Surfboard WFM Preisübersicht

Das benutzerfreundliche Planungs- und Einblicksystem von Mostly Surfboard hat unsere alten Excel-Methoden effizient ersetzt und massiv verbessert. Der außergewöhnliche Kundensupport, den Surfboard bietet, hat unser Erlebnis definitiv verbessert und die Integration mit unseren Systemen nahtlos gemacht. Wir schätzen auch die Flexibilität der Plattform und die kontinuierlichen Verbesserungen, die unsere komplexen Betriebsprozesse erheblich vereinfachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind auf ein paar kleinere Herausforderungen mit Surfboard gestoßen, darunter gelegentliche Störungen und fehlende Funktionen. Diese Probleme werden jedoch in der Regel umgehend von ihrem reaktionsschnellen Team behoben, was auf einen kleinen Verbesserungsbereich in einem ansonsten wertvollen Werkzeug hinweist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Surfboard hat es uns ermöglicht, viel klarer und fairer mit unserer Planung für unsere Frontline-Manager zu sein. Die saubere, frische Benutzeroberfläche ist ein großer Unterschied zu anderen auf dem Markt, die sich auf unwichtige Dinge konzentrieren und nicht auf das, was für den Endbenutzer wirklich zählt. Das Onboarding war ein Kinderspiel - ich habe es innerhalb weniger Tage abgeschlossen und alle benötigten Integrationen in Sekundenschnelle eingerichtet. Ja, es gibt Dinge, die mit Surfboard verbessert werden können, aber das Gleiche kann man über die großen Akteure sagen, die seit Jahren auf dem Markt sind. Die Mitarbeiter von Surfboard sind sehr offen für Kritik und erklären schnell alle Funktionen, die erweitert und/oder entwickelt werden sollen. Die Nutzung von Slack-Kanälen bedeutet, dass Gespräche schnell sind und man das Gefühl hat, voranzukommen, wenn man nach einem Fehler/Problem/Verbesserung fragt. Verbesserungen werden ständig eingeführt, und man hat die Möglichkeit, Einfluss darauf zu nehmen, wie die Dinge aussehen und sich anfühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist noch in den frühen Tagen als ein Stück Contact-Center-Software - und das bringt einige sehr leichte Nachteile mit sich, mit Funktionen, die noch nicht verfügbar sind - jedoch, das gesagt - wir sind von einem der 'großen Namen' zu Surfboard gewechselt, und ich denke, das zeigt unser Vertrauen in das Produkt und seine kontinuierliche Entwicklung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.