Staircase AI by Gainsight Funktionen
Kunden Information (6)
Kunden-Health-Scores
Bietet Benutzern eine kundenspezifische Punktzahl, um die Gesamtzufriedenheit jedes Kunden zu ermitteln. 22 Rezensenten von Staircase AI by Gainsight haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kunden-Monitoring
Überwachen Sie die Kundenaktionen insgesamt sowie ihre Interaktionen mit verschiedenen Teams innerhalb des Unternehmens, wie z. B. dem Support-Team 22 Rezensenten von Staircase AI by Gainsight haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kundenprofile
Basierend auf 22 Staircase AI by Gainsight Bewertungen. Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Kunden. Erstellen Sie Kundenprofile auf der Grundlage von Daten aus verschiedenen Quellen, darunter CRMs, Service Desks, Marketing-Tools und Finanzsysteme wie Buchhaltungs- und Gehaltsabrechnungssoftware.
Playbooks (Spielbücher)
Basierend auf 15 Staircase AI by Gainsight Bewertungen. Erstellen und strukturieren Sie wichtige Kundenerfolgsprozesse in einem "Playbook", um einheitliche Best Practices für den Umgang mit Kunden zu schaffen.
Kundensegmente
Basierend auf 21 Staircase AI by Gainsight Bewertungen. Unterteilen Sie Kunden anhand von Kriterien wie Abonnementmodellen, Supportbedarf oder Nutzungsverhalten in ähnliche Segmente, um eine persönlichere und spezifischere Betreuung zu ermöglichen.
Produkt-Engagement
Basierend auf 19 Staircase AI by Gainsight Bewertungen. Ermitteln Sie, welche Kunden das Beste aus Ihren Produkten oder Dienstleistungen herausholen, und heben Sie diejenigen hervor, die diese noch nicht vollständig angenommen haben oder möglicherweise weitere Schulungen benötigen.
Vorhersagen (10)
Abwanderungsrisiko
Berechnet das Risiko, dass Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht verlängern oder weiterhin nutzen. 22 Rezensenten von Staircase AI by Gainsight haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Upselling-Möglichkeiten
Wie in 18 Staircase AI by Gainsight Bewertungen berichtet. Entdeckt und hebt Faktoren hervor, die zu Upselling-Möglichkeiten führen.
Benutzerdefinierte Auslöser
Basierend auf 18 Staircase AI by Gainsight Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Auslöser festzulegen, um Aktionen zu signalisieren, die einen Kunden dazu veranlassen, auf eine bestimmte Weise zu handeln.
Maschinelles Lernen
Fähigkeit der Plattform, Vorhersagen auf der Grundlage des bisherigen Kundenverhaltens und einer wachsenden Datenbank mit Kundeninformationen zu erlernen und zu verbessern. Diese Funktion wurde in 22 Staircase AI by Gainsight Bewertungen erwähnt.
Qualitätssicherung im Service
Die Servicequalität wird in Echtzeit gemessen, um Fallmanager über Verbesserungsmöglichkeiten zu informieren 16 Rezensenten von Staircase AI by Gainsight haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Analytics
Basierend auf 17 Staircase AI by Gainsight Bewertungen. Stellt Dashboards und Berichte bereit, um Profile und Trends zu beschreiben.
Auswirkungen auf den Umsatz
Wie in 15 Staircase AI by Gainsight Bewertungen berichtet. Misst den Geschäftswert jedes Kunden und seinen Beitrag zum Unternehmensergebnis.
Künstliche Intelligenz
KI-Technologien wie NLP, NLU und/oder NLG werden verwendet, um Text zu analysieren und zu verarbeiten, der durch Kundeninteraktionen bereitgestellt wird. 17 Rezensenten von Staircase AI by Gainsight haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Gefühl
Das Produkt erkennt automatisch die Kundenstimmung aus Texten und/oder fordert zu proaktivem Handeln auf. Diese Funktion wurde in 16 Staircase AI by Gainsight Bewertungen erwähnt.
Speicherung
Wie in 17 Staircase AI by Gainsight Bewertungen berichtet. Berechnet die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden Ihr Produkt weiterhin nutzen oder das Unternehmen verlassen.
Plattform (12)
Reporting & Dashboards
Greifen Sie auf vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu, um sie anzuzeigen 21 Rezensenten von Staircase AI by Gainsight haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
API & Integrationen
Wie in 21 Staircase AI by Gainsight Bewertungen berichtet. Die Anzahl der Quellen, aus denen die Plattform Kundendaten abrufen kann, und wie gut diese Integrationen unterstützt werden.
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten
Wie in 21 Staircase AI by Gainsight Bewertungen berichtet. Möglichkeit zum Eingeben, Ändern und Extrahieren von Daten aus der Anwendung in großen Mengen über eine strukturierte Datei.
Workflow-Fähigkeit
Automatisiert alltägliche Kundenerfolgsfunktionen für effizientere und effektivere tägliche Prozesse. Diese Funktion wurde in 16 Staircase AI by Gainsight Bewertungen erwähnt.
Benachrichtigungen
Richten Sie Benachrichtigungen für Kundenaktionen ein, um schnell und proaktiv reagieren zu können. Diese Funktion wurde in 21 Staircase AI by Gainsight Bewertungen erwähnt.
Anpassung
Ermöglicht es Administratoren, ihren einzigartigen Prozess zu berücksichtigen. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen. Diese Funktion wurde in 19 Staircase AI by Gainsight Bewertungen erwähnt.
Skalierbarkeit
Fähigkeit der Plattform, mit dem Unternehmen des Benutzers zu wachsen und eine wachsende Anzahl von Kunden und Benutzern innerhalb der Plattform zu unterstützen. Diese Funktion wurde in 21 Staircase AI by Gainsight Bewertungen erwähnt.
Datensicherheit
Die Maßnahmen, die ergriffen werden, um sicherzustellen, dass die Kundendaten, die auf der Plattform gespeichert werden, in einer sicheren Umgebung gehostet werden und nicht anfällig für Risiken sind. 20 Rezensenten von Staircase AI by Gainsight haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Leistung und Zuverlässigkeit
Die Software ist durchgängig verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht auf die Reaktion der Software warten müssen. Diese Funktion wurde in 21 Staircase AI by Gainsight Bewertungen erwähnt.
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Diese Funktion wurde in 17 Staircase AI by Gainsight Bewertungen erwähnt.
Gesundheits-Score
Wie in 17 Staircase AI by Gainsight Bewertungen berichtet. Generiert eine Bewertung, die die Wahrscheinlichkeit der Kundenabwanderung und die Kundenzufriedenheit darstellt.
Benachrichtigungen
Basierend auf 17 Staircase AI by Gainsight Bewertungen. Richten Sie Benachrichtigungen für Kundenprofile ein, die dringend Aufmerksamkeit und Lösung benötigen.
Vertriebsteam (3)
Flexibler Verkaufsprozess
Kann mit mindestens zwei unterschiedlichen Verkaufsmethoden arbeiten
Trainingsmodus
Enthält Aufzeichnungs- und Überprüfungsfunktionen, um neue Vertriebsmitarbeiter zu schulen oder alte Geschäfte zu überprüfen
Playbooks (Spielbücher)
Erstellt und speichert mehrere Playbooks für den Vertrieb
Intelligenz (3)
Identifizierung von Verkaufschancen
Hebt Cross-Selling-, Upselling- und White-Space-Möglichkeiten hervor
Zero-Touch-Verlängerungen
Kann den Prozess der Vertragsverlängerung vollständig automatisieren
Intelligente Inhalte
Schlägt Inhalte vor, die für die Phase und den Ton des Geschäfts geeignet sind
Zuordnung (2)
Mehrere Organigramme
Ermöglicht mehrere Beziehungszuordnungen für jeden Account und jede Verkaufschance
Stakeholder-Rollen
Enthält explizite Definitionen der Stakeholder-Rollen
Umsatzbeschaffung und -prognose (7)
Umsatz-Historie
Ermöglicht es Benutzern, zu verfolgen, wie sich frühere Umsatzprognosen im Laufe der Zeit entwickelt haben
Pipeline-Management
Ermöglicht es Benutzern, die Pipeline zu verfolgen, um Deals zu identifizieren, die ins Stocken geraten sind, Risiken und zukünftige Chancen haben
Dashboard-Analytik
Berichtet über Ergebnisse zur Umsatzerreichung, Conversion-Rate und Gesamtumsatzanalyse
Multi-Device-Datenvisualisierung
Ermöglicht es Benutzern, Datenvisualisierungen auf mehreren Geräten anzuzeigen
Datensegmentierung
Ermöglicht es dem Benutzer, Umsatzdaten von Kunden oder potenziellen Kunden auf sinnvolle Weise zu segmentieren, z. B. nach Branche oder Region.
Vorausschauende Prognosen
Bietet Benutzern die Möglichkeit, bevorstehende Prognosen auf der Grundlage von KI-Erkenntnissen und dem Geschäftszustand vorherzusagen
Revenue Operations Kadenz
Bietet Benutzern die Möglichkeit, wöchentliche, monatliche und vierteljährliche Betriebskadenzen zu analysieren, um den Erfolg sicherzustellen
CRM-Datenanreicherung (5)
Kalender-Sync
Verknüpft automatisch Kalendereinladungen, um den Deal-Fortschritt in einem CRM zu aktualisieren
Erfassung von E-Mail-Aktivitäten
Ordnet Vertriebsaktivitäten innerhalb von E-Mails automatisch den relevanten Konten in Ihrem CRM zu
Konversations-Intelligenz
Ordnet Vertriebsaktivitäten innerhalb von Conversation-Intelligence-Tools automatisch den relevanten Konten in Ihrem CRM zu
Marketing-Leads
Verknüpft Marketing-Leads automatisch mit verkaufsgenerierten Verkaufschancen in Ihrem CRM
Kontakterfassung
Erfasst automatisch Kontakte, die sich engagiert haben, und ordnet sie relevanten Konten in einem CRM zu.
Kontoverwaltung (6)
Nicht engagierte Konten
Identifiziert Accounts, mit denen Vertriebsmitarbeiter nicht interagieren
Optimierung des Kontos
Maximiert die Kontoabdeckung durch die Bestimmung der optimalen Anzahl von Konten pro Vertriebsmitarbeiter
Historische Muster
Identifiziert gemeinsame Themen unter historischen Geschäften, die gewonnen oder verloren werden
Rep-Leistung
Identifiziert gemeinsame Themen und Aktionen unter den Vertriebsmitarbeitern, die die meisten Geschäfte abschließen
Account-Engagement
Ermöglicht es Benutzern, den Grad des Engagements mit jedem Konto zu verfolgen, und bietet Einblicke in die Häufigkeit des Engagements
Historische Gewinn-/Verlustmuster
Identifiziert gemeinsame Themen unter historischen Geschäften, die gewonnen oder verloren werden, um Einblicke in erfolgreiche Strategien zu geben
Generative KI (4)
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Agentic KI - Umsatzbetrieb & Intelligenz (RO&I) (5)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentic KI - Kundenerfolg (5)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung (6)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

