SearchUnify Cognitive Search Preisübersicht

Search Unify hat Inhalte aus Dokumentationen, Wissensdatenbankartikeln, Forumsdiskussionen, Blogs und anderen Quellen effektiv kombiniert, um das Kundenerlebnis zu vereinfachen. Dies hilft ihnen, an einem Ort die richtige Antwort zu finden, unabhängig davon, wo der Inhalt veröffentlicht wurde. Sie haben auch geholfen, es in unseren Fall-Erstellungsprozess zu integrieren, sodass jeder Fall nach einer Ressourcensuche erstellt wird. Dies ist auch eine Ressource, die unsere Support-Mitarbeiter regelmäßig nutzen, um Ressourcen mit Kunden zu teilen.

Ihre eingehende Analyse von Analysen und Fallablenkungslogik hat uns mehr Klarheit über unseren Fallfluss, Suchmetriken und Verbesserungsbereiche in unserer Suchfunktionalität verschafft.

Sie haben hart mit uns gearbeitet, um einen reibungslosen Go-Live zu gewährleisten, was auch verlängerte Arbeitszeiten beinhaltete. Wir schätzten auch ihre konstante Reaktionsfähigkeit, die sicherstellte, dass Fragen umgehend beantwortet wurden, was effektives Teamwork und Verantwortungsbewusstsein für den Erfolg des Projekts demonstrierte.

Darüber hinaus trug die Agilität des Teams bei der Implementierung von Feedback in Echtzeit und der effizienten Anpassung, sogar während Anrufen, positiv zum Schwung und zur kollaborativen Natur des Projekts bei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind auf einige Herausforderungen bei der Indizierung der Ticketplattform gestoßen. Es stellt sich heraus, dass das Ratenlimit dieses Anbieters relativ niedrig ist. Das SearchUnify-Team konnte ihre Indizierung feinabstimmen und optimieren, um alles reibungslos am Laufen zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Search Unify hat ein hilfsbereites Kundenservice- und Support-Team, das reaktionsschnell ist und stets versucht, unsere einzigartigen Bedürfnisse zu erfüllen. Sie fügen viele KI-Funktionen hinzu, um ihr Produkt effektiver und effizienter zu machen – es ist nicht einmal mehr dasselbe Produkt wie vor ein paar Jahren. Es war ein wesentlicher Bestandteil, um unsere LMS-Ressourcen in der Salesforce-Community unserer Organisation durchsuchbar zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die Benutzeroberfläche der Software könnte benutzerfreundlicher sein, aber dies war auch das erste SEO, das ich im Backend verwendet habe, daher war meine Lernkurve steil. Früher erforderte es viel manuelle Zeit, um die Suchfähigkeiten zu maximieren, aber das hat sich mit ihrer GPT-Suche wirklich geändert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.