zu legen, einblickebasierte Verbesserungsinitiativen zu starten, die auf die ursprünglichen Erkenntnisse zurückgeführt werden können, und die KI leistet gute Arbeit bei der Ableitung einiger Problemstellungen basierend auf den während der Entdeckung gewonnenen Kundenerkenntnissen. Entworfene Lösungen können in Jira-Tickets übersetzt werden, sodass wir sie bis zur Entwicklung verfolgen können. Es ist ziemlich revolutionär! ### 18. Steigert die Produktivität **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Design | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Ich mag, dass TheyDo mir Möglichkeiten bietet, bereits geleistete Arbeit zu nutzen, um jedes neue Projekt, das ich starte, zu verbessern. Die Kategorisierung und die Bibliothek der Erkenntnisse ermöglichen es mir, zu sehen, was mein Team entdeckt hat und ob ich die Erkenntnisse in verwandte Arbeiten einfließen lassen kann. TheyDo ermöglicht es mir auch zu sehen, mit welchen Reisen oder Plänen unsere Personas verbunden sind und wie sie in unserer Arbeit umfassend genutzt werden. TheyDo leistet großartige Arbeit, indem es die Anzahl der Seiten und Plattformen minimiert, die benötigt werden, um schöne Arbeiten zu erstellen, die direkt mit unserem Kunden geteilt werden. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** TheyDo hat Schwierigkeiten, dem Benutzer die Kontrolle darüber zu geben, wer auf welche Datei zugreifen kann. Sobald eine Person Zugriff erhält, hat sie freien Zugang zu jeder im Arbeitsbereich erstellten Datei. TheyDo beschränkt auch, was über einen Link geteilt werden kann, was oft problematisch ist, wenn wir mit unserem Kunden teilen. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** TheyDo hat ein Problem gelöst, bei dem mein Team keine Einblicke oder "Boxen" aus einer bestimmten Zeile verschieben konnte. Jetzt erlaubt TheyDo, einen Einblick von einer Zeile oder Spalte in eine andere zu ziehen. ### 19. Einfacher Weg, Reisen und Erkenntnisse zu erstellen und zu finden **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Piet v. | Senior Service Designer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Schneller Weg, um standardisierte Reisen zu erstellen. Wir verwenden unsere eigenen Vorlagen. Sie müssen nicht darüber nachdenken, welche Spuren zu verwenden sind. Es wird alles automatisch formatiert und sieht gut aus. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Sie können Reisen mit Kollegen teilen, die keine Konten haben (öffentliche Reisen mit einem Passwort). Aber ich möchte, dass sie die gesamte Übersicht der Reisen sehen und selbst zur richtigen Reise klicken können. Ich glaube, dafür benötigt man ein bezahltes Konto. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das gesamte Team weiß, wo es die Reise finden kann, und kann problemlos zusammenarbeiten. Früher war alles auf verschiedenen Miro-Boards verteilt, und die Leute haben das Format durcheinandergebracht. ### 20. Ein nützliches Werkzeug für das Reisemanagement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Design | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Es ist ein Reiseverwaltungstool unter einigen anderen auf dem Markt. Es ist schön, dass es verschiedene Funktionen bietet. Es hat eine Lernkurve, ist aber ziemlich einfach zu bedienen, sobald man den Dreh raus hat. Die Hilfedokumentation, die TheyDo bereitstellt, ist oft hilfreich. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Ein Merkmal, das möglicherweise fehlt, ist die Fähigkeit zum Exportieren. Vorzugsweise mit Exportoptionen würde es eine bessere Präsentation der Informationen über die Reise ermöglichen. Zum Beispiel kann es verschiedene Ansichten bieten, um selektive Informationen über die Reisen anzuzeigen. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht eine bessere Organisation von Reisen, insbesondere in größerem Maßstab. Die Vernetzung der TheyDo-Funktionen und -Reisen hilft dabei, die Bedeutung und den Wert von Informationen zu entschlüsseln. ### 21. Spannendes Werkzeug für die Reiseplanung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Verbindung all der verschiedenen Reisen. So schön, dass man eintauchen und alle Referenzen recherchieren kann. Ich liebe es auch, ein Repository zu haben, auf das jeder zugreifen kann. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Das Gesamtdesign ist schwer zu ändern, man ist irgendwie darauf festgelegt, wie Theydo denkt, dass die Dinge aussehen sollten. Außerdem ist es wirklich schwer, digitale Erfahrungen, Interaktionen oder Prozesse zu dokumentieren. Wirklich alles, was man tun kann, ist, nachträglich Erkenntnisse zu verwenden, was eigentlich nicht der eigentliche Zweck von Erkenntnissen ist. Aufgrund dieser Tatsache haben wir eine wahnsinnige Menge an Erkenntnissen. Außerdem gibt es keine guten Ressourcen zur Fehlerbehebung. Ich werde immer wieder auf die Theydo-Community verwiesen, aber deren Antworten waren nicht hilfreich. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie speichern und verbinden alle Reisen, was sehr wichtig ist, wenn Informationen innerhalb der Organisation geteilt werden. Es macht auch den Start sehr einfach. ### 22. Sehr einfach zu bedienen und perfekt, um den Wert von Customer Journeys mehreren Stakeholdern zu verdeutlichen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Ich liebe es, dass es verschiedene Möglichkeiten gibt, externe Daten in die Reisen zu integrieren. Die Möglichkeit, Screenshots in die Reiseschritte einzufügen, ist ebenfalls sehr nützlich, ebenso wie die Fähigkeit, kleinere Reisen in größere zu verlinken, um sich wirklich auf sie zu konzentrieren, wenn man die Probleme angeht. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Ich denke, manchmal gibt es zu viele Dinge, mit denen man Schritt halten muss, wenn es darum geht, herauszufinden, wo sich ein bestimmtes Element befindet - vielleicht fehlt eine visuelle Korrelation zwischen den Bausteinen und ihrem Platz in den Hierarchien der Reise selbst. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, alle verschiedenen Interessengruppen, die in verschiedenen Teilen der Customer Journey eine Rolle spielen, zusammenzubringen, damit sie diese eine Quelle der Wahrheit sehen und ein Gefühl der Verantwortung dafür entwickeln. ### 23. TheyDo Journey Mapping **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Wir haben in der Vergangenheit Journey Mapping in Tabellenkalkulationen und Dokumenten durchgeführt, aber sie sind ziemlich schwer zu verwalten und im Blick zu behalten. Wir mögen TheyDo, weil es unsere zentrale Anlaufstelle für Journey Mapping und das Verfolgen der wichtigsten Analysen ist. Sie haben einen großartigen Kundensupport und es ist eine einfach zu erlernende Plattform. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Ich wünschte, sie würden sich mit anderen Plattformen integrieren oder API-Plugins haben, damit die Eingabe von Analysen nicht so manuell wäre. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, die Schmerzpunkte unserer Kunden im gesamten Unternehmen zu erkennen, anstatt sie nur in einer Abteilung oder an einem Standort zu sehen! Es ist auch großartig zu sehen, wie die Zahlen/Metriken mit den verschiedenen Phasen oder Schritten in der Kundenreise übereinstimmen. ### 24. Ein großartiger Weg, um all Ihre Reisen zu verwalten und zu katalogisieren, sie einfach mit neuen Erkenntnissen zu aktualisieren. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Machiel L. | mede-eigenaar, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Leicht zugänglich für die Organisation. Ziele und Chancen sind leicht zu verwalten. Sie können Ihre eigenen Vorlagen erstellen. Sie können Verbesserungen mit Ihren eigenen Metriken verfolgen. Lösungen und Chancen an einem Ort mit Links zu Websites und Ihren Dokumenten verwalten. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Keine echten Abneigungen, visuell hätte ich gerne die Option für mehr Farben und Hierarchie in den Swimlanes. Aber sie arbeiten wahrscheinlich bereits daran. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet einen guten Überblick darüber, was vor sich geht, und Sie können sehr schnell Einblicke/Ideen hinzufügen. ### 25. Am besten für das Reisemanagement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pie P. | Service Designer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Reise- und Personenmanagement. Benutzerfreundlichkeit. Fähigkeit, Schmerzpunkte und Chancen im gesamten Unternehmen zu verbinden. Und ihr Kundenservice. Ich habe einmal einen Fehler gefunden und sie kontaktiert, sie haben schnell geantwortet und ihn schnell gelöst. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Die Benutzererfahrung muss sich möglicherweise ständig verbessern. Ich fand es ein wenig holprig bei der Nutzung. Manchmal etwas nervig, aber kein großes Problem. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Reisen schön gestalten. Einfach anzusehen und zu lesen. und wie sie mit Personas integriert wurden. ### 26. Tolles Produkt, das sich in einem Bereich entwickelt, der es braucht. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Die Fähigkeit, Erkenntnisse entlang von Reisen zu kartieren und zu schichten, und insbesondere dachte ich, dass der KI-Mechanismus zum Interpretieren von Importen ziemlich raffiniert war! Es ist noch nicht perfekt, aber es gibt viele Vorteile in dem, was ich annehme, dass es sich noch in einem relativ frühen Stadium der Produktentwicklung befindet. Großartig, dass vieles kostenlos verfügbar ist, und natürlich eine angemessene Gebühr für ein großartiges Werkzeug, aber es ist ein unmöglicher Sprung in meinen bisherigen Erfahrungen - und könnte es versäumen, den richtigen Wert zu erreichen, selbst bei größeren Unternehmen, die es sich leisten können, nur meine Meinung, weil es ein Produkt ist, das gut bezahlt werden sollte, aber ich bin mir nicht sicher, wer es sich leisten kann! **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Da es nicht möglich ist, die Erkenntnisse herunterzuladen, sie innerhalb derselben Karte zu priorisieren und/oder längere Erkenntnisse im PDF-Download zu lesen, hat der Kunde und andere interne Stakeholder leider nicht die Idee angenommen, es zu nutzen. Daher ist es zu einem Arbeitsmittel im Hintergrund geworden und musste letztendlich für einen manuelleren Ansatz aufgegeben werden, nachdem Einschränkungen bei der Vereinfachung für die interne Kommunikation über das Projekt aufgetreten sind. Es ist wirklich schade, denn der Widerstand war real (ein Teammitglied weigerte sich, es anzusehen) und ich hätte ihnen gerne das Gegenteil bewiesen. Vielleicht beim nächsten Mal! **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich musste mehrere Perspektiven von Proxy-Einblicken sammeln und sie entlang einer Customer Journey abbilden, von einem Kunden, den sie nicht sehr gut kennen, und ohne mit einem der genannten Kunden zu sprechen! Das hat tatsächlich sehr gut funktioniert, da wir alles, was wir gelernt haben, aufgeschlüsselt haben, und ich habe sogar die KI genutzt, um die Sprache als Proxy zu interpretieren, um das in Schichten herauszuarbeiten. Leider hat es für mich dort versagt, da ich es dann zurück präsentieren musste und es zu groß war, um es ihnen zu zeigen (globale Stakeholder in einem Präsentationsgespräch). Aber im Prinzip ist es ein großartiger Speicher für Einblicke - und wenn ich Zeit habe, es zu überprüfen, sobald das Projekt vollständig im Gange ist, dann werde ich es tun! ### 27. Ein benutzerfreundliches Werkzeug, um Erkenntnisse, die wir haben, in Gold zu verwandeln (die besten Lösungen für unsere Kunden) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter E. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Ich liebe, dass es ein praktisches Werkzeug ist, das zahlreiche Möglichkeiten bietet, verschiedene Arten von Erkenntnissen hinzuzufügen. Es stellt auf recht einfache Weise sicher, dass die Erkenntnisse durch das Triple-Diamond-Modell zu tatsächlichen Lösungen führen, die umgesetzt werden. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Ich suche nach einem System, das meinen Arbeitsablauf vereinfacht und effizienter macht. Insbesondere wünsche ich mir eine einfachere Methode, um meine Bewertungen über verschiedene Metriken innerhalb von TheyDo zu teilen. Außerdem würde ich eine Erinnerungsfunktion schätzen, die mich darauf hinweist, meine Metriken auszufüllen, insbesondere zu Zeiten, in denen ich sie manuell hinzufügen muss. Ein weiteres nützliches Feature wäre ein Vorschlagsbutton, der von KI unterstützt wird und hilft, ähnliche Erkenntnisse zu verknüpfen. Dies wäre auch vorteilhaft, um Chancen mit diesen Erkenntnissen zu verbinden und die Integration relevanter Informationen zu optimieren. Zudem möchte ich eine Standardeinstellung für die 'Lanes' haben, die ich innerhalb von TheyDo verwende. Diese Einstellungen sollten bei Bedarf anpassbar sein, aber idealerweise zwischen den Sitzungen unverändert bleiben, damit ich nicht ständig Anpassungen vornehmen oder unnötige Informationen beim Einloggen sehen muss. Dies würde nicht nur meinen Arbeitsablauf verbessern, sondern auch den meiner Kollegen, einschließlich Entwickler, Business-Analysten und UX-Designer, indem es Unordnung reduziert und den Fokus auf relevante Arbeit erhöht. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Nutzung von Erkenntnissen zur Förderung von Innovation und Wandel und zur Priorisierung der richtigen Angelegenheiten. **Official Response from Lauren Steinberg:** > Danke für die durchdachte Bewertung, Peter. Ich freue mich zu hören, dass wir Ihnen und Ihren Kunden erfolgreich helfen, von Einsicht zur Umsetzung zu gelangen. Wir machen Fortschritte bei den von Ihnen erwähnten Funktionsanfragen — es gibt viel bevorstehende Planung zu diesen Themen — also bleiben Sie dran! ### 28. Enthüllung von Kundenreisen mit kollaborativer Kraft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Rechtsdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Als Leiter der Kundenerfahrung begeistert mich an TheyDo am meisten die Fähigkeit, das Mapping von Kundenreisen zu demokratisieren. TheyDo macht es jedem in der Organisation leicht, zu den Kundenreisen beizutragen und sie zu visualisieren, was ein gemeinsames Verständnis der Kundenerfahrung fördert. Dies baut nicht nur Silos ab, sondern befähigt auch Teams, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und Maßnahmen für einen kundenorientierteren Ansatz zu priorisieren. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Extrem komplexe Reisepläne im großen Maßstab verwalten **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Leiter der Kundenerfahrung kann TheyDo ein Wendepunkt sein. Verstreute Kundeninformationen können es schwierig machen, das große Ganze zu sehen. TheyDo's "Journey Hierarchy" zentralisiert alles, sodass Benutzer herauszoomen können, um einen ganzheitlichen Blick auf die Kundenerfahrung zu erhalten, und hineinzoomen können, um spezifische Schwachstellen anzugehen. Die Zusammenarbeit erfolgt mühelos. Mit Live-Kommentaren, Markierungen und einfachem Zugang für Mitwirkende sind alle auf dem gleichen Stand, was zeitaufwändige Workshops überflüssig macht. TheyDo hilft, einen kundenorientierten Ansatz zu fördern, der sich direkt in verbesserte KPIs übersetzt. ### 29. Es ist gut gestaltet und gibt Ihnen einen großartigen Einblick in das große Ganze. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Die Art und Weise, wie es verschachtelte Reisen erstellt, also Reisen innerhalb von Reisen — und wie eine Reise in mehreren anderen Reisen existieren kann — ist clever und entspricht den Bedürfnissen von Designern. Es ist eine anspruchsvolle Plattform, die für Designer und Geschäftsinhaber mit benutzerzentriertem Denken gemacht ist. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Die Preisstufen werden unverschämt teuer. Es kostet fast so viel wie Salesforce pro Jahr, was ehrlich gesagt nicht auf dem gleichen Niveau von Unternehmenssoftware ist. Es ist auch nicht kollaborativ, und das wäre in der Miro / FigJam-Ära eine erstaunliche Funktion. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Silos in der Organisation aufbrechen. ### 30. Ich habe TheyDo sehr genossen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** TheyDo ist sehr einfach zu lernen und zu verwenden. Ich schätze auch, dass sie Benutzerfeedback berücksichtigen und darauf basierende Änderungen umsetzen. Es ist schön, die Nutzung von KI zu haben, und wir können problemlos aus FigJam importieren. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Ich habe noch keine Probleme mit TheyDo erlebt! **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** TheyDo ermöglicht es uns, unsere Journey Maps an einem Ort zu speichern, und sie folgen denselben Richtlinien, was es einfach macht, beim Wechsel zwischen verschiedenen Journeys zu verstehen. **Official Response from Sarlota Barankova:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung geteilt haben! Wir freuen uns zu wissen, dass unsere neuen Funktionen und Verbesserungen basierend auf dem Feedback der Benutzer einen positiven Einfluss auf Sie haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung! ### 31. Tolles Werkzeug, um Kundenreisen für Kunden zu scannen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Einfach, Datenanalysen mit Schmerzen, Gewinnen zu verbinden und Möglichkeiten zu schaffen, sich auch mit Jira zu verbinden. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Sie haben viele Möglichkeiten, Ihre Boards anzupassen, aber Standardvorlagen wären hilfreich. Und manchmal wurde meine Arbeit nicht gespeichert, wenn ich ein neues Ticket eingab, aber das Tool befindet sich noch in der Entwicklung, sodass man sieht, dass Bugs ziemlich schnell behoben werden. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfache Kartierung von Reisen und alles in einer Übersicht mit Drag-and-Drop-Optionen. ### 32. Großartiges Werkzeug und kundenorientierte Organisation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Corinne W. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** einfach zu bedienen, speichert Ihre Reise an einem zentralen Ort, bringt Menschen dazu, die gleiche Sprache zu sprechen, verknüpft mit Zielen, großartige Gruppe von Menschen bei TheyDo, die ihr Wort halten--sie sind sehr kundenorientiert **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** schwer für das Management zu verwenden, kann Betriebsgesellschaften nicht in eine Übersicht zusammenfassen, schwer Vorlagen zu kopieren, kein Dashboard, keine Rückgängig-Schaltfläche, keine einfachen Backups, Benutzerverwaltung herausfordernd **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dokumentation unserer Kundenerfahrungen, den Denkansatz in unserem Unternehmen vom Prozess- zum Erfahrungsstandpunkt ändern, relevanter Bezugspunkt für alle Projekte. ### 33. Nicht nur eine Reiseabbildung, sondern auch ein herausragendes Schulungs- und Einführungswerkzeug. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Forschung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Mit der Zeit, in der alle Abteilungen Reisepläne verwenden, erhalten alle Einheiten nicht nur ein klares Verständnis dafür, was sie tun, wer ihre Kunden sind und was sie in ihren Abteilungen erreichen müssen, sondern sie erhalten auch leichter eine strategische Übersicht über den Kundenwert und die Unternehmensziele. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Ich werde mehr automatisierte Funktionen in Bezug auf die Datenextraktion oder Berichterstattung benötigen. Ich würde auch gerne im Dashboard denselben Überblick, aber pro Customer Journey Map, sehen. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ansprechen von Lücken in der Reise, die mit externen und internen Vorfällen verbunden sind, und Entdecken neuer Möglichkeiten, um sinnvolle Interventionen für Kunden und die Teams, die diese Kunden betreuen, zu machen. Außerdem das Ausrichten der Teams an Lern- und Entwicklungszielen, indem ich sie mit Reisekarten und Kundengruppengeschichten verbinde. **Official Response from Lauren Steinberg:** > Danke für die durchdachte Bewertung, das Feedback und Ihre Perspektive zur Nutzung von TheyDo für Schulungen. Es freut mich zu hören, dass es Ihren Teams geholfen hat, ein klares Verständnis ihrer Arbeit in Bezug auf sowohl Kunden- als auch Geschäftsziele zu gewinnen. ### 34. Fantastische Software zur Planung der Kundenreise, mit dem zusätzlichen Bonus eines sehr großzügigen kostenlosen Plans! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Naz H. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Die Tatsache, dass sie einen großzügigen kostenlosen Plan anbieten, um die Funktionen auszuprobieren, was heutzutage im B2B-Softwarebereich etwas selten ist. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Nichts - bisher gibt es viel zu mögen, aber es ist noch früh. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Hauptproblem, das dies löst, ist die Möglichkeit, einen Überblick über die Kundenreise (über Touchpoints, Interaktionen und Gespräche) in jedem Segment zu gewinnen und Personas basierend auf Variablen zu erstellen, die wir innerhalb des Unternehmens verwenden. **Official Response from Lauren Steinberg:** > Hallo Naz, danke für die freundliche Bewertung! Es freut mich zu hören, dass unsere kostenlose Version Ihnen hilft, einen besseren Überblick über die Berührungspunkte und Interaktionen Ihrer Kunden zu erhalten. ### 35. Tolles Werkzeug für Service Blueprinting und ganzheitliche Reiseansicht! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Die Fähigkeit, verschiedene Aktionen mit Erkenntnissen zu verbinden und sie dann in eine umfassende Bewertung der Reisegesundheit zu konsolidieren, ist unglaublich wertvoll. Dieser Ansatz ermöglicht ein umfassendes Verständnis der Auswirkungen jedes Schrittes und erleichtert fundiertere Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Die Fähigkeit, verschiedene Aktionen mit Erkenntnissen zu verknüpfen und sie dann in eine umfassende Bewertung der Reisegesundheit zu konsolidieren, ist unglaublich wertvoll. Darüber hinaus verbessert die Möglichkeit, Erkenntnisse als Liste anzuzeigen, die Klarheit und Organisation. Außerdem wird die Integration von KI, um ähnliche Erkenntnisse direkt über mehrere Reisen hinweg zu verbinden, den Analyseprozess rationalisieren und ein umfassenderes und vernetzteres Verständnis von Kundenverhalten und -trends bieten. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aufbau einer Reisehierarchie und deren Verbindung mit Daten. ### 36. Mein erstes Projekt in Theydo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauingenieurwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** - Personas sind einfach zu erstellen - Reisen sind sehr einfach zu erstellen - Die verschiedenen Ansichten und Einblicke, die es mir gibt, sind wirklich hilfreich - Alle meine Erkenntnisse in einer Reise und in einer separaten Liste zu sammeln, ist wirklich hilfreich - Die kostenlose Version ist ziemlich umfangreich, perfekt, um das Produkt und den Wert des Journey-Mappings kennenzulernen **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** - Je nach Ihrer Forschung können die Reisen und die zugrunde liegenden Informationen schnell zu viel werden, um sie zu verwalten. - Das Preismodell über die kostenlose Nutzung hinaus ist sehr teuer. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Innerhalb einer großen Regierungsbehörde entwickeln wir eine neue Anwendung, die eine neue Arbeitsweise in der gesamten Organisation unterstützt. Theydo hilft mir, einen guten Überblick über die Hauptprozesse und -abläufe zu bekommen, die wir mit unserem neuen Tool unterstützen wollen. Es hilft mir, bessere Gespräche mit meinem Product Owner, dem Entwicklungsteam und anderen Stakeholdern zu führen. **Official Response from Lauren Steinberg:** > Danke für die gründliche Überprüfung, ich freue mich zu hören, dass Sie erfolgreich einen umfassenden Überblick über Personas, Erkenntnisse und Reisen erstellen! Bezüglich Ihres Feedbacks wäre es großartig, wenn Sie sich melden könnten, damit wir mehr über Ihren Anwendungsfall erfahren und wie wir unterstützen können. Kontaktieren Sie uns: support@theydo.com ### 37. Um einen Überblick über unser Produkt zu erhalten **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Es ist ganz einfach, einen Überblick über alle Initiativen zu bekommen, die wir umsetzen wollen, und eine Priorisierung zu erhalten, worauf wir uns bei der Planung der Umsetzung konzentrieren sollten. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Ich würde wirklich gerne die Lösungen auf die gleiche Weise wie die Chancen nach dem Score automatisch sortieren und die 4-Felder-Übersicht erhalten, da es die Lösungen sind, die wir in unser Entwicklungs-Backlog verschieben. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Priorisierung ### 38. Schönes und einzigartiges EX-Werkzeug **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jan d. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Visueller Überblick mit klaren Berührungspunkten, die am meisten Sinn ergeben, wenn man Reisen erstellt. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Integrationen für Metriken fehlen derzeit. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenreisen auf strukturierte Weise erhalten. ### 39. Großartiges Reisemanagement-Tool **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suhaib A. | designer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** bringt alle Reisen und zugehörigen Daten an einem Ort zusammen **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Mangel an API zur Integration mit bestehenden internen Tools **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reisemanagement über Dienstleistungen, Produkte und Interessengruppen und einfache Integration dieser mit Analysen. ### 40. TheyDo Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Architektur und Planung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Ich mag, dass es einfach ist, auf die Arbeit zuzugreifen, die andere Teammitglieder geleistet haben, und dass es eine Erfahrung ist, die speziell auf die Erstellung von Benutzerreisen zugeschnitten ist. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Manchmal gibt es Störungen, wenn ich bestimmte Felder aktualisiere. Entweder wird es nicht aktualisiert oder ich kann auf bestimmte Dinge nicht klicken. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist ein einziger Ort, um auf alle unsere Personas und Reisen zuzugreifen. ### 41. Sie tun es, sehr empfehlenswert **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öl & Energie | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Wir verwenden Theydo in unserer Organisation seit über einem Jahr und sind sehr zufrieden. Alle Kundenreisen sind an einem Ort und wir können verschiedene Daten mit den Reisen verknüpfen. Basierend auf TheyDo haben wir bereits viele Verbesserungen umgesetzt. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Derzeit sind nicht viele Datenintegrationen möglich. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, Kundenreisen zu kartieren und Berührungspunkte zu identifizieren. **Official Response from Sarlota Barankova:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass unsere Plattform ein wertvolles Werkzeug für Ihre Organisation war. Bezüglich Ihres Feedbacks zu Datenintegrationen arbeiten wir aktiv daran, unsere Integrationsmöglichkeiten zu erweitern. Wir würden gerne mehr über Ihren spezifischen Anwendungsfall erfahren und wie wir Ihre Erfahrung verbessern können. ### 42. TheyDo ist ein Kraftpaket für Customer Journeys **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** TheyDo bringt einen konstanten Fluss von Innovationen im Bereich des Customer Journey Managements in die CX-Abteilung unseres Unternehmens. Die enthaltenen Funktionen sind endlos. Es ist ziemlich einfach, TheyDo zu verwenden und Ihre erste Journey zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Die Anzahl der Funktionen macht TheyDo auch komplex zu beginnen. Du musst deine Arbeitsweise anpassen und TheyDo ins Rampenlicht rücken, um es erfolgreich zu machen. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reisen sind überall verstreut. TheyDo hilft, alle Reisen zusammenzubringen. **Official Response from Sarlota Barankova:** > Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt und TheyDo als Customer Journey-Kraftwerk anerkannt haben! Wenn Sie Hilfe oder Anleitung benötigen, um TheyDo an Ihren Arbeitsablauf anzupassen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@theydo.com zu kontaktieren. ### 43. TheyDo ist für alle. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khayyam L. | Customer Journey Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** 1- Einfach zu verwenden 2- Anzahl der Funktionen 3- Die Fähigkeit, verschiedene Arten von Ansichten durch Frameworks und Boards zu erstellen **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** 1- Integrationen sind nicht abgeschlossen 2- Kann nicht alle Ansichtsarten herunterladen 3- Kann Karten nicht massenhaft aktualisieren **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** TheyDo hilft uns, alle Reisen, Erkenntnisse und Möglichkeiten auf einer einzigen Plattform zu kontextualisieren. **Official Response from Lauren Steinberg:** > Danke für deine ausführliche Bewertung, Khayyam! Wir haben eine Reihe neuer Funktionen zur Massenbearbeitung eingeführt — unten findest du einen kurzen Clip, der zeigt, wie es bei Karten innerhalb einer Reise funktioniert. Ich hoffe, das kann das von dir erwähnte Problem der Massenaktualisierung lösen, bitte lass uns wissen, wenn du Fragen oder weiteres Feedback hast. ### 44. Reisekarten waren noch nie einfacher. TheyDo ist ein ENORMER Zeitersparnis und Werttreiber. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jared L. | Founder, President, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Macht Journey Mapping für andere in der Organisation zugänglich und bietet Sichtbarkeit für Stakeholder, Teams und Mitarbeiter. Seine Fähigkeit, Priorisierungsempfehlungen aus Erkenntnissen über mehrere Reisen hinweg bereitzustellen. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Nicht viel! Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit zur Einsichtserfassung, um Feedback aus der gesamten Organisation zu sammeln. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Priorisierung und Sichtbarkeit. ### 45. Beste benutzerzentrierte Möglichkeit, mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bernardo V. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Endbenutzer an erster Stelle: Ihre Arbeit wird aus ihrer Perspektive gestaltet, was es einfacher macht, Empathie aufzubauen, Prioritäten zu setzen usw. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Ihr Team dazu zu bringen, an diesem Rahmenwerk zu arbeiten, erfordert eine große Veränderung. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mindset-Verschiebung - hin zu den Problemen der Benutzer Zugänglichkeit von Problemen, die an einem Ort gelöst werden können **Official Response from Lauren Steinberg:** > Danke, Bernardo, für die freundliche Bewertung und dafür, dass du uns auf dem Weg zur Reisezentrierung begleitest! ### 46. Einfach. Tragbar. Schnell. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Teri C. | Real Estate Investor, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Erfinderisch und anwendbar auf Geschäftsabläufe/Kommunikation. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Ich habe derzeit keine Beschwerden. Ich bin ziemlich zufrieden. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Anforderungen sammeln & Mindmapping mit einem Ergebnis, das mit den KPI's übereinstimmt & die Führungssponsoren erfreut. ### 47. Tolle Möglichkeit, einen Überblick über das Kundenerlebnis zu bekommen! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Hilf mir, die Kundenerfahrungen über mehrere Kanäle und in sehr komplexen Szenarien zu kartieren. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Es gibt immer noch einige Fehler und einige unintuitive Interaktionen, wie zum Beispiel verknüpfte Karten. Wenn Sie eine Karte ändern, wird sie überall dort geändert, wo sie verknüpft ist. Ich würde erwarten, dass die Karte nur an dem Ort bearbeitet wird, an dem ich sie bearbeite. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Komplizierte Service-Blueprints an einem Ort realisieren und als zentrales Dokument für die Organisation dienen lassen. ### 48. Tolles Werkzeug für UX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel F. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Tolle Übersicht. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Es wäre großartig, wenn Sie die Erfahrung individueller gestalten und mit Jira verbinden könnten. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist ein großartiges Werkzeug, um Reisen und Vorlagen zu erstellen. ### 49. Tiefgründiges und einfaches Kollaborationswerkzeug für die Erstellung von Customer Journey Maps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Einfache Einrichtung, intuitive Benutzeroberfläche, Datenintegration **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Zuordnung von Personas nur zu Teilen von Reisen anstelle der gesamten Reise **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Transparenz über Kundenbedürfnisse und -verhalten sowie Möglichkeiten zur Verbesserung ### 50. TheyDo Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Landwirtschaft | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an TheyDo am besten?** Sehr intuitive Art der Informationsorganisation und der Kundenservice reagiert sehr schnell auf Fragen sowie auf regelmäßige Funktionsaktualisierungen. **Was gefällt Ihnen an TheyDo nicht?** Verarbeitungs-/Verzögerungszeit, viel zu oft dauert es zu lange, um Bildschirme und Informationen zu laden. Auch die Dehnbarkeit von Einsichtsbüchern wäre hilfreich. **Welche Probleme löst TheyDo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abbildung von überlagernden granularen Prozessen innerhalb von Prozessen (verschachtelte Reisen) und die Möglichkeit, Vorlagen zu verwenden, um regionale Initiativen anzupassen. **Official Response from Lauren Steinberg:** > Danke für die detaillierte Bewertung, ich freue mich, dass TheyDo Ihnen hilft, Reisen zu schichten und zu verschachteln – wir haben uns darauf konzentriert, Ihre Reiseinhalte einfach und intuitiv zusammenzufassen. Ich werde Ihr Feedback bezüglich der Verzögerungszeiten und der Dehnbarkeit an unser Team weiterleiten. Die Verzögerungszeit sollte sich mit den letzten Updates verbessert haben, also wenden Sie sich bitte direkt an support@theydo.com, wenn Sie dabei 1-1 Hilfe benötigen! ## TheyDo Discussions - [What is TheyDo used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-theydo-used-for) - 1 comment - [View TheyDo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/theydo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+04%3A08%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=93b19274-f75a-4c77-bd2a-1f20bd722768&secure%5Btoken%5D=4a905ddc614cd83c116890f384ffc4d80831c7e615021eea5c1da5ff69d9b61c&format=llm_user) ## TheyDo Integrations - [Mixpanel](https://www.g2.com/de/products/mixpanel/reviews) ## TheyDo Features **Grundlagen der Plattform** - Vorlagen - Exportieren - Multi-User-Zugriff und Zusammenarbeit - Mehrere Personas - Datenanalyse **Plattform-Daten** - Journey-Berichterstattung - Trends-Berichterstattung - Armaturenbretter - Erweiterte Datenfilterung **Agentische KI - Kundenreise-Mapping** - Autonome Aufgabenausführung **Zusätzliche Funktionen der Plattform** - Journey Mapping - Integrationen **Agentic KI - Kundenreise-Analyse** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung ## Top TheyDo Alternatives - [Miro](https://www.g2.com/de/products/miro/reviews) - 4.6/5.0 (12,830 reviews) - [Ortto](https://www.g2.com/de/products/ortto/reviews) - 4.4/5.0 (608 reviews) - [Contentsquare](https://www.g2.com/de/products/contentsquare/reviews) - 4.6/5.0 (613 reviews)