Service Pro® Software Bewertungen & Produktdetails

Der größte Vorteil von Service Pro ist die Fähigkeit, eine Inspektion basierend auf Ihren Bedürfnissen zu entwerfen. Zu viele Anwendungen versuchen, standardisierte Inspektionen für mehrere Branchen zu verwenden, leider sind eine Klimaanlageninspektion und eine Generatorinspektion zwei sehr unterschiedliche Verfahren. Mit Service Pro kann ich mein Team befragen und wir können alle gemeinsam eine Inspektion erstellen, die eine vollständige Inspektion ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass Service Pro eine Möglichkeit hat, die Farbe für Fehler bei den Inspektionen zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Backoffice-Planungstools sind gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Art und Weise, wie "Inspektionen" eingerichtet sind, ist sehr merkwürdig. Einige Abhängigkeiten (wie Standortadressen) sind obligatorisch und kritisch, aber synchronisieren sich nicht richtig mit unserem ERP. Es ist schwierig, die Benutzeroberfläche anzupassen (z. B. ungenutzte Felder auszublenden). Die "Serviceanfrage"-Funktion ist nahezu unbrauchbar. Es gibt keine Kommunikation mit dem Kunden, die Daten werden im Kundenportal nicht angezeigt und sind in BI nicht abfragbar. Die Integration in unser ERP (NetSuite) ist ziemlich umständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Planungsaspekte und wie das Feld mit dem Büro kommunizieren kann und umgekehrt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die App für das Feld könnte benutzerfreundlicher sein und sie friert oft ein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Service Pro ermöglichte es uns, ein integrierteres System mit Terminplanung und Benachrichtigungen zu haben, was unseren gesamten Prozess und Ablauf unterstützte. Es speicherte auch Serviceberichte, wodurch wir die Möglichkeit hatten, die Arbeit schnell zu überwachen und einfach zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten Probleme, Upgrades zu erhalten, die mit den vorherigen Fähigkeiten übereinstimmen und mehr Klicks hinzufügen. Es scheint auch, die Sichtbarkeit zu verringern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung und Reaktionsfähigkeit des MSI-Teams und ihre Fähigkeit, die Anwendung an unsere einzigartigen Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht sagen, dass es derzeit etwas gibt, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich einen Vertrag für eine Seite finden muss, von der ein Kunde mehrere hat, kann ich im Kundentab unter der Seite nachsehen. Dort gibt es einen Link zum Vertrag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn man im Vertragstab sucht, wird die Seite nicht angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles scheint gut zu funktionieren, eventuelle Probleme werden umgehend bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten keine Probleme bei der Nutzung des Produkts, die nicht vom Support gelöst werden konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit ist erstaunlich. Sogar einige unserer nicht so technikaffinen Servicetechniker konnten es sehr schnell verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre schön, eine bessere Suchfunktion für das Inventar zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartige Fähigkeit, flexible Inspektionen für Außendiensttechniker hinzuzufügen und zu erstellen.

Die vollständige Auswahl an APIs ermöglicht eine Vielzahl von Integrationen.

Regelmäßiges Hinzufügen neuer Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht so geeignet wie einige andere Produkte, wenn man nach einer umfassenden CAFM- oder ERP-Lösung sucht.

Mehr Möglichkeiten, Systemaufgaben in großen Mengen auszuführen, wären sehr vorteilhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Zeitplan! Es gibt mehrere Filter, um eine Ansicht für Planungszwecke zu erstellen, sodass Sie nur die Techniker in der Region und die erforderlichen Fähigkeiten zur Ausführung eines Arbeitsauftrags sehen. Zum Beispiel habe ich über 20 Techniker mit unterschiedlichen Fähigkeiten, die in ganz Neuengland und New York verteilt sind. Ich kann das von mir erstellte Technikteam nach Region wie CT filtern, ich kann nach Fähigkeiten wie Ironer-Techniker filtern und ich kann die beiden Techniker sehen, die die beste Option für diesen Arbeitsauftrag wären, anstatt alle 20+ durchsehen zu müssen und zu versuchen, sich zu erinnern, wer wo wohnt und wer welche Fähigkeiten hat. Es macht die Planung so viel effizienter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Beschwerde, die ich habe, ist, dass wir Synchronisierungsfehler bekommen, wenn unsere Techniker keinen oder schlechten Handyempfang haben, und deshalb erhalten wir nicht immer die E-Mail-Berichte von ihnen, was ein Schritt in unserem Rechnungsstellungsprozess ist. Wir haben jedoch eine Lösung gefunden, um diese fehlenden Berichte zu erfassen, sodass sie dennoch in Rechnung gestellt werden, aber das ist wiederum die eine Beschwerde, die ich habe. Selbst mit diesem kleinen Problem empfehle ich Service Pro dennoch sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.