Shopmonkey Bewertungen & Produktdetails

Shopmonkey 1.0 war großartig... das beste Wort, das mir einfällt, um Shopmonkey 2.0 zu beschreiben, ist "Rückschritt". Hinzugefügte Tastenanschläge und schlechtere Funktionalität... KUNDENSERVICE ist ein WITZ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shopmonkey 2.0 hat ein paar nette Funktionen hinzugefügt... aber hauptsächlich die Nutzung der Software erschwert... innerhalb der ersten 2 Stunden der Nutzung der neuen Software hatte ich ein Gespräch mit Judy (die anscheinend von der Bildfläche verschwunden ist) und erwähnte nicht weniger als 10 Fehler/Bugs/Funktionalitätsprobleme... vor ungefähr 2 Monaten... seitdem... WURDE NICHT EINE EINZIGE SACHE BEHOBEN.

Lassen Sie uns lesen, was Google dazu zu sagen hat, nachdem es Daten aus dem Netz zusammengestellt hat...

Der "Shopmonkey 2.0 Wechsel" bezieht sich auf den Übergang von Shopmonkey von seiner ursprünglichen Plattform zu einer komplett überarbeiteten 2.0-Version, die eine bedeutende Datenmigration und eine vollständige Neugestaltung der Benutzererfahrung für Autowerkstätten beinhaltete. Shopmonkey erleichterte dies, indem es eine Plattform namens Arcade nutzte, um Benutzer zu führen, Schulungen anzubieten und eine Möglichkeit zu bieten, neue Funktionen zu testen, ohne ihre Live-Daten zu beeinträchtigen. Während Shopmonkey darauf abzielte, eine bessere Plattform bereitzustellen, fanden einige Benutzer die 2.0-Version komplex und migrierten zu alternativer Software wie Fieldd oder Shift Industry.

Was ist der Shopmonkey 2.0 Wechsel?

Re-Plattformierungsbemühung:

Shopmonkey unternahm ein großes Projekt, um sein gesamtes cloudbasiertes Managementsystem neu zu plattformieren und eine neue Version namens 2.0 zu erstellen.

Datenmigration:

Der Wechsel beinhaltete die Migration aller vorhandenen Benutzerdaten von der älteren Plattform auf das neue 2.0-System.

Überarbeitung der Benutzererfahrung:

Ein neues, neu gestaltetes System und eine Benutzeroberfläche wurden eingeführt, um die Funktionalität und das Management für Autowerkstätten zu verbessern.

Wie Shopmonkey den Übergang handhabte

Arcade Software: Shopmonkey arbeitete mit Arcade Software zusammen, um den Übergang zu verwalten.

Geführtes Onboarding: Die Plattform half dabei, Benutzer in das neue System einzuführen und sie mit der gesamten Bandbreite neuer Funktionen vertraut zu machen.

Sichere Testumgebung: Benutzer konnten die neuen Funktionen in einer sicheren Umgebung testen, die von Arcade bereitgestellt wurde, sodass sie die Vorteile verstehen konnten, ohne ihre Live-Werkstattoperationen zu beeinträchtigen.

Benutzererfahrungen und Alternativen

Herausforderungen für einige Benutzer:

Während das Ziel war, die Plattform zu verbessern, berichteten einige Benutzer von erheblichen Problemen und Schwierigkeiten mit der 2.0-Version, die sie als komplex und mit einer steilen Lernkurve empfanden, laut diesem Reddit-Thread.

Migration zu anderer Software:

Frustrierte Benutzer, die sich mit dem Erlernen eines neuen Systems konfrontiert sahen, entschieden sich, zu alternativer Werkstattmanagement-Software wie Fieldd oder Shift Industry zu migrieren.

Es sieht so aus, als ob mein Weg damit beginnt, Fieldd oder Shift Industry zu untersuchen... Ich empfehle Ihnen, dasselbe zu tun!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shopmonkey ist unkompliziert und einfach zu bedienen. Der technische Support und der Kundensupport sind ausgezeichnet, und die wöchentliche Nutzung hat die Dateneingabe für Fahrzeuginspektionen viel bequemer gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst kann es schwierig sein, zu lernen, wie man es benutzt, aber sobald man versteht, wie es funktioniert, wird es viel einfacher, es für sich arbeiten zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nichts an der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ausfallzeiten, Einfrieren, App-Fehler treten häufig auf Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Shopmonky nur als Kunde des Geschäfts, das es verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin Kunde eines Detailers in Orlando, der Shopmonkey nutzte. Sie entschieden sich, zu einer anderen Software zu wechseln, und Shopmonkey gab ihre Textnummer an einen direkten Konkurrenten in der Stadt namens Empire Auto Spa weiter. Ich schrieb meinem ursprünglichen Detailer, um ein paar Projekte zu planen, und erhielt schnell eine Antwort. Nirgendwo in der Antwort kommunizierte Empire, wer sie waren. Sie gaben vor, mein Detailer zu sein, und identifizierten sich nirgendwo im Gespräch. Ich fand es heraus, als ich einige Anrufe von Empire erhielt, die ich nicht beantwortete, und dann eine E-Mail-Zusammenfassung der Textkommunikation bekam. Der Punkt ist, wenn Sie Geschäfte mit Shopmonkey machen, sollten Sie wissen, dass sie Ihre Kundenanfragen an einen direkten Konkurrenten weiterleiten, wenn Sie gehen. Wenn das nicht illegal ist, sollte es sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shopmonkey ist so hilfreich, um alle meine Arbeitsaufträge organisiert und in verschiedenen Kategorien zu halten. Ich liebe es, dass ich nicht mehr durch Papierbelege blättern muss und nach Stichwörtern suchen kann, um Belege zu finden. Ich mag auch, dass es die Zeit jedes Mitarbeiters verfolgt und ich direkt von der Zeiterfassungsseite einen Gehaltsabrechnungsbericht erstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Hauptproblem mit Shopmonkey ist derzeit die Synchronisierung mit Quickbooks. Nach dem Update auf 2.0 wurde mein Inventar nicht korrekt übertragen, was meine Zahlen verfälscht. Das macht es auch schwierig, weil ich, wenn ein Artikel nicht in Shopmonkey erscheint, zu Quickbooks gehen muss, um den Artikel und seinen Preis zu finden. Ich bin die einzige Person, die das tun kann, was meine Arbeit erheblich erschwert. Ich wünschte auch, dass die bezahlten Rechnungen und die Rechnungen selbst automatisch zu Quickbooks übertragen würden, anstatt über Accounting Link zu Quickbooks zu gehen. Sie arbeiten derzeit an einigen der Probleme, aber das alles braucht Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Shop Monkey 2.0 seit Oktober, und es hat die Verwaltung unseres Geschäfts bereits einfacher und effizienter gemacht. Die optimierte Benutzeroberfläche, die schnelle Leistung und die verbesserten Planungswerkzeuge haben unsere Arbeitsweise verändert. Die Kommunikation mit Kunden ist nahtlos, und die Berichtsfunktionen bieten wertvolle Einblicke. Obwohl die Lernkurve anfangs etwas steil war, hat sich das Upgrade definitiv gelohnt. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, das wir hatten, ist die 72-stündige Zahlungsbearbeitungszeit, nachdem die Arbeiten abgeschlossen sind. Es wäre viel besser, wenn Zahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Familie ist seit über 40 Jahren im Geschäft und erledigte ihre Rechnungen und Buchführung immer noch von Hand, hauptsächlich weil die Kosten für Software zu hoch waren, um die Ausgaben zu rechtfertigen. Nach der Betrachtung mehrerer Optionen über viele Jahre hinweg stieß ich auf Shopmonkey. Die Menge an Unterstützung und Informationen, die wir vor der Anmeldung erhielten, war erstaunlich. Nach der Anmeldung und während der Einrichtung war der Kundenservice schnell mit Antworten und hatte immer sofort eine Lösung parat. Die Integration eines 'Computers' in unsere 'Schrauber' war etwas, worüber sich niemand freute. Es war jedoch einfach für sie zu lernen, und etwa einen Monat nach der täglichen Nutzung der Plattform schwärmten unsere Leute von dem Unterschied, den sie in ihrer täglichen Arbeit machte. Wir nutzen nicht viele der Funktionen, da wir nur eine kleine Ölwechselwerkstatt sind, aber die, die wir nutzen, passen perfekt zu unseren Bedürfnissen. Wir konnten auch einige der Funktionen nutzen, nicht genau so, wie sie für andere Werkstätten konzipiert sind, aber wir können sie an unser Format anpassen. Wir nutzen die Plattform jetzt seit anderthalb Jahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viel mehr Funktionen, als wir für eine kleine Ölwechselwerkstatt benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit der App sind zwei der Gründe, warum ich Shopmonkey LIEBE! Es ist auch so einfach, mit unseren Kunden zu kommunizieren, und sie lieben es, uns eine SMS zu schicken, wenn sie einen Termin vereinbaren oder Fragen zu ihrer Reparatur/ihrem Kostenvoranschlag haben. Es gibt so viele Aspekte des Geschäfts, die Shopmonkey abdeckt - von der Bestandsverwaltung (wo man mit einem Klick nachbestellen kann), über die Leistung und Effizienz von Werkstatt/Technik/Service, bis hin zur Zeiterfassung und vieles mehr. Ich habe in meiner Zeit in verschiedenen Werkstätten drei andere Werkstattsoftwares verwendet, und Shopmonkey ist mit Abstand die reibungsloseste von allen, es sieht auch visuell am besten aus. Kostenvoranschläge sind ordentlich, leicht für die Kunden zu verstehen/lesen, und das System legt alles für die Techniker/Service-Schreiber dar, was unsere Effizienz verzehnfacht hat. Einfach gesagt, es ist die beste Software, die es gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich NICHTS falsch an ShopMonkey gefunden! Jedes Mal, wenn ich Hilfe benötige, um mich daran zu erinnern, wie man bestimmte Dinge macht, die ich vergessen habe, kontaktiere ich einfach das ShopMonkey-Hilfefenster und jemand ist innerhalb von Sekunden da, um mir zu helfen! Wir hatten Bedenken, dass Internetausfälle unsere Fähigkeit beeinträchtigen könnten, ShopMonkey zu nutzen, aber wir haben festgestellt, dass ich, wenn unser Internet im Laden ausfällt, problemlos eine Verbindung zu einem Hotspot oder persönlichen Daten herstellen kann, um den Betrieb nahtlos fortzusetzen. In Wirklichkeit gibt es also überhaupt keine Probleme oder Schwierigkeiten mit ShopMonkey! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage zu sein, mit Kunden innerhalb des Programms in Kontakt zu bleiben. Hilft, den Arbeitsablauf für unseren Laden zu erstellen und zu organisieren. Mochte Version 1.0. Mag Version 2.0, abgesehen von meiner Liste der Abneigungen. Froh, dass das Dashboard zurück ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann den Steuerbetrag nicht mehr wie zuvor in Version 1 ändern. (Wir haben in unserem Landkreis eine Steuerabweichung für Beträge über 5.000, daher muss ich eine manuelle Anpassung vornehmen). Benötigt mehrere Steuerprofile. Kann das Erstellungsdatum nicht mehr wie zuvor in Version 1 ändern. Kann Kundenbestellungen nicht duplizieren, wenn der Kunde wie zuvor in Version 1 steuerbefreit ist. (Wenn ich den Kunden auf steuerpflichtig ändere, dupliziere und dann wieder auf steuerbefreit ändere). Kann einen Kostenvoranschlag nicht duplizieren, dem kein Kunde zugewiesen ist. Beim Eingeben von Text in einer Arbeits- oder Teileposition funktioniert die Rechtschreibprüfung nicht korrekt. Die KI ist selten hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass wir ein Programm für viele verschiedene Funktionen haben können. Es ist hilfreich, mit Kunden über ihre Profile kommunizieren zu können, und alles wird dokumentiert, um bei Bedarf darauf zurückgreifen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass ich die Gebührenkategorien nicht benutzerdefiniert benennen kann. Ich würde gerne Abfallentsorgung anstelle von EPA hinzufügen oder für uns, wir haben nicht mit Reifen zu tun, also könnte es auch den Platz von "Reifen" als Gebühr einnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.