Suptask Bewertungen & Produktdetails

Die Möglichkeit, Ticketinformationen mit einfachem Zugang und Erstellung über alle von uns verwalteten Kanäle zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht unbedingt eine Abneigung - ich mag die App wirklich und ich denke, sie ist ein erstaunliches Werkzeug, da ich denke, dass sie ein paar mehr Funktionen haben könnte, die noch mehr bei den täglichen Aufgaben helfen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer der besten Kundensupports, die ich erlebt habe, und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Felder sind erzwungen, was Sinn macht, aber für einige benutzerdefinierte Formulare, die ich erstelle, möchte ich sie deaktivieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu implementieren und zu verwenden, und der Kundensupport war phänomenal. Als ich auf einen kleinen Fehler stieß, kontaktierte ich den Kundensupport über den Chat. Sie stellten schnell eine Verbindung zum Entwicklerteam her und ein Fix wurde innerhalb von weniger als einer Stunde bereitgestellt. Sehr beeindruckend! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich mir etwas einfallen lassen müsste, wäre es schön, Tickets in der Web-Oberfläche beantworten zu können und ein Ticket mit einem einzigen Klick als erledigt zu markieren. Aber das sind sehr kleine Details. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Konzept, ein Ticketsystem in Slack zu integrieren, wo die Tickets bereits diskutiert und erwähnt werden, macht Suptask zu einem überzeugenden Produkt. Anstatt Tickets in einem externen Helpdesk zu referenzieren und zu verfolgen, ist es ziemlich nahtlos, wie man in seine zugewiesenen Tickets springen und einen Kommentar hinterlassen kann, wie bei jedem anderen Slack-Thread. Ich mag auch die Tatsache, dass man interne Gespräche im Ticket-Thread führen kann, was es ermöglicht, sowohl die Lösung intern zu diskutieren als auch ein Status-Update für den Ticket-Anforderer am selben Ort zu hinterlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Ticket-Filtering kann manchmal etwas knifflig sein. Es gab Zeiten, in denen ich das gesuchte Ticket nicht finden konnte. Aber sie haben die Filterfunktionen in letzter Zeit stark verbessert, sodass es jetzt viel besser ist als zuvor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe immer die Leichtigkeit geschätzt, mit der wir neue Personen in Suptask einführen können. Es bietet uns einen guten Überblick über laufende Probleme und hilft uns, diese zu priorisieren. Neue Funktionen werden kontinuierlich hinzugefügt und das Benutzererlebnis wird jedes Mal besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Berichte und Statistiken könnten leichter zu erhalten und zu erstellen sein, aber ich habe auch dort eine Verbesserung gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Suptask schon seit einiger Zeit, und es hat die Art und Weise, wie unser Technikteam Aufgaben im Zusammenhang mit dem internen Supportkanal verwaltet, völlig verändert. Dieses Tool hat sich in Bezug auf Organisation und Produktivität als bahnbrechend erwiesen. Hier sind einige der herausragenden Merkmale für mich: Intuitive Benutzeroberfläche, Anpassbare Arbeitsabläufe und Zusammenarbeit leicht gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzte Integrationen: Während Suptask einige Integrationen mit beliebten Apps bietet, ist die Auswahl nicht so umfangreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartige benutzerfreundliche Oberfläche, die das Aufgabenmanagement vereinfacht, sie ist flexibel und einfach zu konfigurieren. Unser Technikteam nutzt sie täglich, sodass wir alle laufenden Fälle leicht verfolgen und immer Zugang zu früheren verwandten Tickets haben. Vor einigen Monaten haben sie die neue generative KI-Ticketzusammenfassung eingeführt, wenn ein Ticket geschlossen wird. Dies ist eine großartige Funktion, die uns sehr hilft, wann immer wir auf ähnliche Fälle stoßen oder geschlossene Tickets überprüfen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher keine Probleme damit gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe eine tiefe Wertschätzung für Suptask! Was mich wirklich beeindruckt, ist die nahtlose Integration mit Slack. Diese Integration hat unseren Service-Desk revolutioniert und die Zusammenarbeit in unserem Team erheblich verbessert. Die Konsolidierung aller Kommunikation auf einer einzigen Plattform hat unsere Interaktionen mit Entwicklern und Produktmanagern außergewöhnlich effizient gemacht. Dank der Sofortnachrichten können wir auftretende Probleme im Laufe des Tages umgehend angehen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Suptask unsere Anforderungen an ein optimiertes internes Aufgabenmanagement effektiv erfüllt hat. Es bietet einen einzigartigen Ansatz für Ticketing-Systeme, der die Zusammenarbeit fördert, und sein anpassbares Berichtssystem ermöglicht es dem Management, die Teamleistung genau zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist in Ordnung. Ein großartiges Werkzeug, um es im Team zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die benutzerfreundliche Oberfläche hat die Verfolgung von Unteraufgaben zu einem nahtlosen Teil meiner täglichen Arbeit gemacht und erweist sich als unschätzbar wertvoll sowohl im Aufgabenmanagement als auch bei der Optimierung von Kundenunterstützungsantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre schön, wenn ich einige Erinnerungen an offene Unteraufgaben bekommen könnte, die ich noch nicht beantwortet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Unterstützung ist großartig. Ben hat uns bei allem geholfen, von der Einrichtung über Integrationen bis hin zur direkten Kontaktaufnahme, als sie ein von uns angefordertes Update hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne mehr Konfigurationsmöglichkeiten in der Slack-Ansicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.