Shopmonkey Bewertungen & Produktdetails

Ich mag das Online-Digitalerlebnis, das Shopmonkey unseren Kunden bietet, wirklich sehr. Es ist reibungslos und ermöglicht es, Termine einfach zu vereinbaren. Kunden können in Echtzeit sehen, in welchem Status sich ihr Fahrzeug befindet, was für uns ein großer Wendepunkt ist. Wir können ihnen SMS-Updates über den Status ihres Fahrzeugs senden, was unsere Kunden lieben. Die digitalen Fahrzeuginspektionen und die Möglichkeit, über SMS zu kommunizieren, machen den gesamten Prozess viel einfacher und effizienter. Dies hält unsere Kunden auf dem Laufenden, was eine großartige Erfahrung war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ein wenig Schwierigkeiten mit der Lohnabrechnung. Wir haben Techniker, die auf Stundenbasis und nach Flaggenstunden bezahlt werden, daher wäre es hilfreich, die Aspekte der Lohnabrechnung anpassen zu können, um die Zahlen etwas genauer zu machen. Das Gleiche gilt für unser Frontpersonal, das auf Provisions- und Stundenbasis bezahlt wird. Das System protokolliert es nicht korrekt. Aber das ist im Vergleich zu den großen Dingen, die das System für uns tut, nebensächlich. Auch die Einrichtung war anfangs etwas schwierig. Wir haben uns mit QuickBooks integriert, und während dieser Teil einfach war, mussten wir viele Dinge selbst einrichten, wie Inspektionen und Regeln. Es hat etwa dreißig bis sechzig Tage gedauert, bis wir es eingegrenzt und so zum Laufen gebracht haben, wie wir es wollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Shopmonkey für alles, was mit meinem Geschäft zu tun hat, von der Terminvereinbarung bis zum Sammeln von Bewertungen und allem dazwischen. Ich muss nicht mehr mehrere Anbieter anrufen, und ich liebe das klare Layout meines Zeitplans. Ich mag das Arbeitsanforderungsformular wirklich und die Tatsache, dass ich es an meine Website anhängen kann, damit Kunden es selbst ausfüllen können. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, und Sebastian hat es mir leicht gemacht – er hilft mir bis heute. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, mit doppelten Kunden umzugehen, und ich wünschte, die internen Benutzernotizen könnten auf allen Kundenaufträgen erscheinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1.0. Wir begannen 2019 mit ihrer Nutzung. Nach der Katastrophe, die sie das 2.0-Update nannten, haben wir alle unsere Standorte zu einem Konkurrenten verlegt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles fühlt sich so klobig an. Es scheint, als hätten sie versucht, zu viel hineinzupressen, und es fließt einfach nicht mehr so, wie es früher war. Wenn es nicht kaputt ist, repariere es nicht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Workflow-Management und Text an Kunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Barcode-Druck, keine mehrfachen Preisfelder, kein Verkaufspreis und dann Rückkehr zum Normalpreis an einem bestimmten Datum. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shopmonkey 1.0 war großartig... das beste Wort, das mir einfällt, um Shopmonkey 2.0 zu beschreiben, ist "Rückschritt". Hinzugefügte Tastenanschläge und schlechtere Funktionalität... KUNDENSERVICE ist ein WITZ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shopmonkey 2.0 hat ein paar nette Funktionen hinzugefügt... aber hauptsächlich die Nutzung der Software erschwert... innerhalb der ersten 2 Stunden der Nutzung der neuen Software hatte ich ein Gespräch mit Judy (die anscheinend von der Bildfläche verschwunden ist) und erwähnte nicht weniger als 10 Fehler/Bugs/Funktionalitätsprobleme... vor ungefähr 2 Monaten... seitdem... WURDE NICHT EINE EINZIGE SACHE BEHOBEN.

Lassen Sie uns lesen, was Google dazu zu sagen hat, nachdem es Daten aus dem Netz zusammengestellt hat...

Der "Shopmonkey 2.0 Wechsel" bezieht sich auf den Übergang von Shopmonkey von seiner ursprünglichen Plattform zu einer komplett überarbeiteten 2.0-Version, die eine bedeutende Datenmigration und eine vollständige Neugestaltung der Benutzererfahrung für Autowerkstätten beinhaltete. Shopmonkey erleichterte dies, indem es eine Plattform namens Arcade nutzte, um Benutzer zu führen, Schulungen anzubieten und eine Möglichkeit zu bieten, neue Funktionen zu testen, ohne ihre Live-Daten zu beeinträchtigen. Während Shopmonkey darauf abzielte, eine bessere Plattform bereitzustellen, fanden einige Benutzer die 2.0-Version komplex und migrierten zu alternativer Software wie Fieldd oder Shift Industry.

Was ist der Shopmonkey 2.0 Wechsel?

Re-Plattformierungsbemühung:

Shopmonkey unternahm ein großes Projekt, um sein gesamtes cloudbasiertes Managementsystem neu zu plattformieren und eine neue Version namens 2.0 zu erstellen.

Datenmigration:

Der Wechsel beinhaltete die Migration aller vorhandenen Benutzerdaten von der älteren Plattform auf das neue 2.0-System.

Überarbeitung der Benutzererfahrung:

Ein neues, neu gestaltetes System und eine Benutzeroberfläche wurden eingeführt, um die Funktionalität und das Management für Autowerkstätten zu verbessern.

Wie Shopmonkey den Übergang handhabte

Arcade Software: Shopmonkey arbeitete mit Arcade Software zusammen, um den Übergang zu verwalten.

Geführtes Onboarding: Die Plattform half dabei, Benutzer in das neue System einzuführen und sie mit der gesamten Bandbreite neuer Funktionen vertraut zu machen.

Sichere Testumgebung: Benutzer konnten die neuen Funktionen in einer sicheren Umgebung testen, die von Arcade bereitgestellt wurde, sodass sie die Vorteile verstehen konnten, ohne ihre Live-Werkstattoperationen zu beeinträchtigen.

Benutzererfahrungen und Alternativen

Herausforderungen für einige Benutzer:

Während das Ziel war, die Plattform zu verbessern, berichteten einige Benutzer von erheblichen Problemen und Schwierigkeiten mit der 2.0-Version, die sie als komplex und mit einer steilen Lernkurve empfanden, laut diesem Reddit-Thread.

Migration zu anderer Software:

Frustrierte Benutzer, die sich mit dem Erlernen eines neuen Systems konfrontiert sahen, entschieden sich, zu alternativer Werkstattmanagement-Software wie Fieldd oder Shift Industry zu migrieren.

Es sieht so aus, als ob mein Weg damit beginnt, Fieldd oder Shift Industry zu untersuchen... Ich empfehle Ihnen, dasselbe zu tun!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shopmonkey ist unkompliziert und einfach zu bedienen. Der technische Support und der Kundensupport sind ausgezeichnet, und die wöchentliche Nutzung hat die Dateneingabe für Fahrzeuginspektionen viel bequemer gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst kann es schwierig sein, zu lernen, wie man es benutzt, aber sobald man versteht, wie es funktioniert, wird es viel einfacher, es für sich arbeiten zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nichts an der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ausfallzeiten, Einfrieren, App-Fehler treten häufig auf Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Shopmonky nur als Kunde des Geschäfts, das es verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin Kunde eines Detailers in Orlando, der Shopmonkey nutzte. Sie entschieden sich, zu einer anderen Software zu wechseln, und Shopmonkey gab ihre Textnummer an einen direkten Konkurrenten in der Stadt namens Empire Auto Spa weiter. Ich schrieb meinem ursprünglichen Detailer, um ein paar Projekte zu planen, und erhielt schnell eine Antwort. Nirgendwo in der Antwort kommunizierte Empire, wer sie waren. Sie gaben vor, mein Detailer zu sein, und identifizierten sich nirgendwo im Gespräch. Ich fand es heraus, als ich einige Anrufe von Empire erhielt, die ich nicht beantwortete, und dann eine E-Mail-Zusammenfassung der Textkommunikation bekam. Der Punkt ist, wenn Sie Geschäfte mit Shopmonkey machen, sollten Sie wissen, dass sie Ihre Kundenanfragen an einen direkten Konkurrenten weiterleiten, wenn Sie gehen. Wenn das nicht illegal ist, sollte es sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shopmonkey ist so hilfreich, um alle meine Arbeitsaufträge organisiert und in verschiedenen Kategorien zu halten. Ich liebe es, dass ich nicht mehr durch Papierbelege blättern muss und nach Stichwörtern suchen kann, um Belege zu finden. Ich mag auch, dass es die Zeit jedes Mitarbeiters verfolgt und ich direkt von der Zeiterfassungsseite einen Gehaltsabrechnungsbericht erstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Hauptproblem mit Shopmonkey ist derzeit die Synchronisierung mit Quickbooks. Nach dem Update auf 2.0 wurde mein Inventar nicht korrekt übertragen, was meine Zahlen verfälscht. Das macht es auch schwierig, weil ich, wenn ein Artikel nicht in Shopmonkey erscheint, zu Quickbooks gehen muss, um den Artikel und seinen Preis zu finden. Ich bin die einzige Person, die das tun kann, was meine Arbeit erheblich erschwert. Ich wünschte auch, dass die bezahlten Rechnungen und die Rechnungen selbst automatisch zu Quickbooks übertragen würden, anstatt über Accounting Link zu Quickbooks zu gehen. Sie arbeiten derzeit an einigen der Probleme, aber das alles braucht Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Shop Monkey 2.0 seit Oktober, und es hat die Verwaltung unseres Geschäfts bereits einfacher und effizienter gemacht. Die optimierte Benutzeroberfläche, die schnelle Leistung und die verbesserten Planungswerkzeuge haben unsere Arbeitsweise verändert. Die Kommunikation mit Kunden ist nahtlos, und die Berichtsfunktionen bieten wertvolle Einblicke. Obwohl die Lernkurve anfangs etwas steil war, hat sich das Upgrade definitiv gelohnt. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, das wir hatten, ist die 72-stündige Zahlungsbearbeitungszeit, nachdem die Arbeiten abgeschlossen sind. Es wäre viel besser, wenn Zahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.