Sendcloud Bewertungen & Produktdetails

Die einfache Installation, Integration und Synchronisation mit den verschiedenen Kanälen und Transportunternehmen ist bemerkenswert. In unserem Fall koordiniert es perfekt den auf Prestashop basierenden E-Commerce mit den verschiedenen Amazon Europa Kanälen. Die Erstellung von Picklisten vor dem Drucken aller Lieferscheine funktioniert sehr gut und ist äußerst nützlich. Außerdem ist die Flexibilität, eigene Verträge mit den Transportunternehmen hochladen zu können, zusammen mit denen, die die Plattform bietet, ebenfalls ein Pluspunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre sinnvoll, die Erstellung von Nachverfolgungstickets für Vorfälle im Zusammenhang mit eigenen Vertragstransporteuren zu ermöglichen. Außerdem wäre es nützlich, wenn uns die Möglichkeit gegeben würde, diese Fälle bis zur endgültigen Lieferung zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sendcloud ist eine All-in-One-Plattform, auf der alle Ihre Paketarbeiten verarbeitet werden können. Sie ist einfach zu bedienen, benutzerfreundlich, logisch und unkompliziert. Damit müssen Sie nicht mehr zwischen den Portalen der Paketdienstleister hin- und herwechseln, die oft umständlich und langsam sind. Es verbindet alle großen Anbieter direkt, deren Tarife bereits ausgehandelt wurden. Es ist also einfach Plug-and-Go. Mit der breiten Integration von E-Commerce-Plattformen kann die Einrichtung eines Webshops innerhalb eines einzigen Tages erfolgen. Der Kundenservice ist hilfsbereit und reaktionsschnell. Neben dem KI- und menschlichen Kundenservice für Pakete haben sie auch ein Expertenteam, das Ihnen bei spezifischen Fragen zur Implementierung helfen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist so "out-of-the-box", dass der Raum für tiefgehende Anpassungen begrenzt ist. Wenn Ihr Geschäftsbetrieb ein wenig von dem abweicht, was die typischen Kunden von Sendcloud tun, werden Sie es schwierig finden, das System an Ihre einzigartigen Bedürfnisse anzupassen. Allerdings ist mit ihrer API und dem Marktplatz eine maßgeschneiderte Anpassung bis zu einem gewissen Grad immer noch möglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sendcloud ist besonders hilfreich, weil es das Versandmanagement über mehrere Anbieter hinweg auf einer Plattform zentralisiert. Es vereinfacht die Erstellung von Etiketten, die Sendungsverfolgung und Rücksendungen, während es Automatisierungsregeln ermöglicht, die Zeit sparen und manuelle Fehler reduzieren. Die Flexibilität, zwischen Anbietern zu wechseln, wettbewerbsfähige Versandtarife und klare Sendungstransparenz machen den täglichen Betrieb effizienter und skalierbarer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige erweiterte Funktionen erfordern höherstufige Pläne, und bestimmte trägerspezifische Probleme (wie Zuverlässigkeit der Abholung oder Verzögerungen) liegen außerhalb der direkten Kontrolle von Sendcloud. Darüber hinaus erfordern einige Prozesse bei der Abwicklung komplexer oder umfangreicher Operationen immer noch manuelle Eingriffe oder externe Koordination mit den Trägern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was Sendcloud wirklich auszeichnet, ist die nahtlose Integration in unseren täglichen Betrieb. Wir verlassen uns täglich darauf, um alle unsere ausgehenden Pakete zu verwalten, und es sorgt zuverlässig für einen reibungslosen und organisierten Arbeitsablauf. Das Scannen von Bestellungen, das Überprüfen von Details und das Erstellen von Etiketten sind schnelle und zuverlässige Prozesse, die es unserem Team ermöglichen, auch in unseren geschäftigsten Zeiten effizient zu bleiben. Die Plattform selbst ist intuitiv, gut strukturiert und offensichtlich mit den Bedürfnissen von E-Commerce-Unternehmen im Blick entworfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den wir bisher festgestellt haben, ist der fehlende Integration mit Dynalogic. Da dieser Anbieter in den Niederlanden an Popularität gewinnt, würde eine native Verbindung unser Setup weiter verbessern. Abgesehen davon erfüllt Sendcloud unsere Bedürfnisse sehr gut und arbeitet zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sendcloud hat die Art und Weise, wie wir unsere täglichen Versandaufgaben erledigen, wirklich verändert. Wir verlassen uns jeden Tag auf es für all unsere Pakete, und es bietet immer sowohl Geschwindigkeit als auch Zuverlässigkeit. Die Plattform vereinfacht die Auftragsabwicklung, ermöglicht es uns, Sendungen effizient zu scannen und zu überprüfen, und erlaubt es uns, große Chargen mühelos vorzubereiten. Ihre benutzerfreundliche Oberfläche, zeitsparende Automatisierungsregeln und der durchgehend schnelle, stabile Etikettenerstellungsprozess sind genau das, was ein E-Commerce-Team mit hohem Volumen benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den wir festgestellt haben, ist das Fehlen der Integration mit Dynalogic, einem Spediteur, der in den Niederlanden an Bedeutung gewinnt. Wenn diese Verbindung verfügbar wäre, würde Sendcloud als wirklich umfassendes End-to-End-Hub für alle unsere Transportpartner dienen. Abgesehen davon haben wir nur sehr wenige Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher funktionierte es einwandfrei. Vor 2025 war der Kundenservice gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Software bricht ständig zusammen. Beschwerden dauern lange, um behoben zu werden.

Unser vorheriges Problem, das im April 2025 entdeckt wurde, dauerte etwa 6 Monate, um behoben zu werden. Derzeit gibt es Probleme mit ihrer Boxwise-Integration, die sie seit fast zwei Monaten "versuchen" zu beheben, und erst kürzlich haben sie nach weiteren Informationen gefragt.

Wir sind seit über 5 Jahren langjährige Nutzer und haben gesehen, wie das Unternehmen in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität abgenommen hat, nur um nutzlose KI-Funktionen hinzuzufügen. Alle ihre guten Account-Manager haben gekündigt und die Preise steigen jedes Jahr um über 15 %. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Anbieter an einem Ort. Nur eine Integration mit API zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können nicht wählen, wie die Etiketten im Portal erscheinen. Wir können das gedruckte Etikett nicht ändern (mit oder ohne Firmenlogo, Referenz,...). Der Mangel an Unterstützung für Entwickler, sehr lange Reaktionszeiten. Ich warte seit Monaten darauf, dass ein Problem auf der Rückgabeplattform gelöst wird, bei dem DHL Express nicht als Option angezeigt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hilfreichste an Sendcloud ist, dass man seine Analysen einsehen, jederzeit verschiedene Anbieter auswählen und Beschwerden einfach über SendCloud einreichen kann. Der CSM hat uns während des gesamten Prozesses der Implementierung von Sendcloud in unser Unternehmen unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nachteile sind hauptsächlich die lange Wartezeit, wenn man versucht, den Support telefonisch zu erreichen, da sie in den Niederlanden ziemlich beschäftigt sind. Die Wartezeit für die englische Leitung ist viel kürzer, daher kann man sich immer für diese Option entscheiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Service funktioniert gut, aber wenn es ein Problem gibt, das über die normale Verwaltung hinausgeht, bekommt man nie etwas. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice muss verbessert werden, um Probleme mit den Kurieren und intern mit dem Marketingservice zu verwalten. Sie haben einen Geschenkgutschein im Austausch für eine Umfrage versprochen und dann so getan, als ob sie die Promotion nicht kennen würden, indem sie ihn nicht gegeben haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.