Sutherland Agent Success Bewertungen & Produktdetails

Wahrscheinlich der prädiktive CSAT-Indikator, der für CSRs und Supervisoren während der Chat-Gespräche sichtbar ist. Dies ist eine schwierige Frage, da es viele großartige Funktionen gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das ist ein weiteres schwieriges Thema. Wenn ich hier etwas auflisten müsste, vielleicht die milde Lernkurve, die unsere CSRs durchlaufen müssen, um sich daran zu gewöhnen und den vollen Wert daraus zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Augment am besten gefällt, sind die benutzerdefinierten Makros, die wir im Bold-Chat erstellen können. Sie reduzieren den Schreibaufwand und ermöglichen es mir, schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Augment nicht gefällt, ist, wie es seltsam lädt und ich manchmal durch die Speichertaste blättern muss, damit meine Makros funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe das Augment-System und wie es die am häufigsten verwendeten Phrasen/Wörter lernen kann. Es leistet großartige Arbeit bei der Vorschlagserstellung von Agentenantworten basierend auf Kundenreaktionen. Es ist eine der intelligentesten KI-Software-Basen, die es gibt, basierend auf meinen bisherigen Erfahrungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal funktioniert Augment nicht innerhalb von Bold360, aber es passiert seltener als häufiger. Ein Aktualisieren wird es lösen und verhindern, dass es für eine Weile passiert. Es ist etwas, das angesprochen wurde und sie arbeiten hart daran, es zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie waren eine Erweiterung unseres Unternehmens und haben unserer Organisation Spitzentechnologie und Integrationsunterstützung bereitgestellt, die die KI-Kompetenz unserer Organisation um 1000 % erhöht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Offensichtlich hätte ich ihnen keine 10 auf der NPS-Skala gegeben, wenn ich Abneigungen oder Bedenken gehabt hätte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sofortiger Zugriff auf wichtige Informationen

UX und einfache Einstiegsmöglichkeiten

Benutzerfreundlichkeit und alle Hotkey-Integrationen

KI zeigt die besten Antworten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schlechte Antworten werden manchmal gegeben, insbesondere wenn das Gespräch eine nuanciertere Antwort erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilfreich beim Führen von Chats kann ich Chats schnell und effizient mit Augment bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe alles an Augment, ich habe keine Abneigungen gegen dieses Programm. Ohne Augment wäre es sehr schwer, drei Chats gleichzeitig zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste daran ist, dass es das Wort automatisch beobachtet und genau die richtigen Vorschläge für die nächste Aussage gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige negative Punkte dafür sind, dass es mehrere grammatische Fehler in den Aussagen gibt, die verbessert werden sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft mir, bei der Sache zu bleiben, hält uns einheitlich mit Antworten - hilft, das Vertrauen zu bewahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal wird es nicht angezeigt, wenn es benötigt wird, aber die Makros gleichen dies aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Augment ist hilfreich bei der Leistungssteigerung durch Echtzeitansicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre hilfreicher, wenn es die Echtzeit-Kerne posten könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Echtzeit-Erkennung und Anzeige von Antworten, Makros Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein ansprechenderes Aussehen wäre besser Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.