# Coveo Reviews **Vendor:** Coveo Solutions Inc **Category:** [KI-Such- und Entdeckungsplattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-search-and-discovery-platforms) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 142 ## About Coveo Coveo ist eine zusammensetzbare KI-Such- und generative Erlebnisplattform. Es ist die Intelligenzschicht, die individualisierte, vertrauenswürdige und vernetzte Erlebnisse ermöglicht. Sie können Kunden begeistern, die Fähigkeiten von Mitarbeitern erweitern und überlegene Geschäftsergebnisse mit semantischer Suche, KI-Empfehlungen, einheitlicher Personalisierung und GenAI-Antworten erzielen. Was es tut: Es bringt die relevantesten Inhalte in jede Schnittstelle für Suche, Empfehlungen und agentische Erlebnisse, sodass Menschen immer das finden, was ihnen am meisten hilft. Unsere einzige SaaS-Plattform und die robuste Suite von KI- und GenAI-Modellen sind speziell darauf ausgelegt, das Gesamterlebnis zu transformieren: von CX bis EX über Websites, Handel, Service und Arbeitsplatz. Vertiefen Sie die Inhaltspersonalisierung über mehrere Kontaktpunkte hinweg. Personalisieren Sie Interaktionen, um Konversionen, Kundenzufriedenheit, Inhaltserkennung – oder alles davon – zu verbessern. Mit einer so leistungsstarken Inhaltspersonalisierungs-Engine wie Coveo können Sie klein anfangen und groß planen. Bleiben Sie mit einem intelligenten Empfehlungsgeber einen Schritt voraus. Vom Browsen bis zur Suche nutzen Sie Coveos hochmoderne Empfehlungs-Engine, um Menschen dabei zu helfen, Inhalte, Produkte und Dienstleistungen zu entdecken, die sie wollen oder wahrscheinlich als nächstes benötigen. Generative KI ist mächtig, benötigt jedoch frische Inhalte, um zu funktionieren. Um mit GenAI erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine Lösung, die Wissen vereint und die relevantesten Inhalte abruft, um zuverlässige Antworten zu liefern und gleichzeitig sicher zu skalieren. Lernen Sie Relevance Generative Answering (RGA) kennen, die nächste Evolution der KI-Suche: Antworten zu produzieren, die die besten Inhalte Ihres Unternehmens nutzen und auf Ihren einzigartigen Kontext zugeschnitten sind. Wir kümmern uns um die KI und LLMs, sodass Sie sich auf Innovation konzentrieren können. Live für Kunden in 4–6 Wochen. Starten Sie von Grund auf oder beschleunigen Sie die Entwicklung mit vorgefertigten Integrationen und Tools für jeden Stack. Unsere API-geführte Architektur ermöglicht es Ihnen, die Coveo-Relevanzplattform zu integrieren und zu erweitern, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Unsere Plattform ist nach ISO 27001 zertifiziert, HIPAA-konform, SOC2-konform und 99,999% SLA-resilient. Wir sind ein Salesforce Summit ISV-Partner, eine SAPⓇ Endorsed App und ein Adobe Gold Partner. ## Coveo Pros & Cons **What users like:** - Benutzer profitieren von Coveos **Sucheffizienz** , indem sie schnell auf KI-gestützte, kontextbezogene Ergebnisse aus verschiedenen Datenquellen zugreifen. (27 reviews) - Benutzer finden Coveo **einfach zu bedienen** , da es von seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und der ausgezeichneten Dokumentation für schnelles Lernen profitiert. (26 reviews) - Benutzer bewundern die **leistungsstarke Suchfunktionalität** von Coveo, schätzen die KI-gesteuerten Ergebnisse und die Benutzerfreundlichkeit. (19 reviews) - Benutzer schätzen die **Analyse- und Berichtsfunktionen** von Coveo, die entscheidende Einblicke in das Kundenverhalten und die Bedürfnisse bieten. (18 reviews) - Benutzer loben Coveo für seine **benutzerfreundlichen KI-Funktionen** , die personalisierte Antworten und mühelose Bereitstellung für Sucherlebnisse bieten. (18 reviews) - Benutzer heben die **Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit** von Coveo hervor, die sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeitererfahrungen über verschiedene Kanäle hinweg verbessern. (18 reviews) - KI-Funktionen (16 reviews) - Benutzer schätzen die **KI-gestützten Suchfunktionen** von Coveo, die ihre Erfahrung mit relevanten, kontextbezogenen Ergebnissen verbessern. (16 reviews) - Benutzer schätzen die **leistungsstarken Suchfunktionen** von Coveo, die ihre Erfahrung mit personalisierten und effizienten Lösungen verbessern. (16 reviews) - Anpassung (15 reviews) **What users dislike:** - Benutzer bemerken eine **steile Lernkurve** bei Coveo, insbesondere bei der Anpassung und Integration, was die anfängliche Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. (13 reviews) - Benutzer finden die **schwierige Lernkurve** herausfordernd und benötigen oft Entwicklerressourcen, um die Fähigkeiten von Coveo zu maximieren. (11 reviews) - Benutzer finden die **Lernschwierigkeit** von Coveo herausfordernd, insbesondere während der Einrichtung und Anpassung für Neulinge. (10 reviews) - Benutzer bemerken eine **hohe Lernkurve** , insbesondere bei der Einrichtung und Anpassung, was neue Benutzer abschrecken könnte. (8 reviews) - Benutzer äußern Bedenken über **schlechten Kundensupport** , insbesondere in Bezug auf Funktionsupdates und das Verständnis der Berichterstattungsprozesse. (8 reviews) - Erforderliche Fachkenntnisse (8 reviews) - Benutzer finden Coveo **teuer** , insbesondere für Konfigurationsänderungen und unflexible Preisgestaltung für kleinere Teams. (7 reviews) - Benutzer finden die **Suchfunktion unzureichend** , insbesondere fehlt eine unkomplizierte semantische Suchfunktion für einen einfachen Zugriff. (7 reviews) - Benutzer erleben **Probleme mit der Suchfunktion** aufgrund von Verzögerungen bei der Indizierung neuer Elemente, was sich auf rechtzeitige Ergebnisse in der Dokumentation auswirkt. (7 reviews) - Komplexität (6 reviews) ## Coveo Reviews ### 1. Effiziente intelligente Suche mit exzellentem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cora-Lynne L. | Senior Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Ich liebe die Case-Assist-Funktion von Coveo. Es ist großartig, dass sie sofort eine KI-generierte Antwort liefert, die Kundenprobleme lösen kann, bevor sie überhaupt einen Fall eröffnen. Ich liebe auch die Berichtsfunktionen – zu sehen, wonach unsere Kunden suchen, wo sie ihre Zeit im Hub verbringen und zu erkennen, wo sie möglicherweise auf Probleme stoßen. Es ist wirklich wertvoll, diesen Einblick zu haben. Ich habe das beste Team, das mich unterstützt. Mein CSM ist ein Rockstar und kümmert sich so gut um uns. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Ich möchte, dass es gesprächiger und menschlicher ist und in der Lage ist, Folgefragen zu stellen und zu beantworten. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Coveo für leistungsstarke KI-generierte Antworten, und ich liebe die sofortige Reaktions- und Berichtsfähigkeit. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank für Ihre durchdachte Bewertung! Wir freuen uns zu hören, wie sehr Sie die einfache Erstellung von Dashboards zur Messung von Erfolg und ROI schätzen, sowie die umfassenden Datenanalysen zu den Bedürfnissen und Schmerzpunkten Ihrer Kunden. Wir verstehen die Herausforderungen, die Sie mit dem Salesforce-Admin-Zugang hatten, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Plattform zu verbessern, um die Abhängigkeit von IT-Tickets zu verringern. Es ist fantastisch zu wissen, dass unsere föderierte Suche und CRGA-Funktionen Ihre Self-Service-Fähigkeiten erheblich verbessert und Ihre Lösungszeit um 25% reduziert haben. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, und wir sind bestrebt, Ihre Erfahrung mit zukünftigen Updates noch besser zu machen. ### 2. Sehr gute Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel L. | Project Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 08, 2023 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Einfach einzurichten und zu verwalten. Ich habe auch das Onboarding mit dem Coveo-Team geschätzt und schätze die Unterstützung, die Dokumentation, die Kurse auf Coveo Level-Up, die Nachverfolgung mit dem CSM und die regelmäßigen Webinare. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Es könnte nützlich sein, mehr Codebeispiele zu haben, um die Suchoberfläche zu verbessern. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Coveo für unsere Wissensdatenbank. Seit wir Coveo integriert haben, hat es die Inhaltssuche verbessert, die Konsultation von Artikeln erhöht und die Fallablenkung verbessert. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass der Aufbau, die Verwaltung und der Onboarding-Prozess mit unserem Team reibungslos verlaufen sind und dass Sie unsere Unterstützung und Ressourcen hilfreich fanden. Wir schätzen Ihren Vorschlag, mehr Codebeispiele zur Verbesserung der Suchoberfläche bereitzustellen, und werden dies auf jeden Fall im Hinterkopf behalten, während wir uns weiter verbessern! ### 3. Erstklassiges Dashboard und Berichterstattung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brendan B. | Digital Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Dashboard- und Berichtsfunktionen sind erstklassig. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Das kontinuierliche Wachstum der Plattform hat TOC in die Höhe getrieben. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo verwendet KI-gesteuerte Relevanzanalyse, um Suchverhalten, Produktattribute, historische Klicks und Konversionen zu analysieren und Ergebnisse zu bewerten. Es versteht Varianten, Synonyme und Kontext. ### 4. Mühelose Artikelsuche und intelligente Empfehlungen mit Coveo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Die Art und Weise, wie Coveo die Suche nach Artikeln und Dokumenten erleichtert, ist beeindruckend. Ich habe Coveo mit der Salesforce-Integration verwendet, und es hat mein Leben im technischen Support erheblich vereinfacht. Coveo hat die Fähigkeit, Artikel oder Dokumente basierend auf der Fallbeschreibung zu empfehlen, was eine der besten Eigenschaften davon ist. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Manchmal kann Coveo naiv sein, wenn es nach Artikeln oder Dokumenten sucht, aber insgesamt habe ich eine reibungslose Erfahrung gemacht. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo spart viel Zeit bei der Fehlersuche bei bekannten Problemen. Coveo empfiehlt die richtigen Artikel, was es einfacher macht und die allgemeinen SLOs und SLAs verbessert. ### 5. Bester Suchdienstanbieter für Support und Marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lovely R. | Senior Software Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Coveo erstrahlt wirklich als der beste Anbieter von Suchdiensten. Unser fantastisches Support-Team identifiziert mühelos die Artikel, die wir benötigen, selbst inmitten der Flut von Inhalten, die von unserer Organisation verfasst wurden. Dies bringt Lösungen hervor, die sowohl unseren Kunden als auch Agenten ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Eine dieser praktischen Funktionen beinhaltet das Verknüpfen von Artikeln mit Salesforce-Fällen. Coveo kommt mit einem eigenen Satz von Analysetools. Diese Tools liefern uns eine Fülle von Informationen, die uns helfen herauszufinden, welche Artikel es wert sind, erstellt zu werden und wie wir unsere geschätzten Kunden am besten unterstützen können. Diese Berichte geben uns auch Einblicke, wonach Benutzer suchen und was sie herausfordernd finden. Aber hier ist das Sahnehäubchen: Coveos Senior Customer Success Manager, Kalla. Sie ist nur eine E-Mail entfernt und immer bereit, unsere Fragen mit einem freundlichen Touch zu beantworten. Kalla ist wie eine Schatztruhe voller Einblicke, wie man das Beste aus Coveo herausholen kann. Außerdem ist sie eine Meisterin im Teilen von Dokumenten und Schulungsressourcen, was es uns erleichtert, all diese wunderbaren Funktionen zum Leben zu erwecken. Es ist sicher zu sagen, dass Kalla und Coveo zusammen ein Gewinnerteam bilden! **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Die Navigation auf der Admin-Plattform von Coveo kann etwas herausfordernd sein, insbesondere wenn es um den Umgang mit dem Berichtsbereich geht. Um seine Funktionsweise wirklich zu verstehen, könnte es sein, dass man sich in verschiedene Artikel vertieft und mehrere Anleitungsvideos ansieht. Es ist erwähnenswert, dass diese Lernkurve existiert, aber mit ein wenig Aufwand und Erkundung wird man in der Lage sein, die Funktionen von Coveo optimal zu nutzen. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo spielt eine entscheidende Rolle dabei, die Zeit zu verkürzen, die unsere Agenten in die Suche nach Lösungen zur Behebung von Kundenproblemen investieren. Darüber hinaus hilft es uns, herauszufinden, auf welche Artikel wir uns als nächstes konzentrieren sollten und welche Videos einen größeren Einfluss auf unsere Kunden haben können. Dies alles führt zu einem reibungsloseren Kundendienst und einer effektiveren Inhaltserstellung. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung. Wir freuen uns, dass Coveo ein wertvolles Werkzeug für Ihr Team ist und schätzen Ihr Feedback zur Lernkurve der Admin-Plattform. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Benutzererfahrung zu verbessern, und Ihr Input hilft, diese Bemühungen zu leiten. ### 6. Ausgezeichnet für das Benutzerverhalten auf der Website **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gewerbeimmobilien | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Ich mag alle verfügbaren Daten für Analysen wirklich sehr. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Es ist ein wenig knifflig, die Wasserhähne und benutzerdefinierten Parameter zu verstehen. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo hilft dabei, die Herausforderung zu lösen, das interne Suchverhalten in unserer Organisation zu verstehen und zu optimieren. Als Datenanalyst verlasse ich mich auf Coveo, um umsetzbare Erkenntnisse aus Suchanfragen, Klickrate und Inhaltsengagement-Metriken zu gewinnen. Dies ermöglicht es uns, Lücken im Inhalt zu identifizieren, die Relevanz zu verbessern und das gesamte Benutzererlebnis für unsere internen Stakeholder zu verbessern. ### 7. Das Preismodell von Coveo ist nicht praktisch - Budget-Albträume **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Die Fähigkeit zur föderierten Suche ist besonders stark und hilft den Nutzern, schnell die richtigen Inhalte zu finden, mit kontextbezogenen, KI-gestützten Ergebnissen über fragmentierte Datenquellen hinweg. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Coveo hat eine steile Lernkurve und erfordert oft dedizierte Entwicklerzeit, um selbst mäßig komplexe Anwendungsfälle zu konfigurieren. Die Dokumentation kann vage oder veraltet sein, und die Administrationsoberfläche ist nicht so intuitiv, wie sie für ein Produkt auf diesem Niveau sein sollte. Außerdem können Indexierungsverzögerungen und das Fehlen einer echten semantischen Suche Benutzer frustrieren, die modernes, Google-ähnliches Verhalten erwarten. Schließlich macht das verbrauchsbasierte Preismodell es schwierig, die Kosten vorherzusagen – insbesondere bei Implementierungen im Unternehmensmaßstab. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo hilft, das Problem der Informationsfragmentierung über mehrere Systeme hinweg zu lösen—CRM, CMS, Wissensdatenbanken und Drittanbieter-Apps. **Official Response from Tracy Carson:** > Hallo - ich bin hier, um zu helfen. Unser Team wird gerne Zeit mit Ihnen verbringen, um Ihre Implementierung zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie optimiert ist. Ich empfehle, so schnell wie möglich Kontakt mit Ihrem CSM oder Account Manager aufzunehmen. ### 8. Coveo-Suchmaschine **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arindam P. | AEM Developer | Front End Developer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Die Suchmaschine ist großartig. Ihre KI-Suchoberfläche verändert das Spiel. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Nichts, alles ist gut. Es ist besser als andere Suchmaschinen. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbessern Sie das Kundenengagement und steigern Sie die Mitarbeiterproduktivität. ### 9. Wir hatten eine großartige Erfahrung bei der Zusammenarbeit mit dem Coveo-Team für unsere Fallassistenzfunktionalität. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harshit S. | Salesforce Developer, Logistik und Lieferkettenmanagement, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Das Team ist sehr unterstützend und sie haben uns während des gesamten Prozesses geleitet. Das Produkt lässt sich leicht in Salesforce integrieren und passt perfekt zu unserer bestehenden Funktionalität. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Um ehrlich zu sein, gibt es nichts, was mir an Coveo und seinen Produkten nicht gefallen hat. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, die Fragen und Anliegen unserer Kunden auf unserem Support-Portal automatisch zu beantworten. ### 10. Coveo ist unsere Grundlage für ein einheitliches Kundenerlebnis. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Coveo ermöglicht es uns, einen einheitlichen Index all unseres Produktwissens zu erstellen. Mit den integrierten Berechtigungsmodellen und Anpassungen von Coveo können wir diese Inhalte dann auf verschiedene Weise bereitstellen. Es ist einfach, Suchergebnisse dynamisch zu filtern und Inhalte basierend auf dem Benutzerkontext zu fördern. Die Einrichtung verschiedener Sucherlebnisse ist optimiert und flexibel. Coveo verfügt auch über eine robuste Reihe von Konnektoren, die es uns ermöglicht haben, viele verschiedene Ressourcen zu verbinden. Coveo hat auch eine ausgezeichnete Dokumentation. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Manchmal wurden neue Funktionen veröffentlicht und dann nach einer gewissen Zeit nicht mehr aktualisiert oder unterstützt. Die Slack-Integration ist ein Beispiel dafür. Einige der professionellen Dienstleistungen, die wir in Anspruch genommen haben, haben schneller als erwartet Stunden verbraucht. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo ermöglicht es uns, unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitern einen einzigen Zugangspunkt zu all unserem Produktwissen zu bieten. Es erlaubt uns, ein konsistentes Erlebnis über alle Kanäle und Interaktionen hinweg zu bieten, indem es die gleiche Such- und KI-Erfahrung für Endbenutzer bereitstellt, egal wo sie auf unsere Ressourcen zugreifen. ### 11. Detaillierte Überprüfung von Coveo: Ein umfassender Blick auf seine Fähigkeiten und seinen Wert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dr.S M. | Professor & Senior Innovator @ SNS College of Technology, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Coveo zeichnet sich durch seine leistungsstarken, KI-gesteuerten Such- und Personalisierungsfunktionen aus. Es liefert intelligent relevante Inhalte, Empfehlungen und Einblicke basierend auf Benutzerverhalten und Kontext. Die maschinellen Lernmodelle verfeinern kontinuierlich die Ergebnisse und verbessern die Genauigkeit im Laufe der Zeit, ohne dass ständige manuelle Anpassungen erforderlich sind. Die Integrationsflexibilität ist ein weiterer starker Punkt – Coveo arbeitet nahtlos mit Plattformen wie Salesforce, ServiceNow, Sitecore und Adobe Experience Manager zusammen. Sein Analyse-Dashboard bietet tiefgehende Einblicke in die Suchleistung und Benutzerabsicht, was Teams hilft, digitale Erlebnisse zu optimieren. Insgesamt macht Coveo die Unternehmenssuche und das digitale Erlebnis intelligenter, schneller und benutzerzentrierter. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Die Preise von Coveo können für kleine bis mittelgroße Organisationen ziemlich hoch sein, was es weniger zugänglich macht. Außerdem erfordert die anfängliche Einrichtung und Anpassung technisches Fachwissen, was die Implementierung verlangsamen kann. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo löst das Problem der Informationsüberflutung und irrelevanter Suchergebnisse, indem es KI-gestützte, kontextuell relevante Inhalte und Empfehlungen liefert. Dies hilft, die Benutzererfahrung, Produktivität und Entscheidungsfindung zu verbessern, da Benutzer schnell genaue Informationen und Erkenntnisse finden können, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. ### 12. Ich benutze dies seit 2019 für die Suche nach Wissensartikeln. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Forschung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Suchfunktionen in Salesforce Experience Sites **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Müssen den Support-Antwort und die Dokumentation verbessern **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gute Erfahrung für den Kunden, wenn er nach Problemen/Problemen sucht, mit denen er konfrontiert ist. ### 13. KI-gestützte SaaS-Suchplattform in Unternehmensqualität **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kumar S. | Solutions Architect, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Das Indizieren von Inhalten zusammen mit den zugehörigen Berechtigungen (falls vorhanden) ist sehr einfach, dank der sofort einsatzbereiten, integrierten und generischen Konnektoren, die Coveo mitbringt - das passt zu fast allen Anwendungsfällen. Alle wichtigen Suchfunktionen, die von Coveo bereitgestellt werden, werden von KI-gestützten Modellen unterstützt, die das Benutzererlebnis auf die nächste Stufe heben, mit kontextbezogenen und relevanten Suchergebnissen. Der beste Teil, basierend auf mehreren Implementierungen, an denen ich beteiligt war, ist die laufende kontinuierliche Verbesserung. Dies kann erreicht werden, indem einfach die Konfiguration und Einstellungen in der Plattform angepasst werden, ohne dass Entwicklerunterstützung erforderlich ist, basierend auf Erkenntnissen aus dem Coveo-Analyse-Dashboard. Dies hilft, den Wert/ROI zu zeigen, den Coveo für das Unternehmen bringt. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Wenn ich wirklich pingelig bin, können die Preise für Kleinkunden manchmal etwas hoch sein. Nicht sicher - ob es machbar wäre, eine Stufe für Kleinkunden zu haben - die ein paar generische Konnektoren und begrenzte Modelle umfasst, die die grundlegenden Suchbedürfnisse einer Website zu einem erschwinglicheren Preis abdecken würden. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo integriert sich nahtlos als bevorzugtes Enterprise-Suchprodukt für unsere wichtigsten digitalen Transformationsimplementierungen und bringt erheblichen Mehrwert für unsere Projekte. Es ermöglicht uns, mit Leichtigkeit ein Amazon-ähnliches Sucherlebnis zu schaffen und eliminiert die Notwendigkeit, das Rad neu zu erfinden. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr detailliertes Feedback zu Coveo geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die einfache Inhaltsindizierung, die KI-gestützten Suchfunktionen und die laufenden Verbesserungen von Coveo schätzen. Ihr Vorschlag bezüglich Preiskategorien für kleine Kunden ist wertvoll, und wir werden ihn definitiv für zukünftige Verbesserungen in Betracht ziehen. Es ist großartig zu wissen, dass Coveo bei der Verbesserung Ihrer digitalen Transformationsprojekte und der Bereitstellung eines nahtlosen Sucherlebnisses eine wichtige Rolle gespielt hat. Wenn Sie weitere Vorschläge haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin von den Fähigkeiten von Coveo profitieren. ### 14. Unsere Benutzer lieben, wie viel einfacher es ist, Inhalte zu finden. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wilson M. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Coveo hat die Auffindbarkeit unserer Support-Dokumentation in der Zeit, in der wir bisher mit ihnen zusammenarbeiten, wirklich verbessert. Unser Team verfügt über viele technische Dokumentationen, die gemeinsame Inhalte über eine große Produktpalette hinweg nutzen, und wir haben enorme Verbesserungen in der Sichtbarkeit der Inhalte durch Coveos maschinelle Lernmodelle und integrierte Relevanzabstimmung festgestellt. Ihr Support-Team ist erstklassig, mit wirklich schnellen Reaktionen, und ihr Team ist sehr kompetent, wenn es darum geht, kreative Lösungen für unsere maßgeschneiderte Implementierung anzubieten. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Bisher gibt es nicht viel zu beanstanden! Wir sind auf einige kleinere Einschränkungen gestoßen, die aufgrund der maßgeschneiderten Natur unserer Implementierung bestehen, aber das Team hat immer verschiedene Möglichkeiten angeboten, diese zu überwinden und sie für unsere Anwendungsfälle nutzbar zu machen. Wenn überhaupt, dann ist es die Tatsache, dass es eine so umfangreiche Funktionssuite gibt, dass es nicht immer einfach ist, genau zu verstehen, welche Optionen wir haben! **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Inhaltssichtbarkeit im gesamten Unternehmen für interne und externe Benutzer **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Coveo geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass unsere Plattform die Auffindbarkeit Ihrer Support-Dokumentation erheblich verbessert hat und dass unser Support-Team schnelle und effektive Lösungen für Ihre maßgeschneiderte Implementierung bieten konnte. Wir verstehen, dass die umfangreiche Funktionalität manchmal überwältigend sein kann, und wir schätzen Ihr Feedback dazu. Unser Team ist hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Sie weiterhin eine großartige Erfahrung mit Coveo haben. Vielen Dank, dass Sie sich für Coveo entschieden haben! ### 15. Gute Erfahrung mit der KI-Software und ihren Funktionen **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Komal V. | Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Coveo bietet sehr einfach generative KI-Antworten an. Es ist benutzerfreundlich und ich nutze es ziemlich häufig. Es bietet personalisierte Antworten und hilft beim Entwerfen vieler Briefentwürfe. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Erfordert ausreichende Informationen, um die passende Antwort zu geben. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilf mir beim Entwerfen von Briefen und Antworten, um RCAs bereitzustellen. **Official Response from Ilana Mack:** > Danke, dass Sie Ihre Gedanken geteilt haben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass die KI-gesteuerten Funktionen von Coveo für Sie nützlich und einfach zu bedienen sind, insbesondere wenn es darum geht, personalisierte Antworten und Briefe zu entwerfen. Es ist großartig, dass Sie es benutzerfreundlich für den häufigen Gebrauch finden! Wir verstehen auch, dass die richtigen Informationen entscheidend sind, um die genauesten Antworten zu erhalten, und wir arbeiten kontinuierlich daran, diesen Aspekt zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns, das Erlebnis für Benutzer wie Sie zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung! ### 16. Marketing-Manager **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felix S. | Senior Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Marketing-AI-Tool, das es einfacher und effizienter macht. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Die Benutzererfahrung war etwas niedrig, was leicht verbessert werden kann. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aufgaben schneller und effizienter erledigen **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Coveo Ihnen dabei hilft, Aufgaben effizienter mit seinen KI-gestützten Marketing-Tools zu erledigen. Wir schätzen auch Ihre Einblicke in die Benutzererfahrung – es ist etwas, an dem wir ständig arbeiten, um es zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben! ### 17. Beste Cloud-Enterprise-Such- und generative Antwortplattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike M. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Alle Teile passen gut zusammen zu einem großartigen Produkt. Es ist einfach zu bedienen und sehr schnell, um Wert zu erzielen. Generative KI funktioniert hervorragend und ist mit Abstand am einfachsten einzurichten. Der Kundenservice ist auch erstaunlich. Integration in alle großen Plattformen und einfach zu erweitern oder anzupassen. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Einige Kunden bevorzugen einen lokalen Index, und der Coveo-Index befindet sich in der Cloud, aber die meisten Wettbewerber verwenden ohnehin nur einen isolierten Cloud-Index, sodass es mehr auf Ihre Perspektive ankommt. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbindung von Menschen mit Antworten und Freischaltung von Informationen. Atomic UI und kopfloses Modell machen die Implementierung und Bereitstellung einfach. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Coveo geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Plattform als benutzerfreundlich und schnell wertschöpfend empfinden und unsere generativen KI-Fähigkeiten schätzen. Wir verstehen die Präferenz für einen On-Premise-Index und schätzen Ihre Perspektive auf den cloudbasierten Index. Wir freuen uns zu hören, dass Coveo Ihnen hilft, Menschen mit Antworten zu verbinden und Informationen effektiv freizuschalten. Vielen Dank, dass Sie sich für Coveo entschieden haben! ### 18. Das beste Site-Suchwerkzeug, das Sie je finden können. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 16, 2021 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Ich habe Google Site Search, Elastic Search, Adobe Search & Promote verwendet, bevor ich Coveo genutzt habe. Coveo übertrifft sie zweifellos alle. Ihr Benutzerinterface ist super einfach zu verwalten. Sie haben Verbindungen zu fast jedem CMS, und wenn kein Connector verfügbar ist, kann man das CoveoJS oder die Coveo-APIs verwenden, um ihre Suche in die eigene Website zu integrieren. Ich mag die Verwaltungstools für Indexquellen, die sie haben; man kann eine Sitemap verbinden oder ihre Quell-Connectors wie den Salesforce-Connector, den Sitecore-Connector oder den AEM-Connector verwenden, um die Webseiten zu indexieren, zumindest kann man sich mit ihrem Webcrawler verbinden. Das wichtigste Merkmal sind ihre maschinellen Lernmodelle; man muss nicht so viele Regeln verwalten, um die Relevanz richtig hinzubekommen. Es ist viel weniger manuelle Konfiguration erforderlich im Vergleich zu Adobe Search & Promote. Sie haben ein automatisches Relevanzabstimmungsmodell, Abfragevorschläge, Ereignisempfehlungen MLs, die an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden können. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Ich kann an nichts denken, das mir an Coveo nicht gefällt. Ich habe eine Menge Erfahrung im Bereich Suche und kann sagen, dass dies das beste Tool ist, das es gibt. Man kann damit nichts falsch machen. **Empfehlungen für andere, die Coveo in Betracht ziehen:** Ich habe zuvor Google Site Search, Elastic Search, Adobe Search & Promote verwendet, bevor ich Coveo genutzt habe. Coveo übertrifft zweifellos alle. Ich habe eine Menge Erfahrung im Bereich Suche und kann sagen, dass dies das beste Tool auf dem Markt ist. Man kann damit nichts falsch machen. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben versucht, eine textbasierte Suchmaschine in unsere Website zu integrieren, und diese hat das Problem gelöst. Die MLS-Modelle sind das Sahnehäubchen. ### 19. Wahrscheinlich Coveo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexis E. | Senior Technical Business Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Gute Software für Marketing und Werbung **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Nicht leicht im Internet zu finden **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Produktwerbung und einfaches Marketing **Official Response from Ilana Mack:** > Danke, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Coveo bei der Produktwerbung hilft und das Marketing für Sie erleichtert. Wir schätzen auch Ihren Kommentar zur Auffindbarkeit – Ihr Feedback ist wertvoll, während wir uns weiter verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung! ### 20. Coveo ist ein großartiger Partner mit innovativen Lösungen und großartigem Support. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pat F. | Content Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Coveos Unterstützung ist das, was ich am meisten genieße, egal ob es sich um eine einfache Frage oder einen komplexen Fehler handelt, sie sind immer da, um zu helfen. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Manchmal habe ich das Gefühl, dass die PS-Organisation mehr darauf fokussiert ist, Stunden abzurechnen, als auf den Erfolg des Kunden. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Kombinieren unserer verschiedenen Quellen in ein Sucherlebnis und nun das Bereitstellen eines sicheren, konservativen generativen KI-Sucherlebnisses. **Official Response from Ilana Mack:** > Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere innovativen Lösungen und den großartigen Support genießen. Wir bemühen uns, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten, und wir sind froh zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Support-Team gemacht haben. ### 21. Das richtige Werkzeug für die Suche **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Petyr C. | CRM Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Was ich an Coveo am meisten mag, ist, wie es alle Wissenssysteme meiner Organisation (d.h. SFDC Knowledge Base, JIRA, Confluence, Customer Portal) in einer einzigen und leicht durchsuchbaren Ansicht konsolidiert. Ich muss nicht in jedes einzelne System gehen, um das zu finden, wonach ich suche. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Manchmal stoßen wir auf Indexprobleme und Ergebnisse erscheinen nicht. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Konsolidierung aller Wissenssysteme meiner Organisation (d.h. SFDC Knowledge Base, JIRA, Confluence, Kundenportal) in eine einzige und leicht durchsuchbare Ansicht. Ich muss nicht in jedes einzelne System gehen, um die Informationen zu finden, die ich suche. Ich kann alles innerhalb der SFDC/Coveo-Benutzeroberfläche tun. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Coveo geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie es als vorteilhaft empfinden, die Wissenssysteme Ihrer Organisation in einer einzigen, leicht durchsuchbaren Ansicht zu konsolidieren. Wir verstehen den Frust, den Indexprobleme verursachen können, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet ständig daran, unsere Indexierungsprozesse zu verbessern, um unseren Nutzern ein nahtloses Sucherlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback und sind dankbar für Ihre Unterstützung bei der Nutzung von Coveo, um Ihren Informationsabrufprozess zu optimieren. ### 22. Coveo verfügt über die robustesten und umfassendsten integrierten Suchfunktionen, die ich je gesehen habe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Ihr Produkt ist nicht auf E-Commerce beschränkt, sondern verfügt über Konnektoren und Lösungen für eine Vielzahl von Quellen über robuste und gut gestaltete Pipelines. Ihre Lösungen sind einfach zu implementieren und zu verwenden, und ihre Schulungsplattform ist absolut erstklassig; umfassend, klar und ansprechend. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Ich habe keine Beschwerden über Coveo. Das Team ist engagiert, professionell und angenehm. Ich glaube, sie sind in der Central-Zeitzone, aber ich bin in der Eastern Standard-Zeitzone. Ich kann an nichts anderes Negatives denken. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo bietet einen umfassenden Ansatz für die E-Commerce-Suche, der Pipelines, Suchbeschränkungen und Lösungen für die Internationalisierung unterstützt. Sie verfügen auch über eine Reihe von UI-Komponenten, die die Implementierung einer Headless-Lösung einfach machen, was eine sehr, sehr wichtige Sache ist. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank für die begeisterte Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Suchfunktionen als robust empfinden und unsere Lösungen einfach zu implementieren sind. Wir freuen uns, dass Sie auch unsere Trainingsplattform schätzen. Bezüglich des Zeitunterschieds entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Zeitplan zu berücksichtigen und rechtzeitige Unterstützung zu gewährleisten. Es ist großartig zu hören, dass Coveo Ihnen bei umfassender E-Commerce-Suche und Internationalisierung hilft. Wenn Sie jemals Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen! ### 23. Hohe Leistung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Supreetha R. | Senior Analyst - Digital Experience, Computersoftware, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Bietet einzigartige und personalisierte Erlebnisse Benutzerfreundlichkeit auch für Nicht-Techniker Einfach in unsere Plattform zu integrieren Relevante Suchergebnisse Hilft bei der Verbesserung unseres CX Die Leute - ja! Das Coveo-Team ist engagiert bei Unterstützung und Anforderungen **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Nichts dergleichen, aber vielleicht an der Genauigkeit arbeiten. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist unser Enterprise-Suchwerkzeug und ist sehr nützlich, relevant. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Coveo geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die einzigartigen und personalisierten Erfahrungen, die Benutzerfreundlichkeit und die Unterstützung durch unser Team schätzen. Wir schätzen Ihr Feedback zur Genauigkeit und werden daran arbeiten, diese weiter zu verbessern. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Coveo weiterhin Ihre Bedürfnisse erfüllt und Ihre Enterprise-Sucherfahrung verbessert. Vielen Dank, dass Sie sich für Coveo entschieden haben! ### 24. Super konfigurierbare erweiterte Seitensuche und mehr **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ted m. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Fähigkeit, die Suche zu steuern und anzupassen Fähigkeit, mehrere Quellen zu indexieren und Ergebnisse auf unterschiedliche Weise zu präsentieren Benutzerfreundliche Schnittstelle Umfassende Analysen, die über Snowflake geteilt werden können Unterstützungs- und Erfolgsteams sind wirklich gut, zusammen mit einem sehr umfangreichen Katalog an Schulungen und Dokumentationen **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Einige Abstimmungen und Konfigurationen sind etwas kompliziert. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Unternehmen hat viele Inhalte, die von verschiedenen Benutzern hinzugefügt wurden, und die Fähigkeit, diese für unsere Benutzer zu organisieren, ist der primäre Anwendungsfall. Die Möglichkeit, die Suche nach Anwendungsfall zu konfigurieren und auf der Pipeline-Ebene anzupassen, ermöglicht es uns, spezifische Suchen über alle unsere 60+ Websites hinweg zu fokussieren. Maschinelles Lernen reduziert die Notwendigkeit, die Suche in einem guten Maße fein abzustimmen. Viele OOTB-Funktionen. ### 25. Coveo verbessert die Kommunikation innerhalb der Organisation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlene D. | Process Improvement Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Es erleichtert die bereichsübergreifende Kommunikation. Wir können Änderungen für mehrere Benutzerprofile mit einer einzigen Quelle leicht aktualisieren. Es ist flexibel genug, um verschiedene Nutzungsmethoden zu ermöglichen - für einige Teams sind es Support-Artikel, für andere kann es Arbeitsanweisungen liefern, während jede Implementierung durchsuchbarer und zugänglicher wird. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Ich wünschte, es hätte eine echte CCMS-Integration. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir benötigten eine zentralisierte Methode, um Arbeitsanweisungen an funktionsübergreifende Teams zu liefern, wir wollten auch eine robuste Lösung für unser Support-Portal, um die interne und externe Reaktionsgeschwindigkeit zu erleichtern und ein besseres Kundenerlebnis zu unterstützen. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Coveo geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass es die Kommunikation verbessert und die Prozesse in Ihrer Organisation optimiert hat. Wir schätzen Ihr Feedback zur CCMS-Integration und werden dies sicherlich für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. Es ist großartig zu hören, dass Coveo Ihnen hilft, Arbeitsanweisungen effizient bereitzustellen und das Kundenerlebnis über Ihr Support-Portal zu verbessern. ### 26. Coveo. Eine großartige KI-Suchlösung für Unternehmen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff T. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Coveo ist die leistungsstärkste Suchlösung auf dem Markt und verfügt über eine zukunftsorientierte Roadmap, die künstliche Intelligenz mit greifbaren Geschäftsverbesserungen verbindet. Es kann und sollte als das Such-/KI-Rückgrat Ihrer digitalen Organisation fungieren. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Als Marktführer kann Coveo sich entsprechend preislich positionieren. Keine großartige Lösung für budgetbewusste Kunden. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo löst das große Problem, die Suchergebnisse nicht manuell pflegen/abstimmen zu müssen. Seine KI-Algorithmen übernehmen dies für unsere Kunden, was operative Zeitkosten spart und digitale KPIs wie die Konversionsrate verbessert. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr positives Feedback zur Leistung und zukünftigen Roadmap von Coveo geteilt haben. Wir verstehen, dass die Preisgestaltung für einige Kunden ein Anliegen sein kann, und wir schätzen Ihr Feedback dazu. Wir bemühen uns, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten und gleichzeitig die Budgetüberlegungen im Auge zu behalten. Wir freuen uns zu hören, dass die KI-Algorithmen von Coveo hilfreich waren, um Betriebskosten zu sparen und digitale KPIs für Ihre Organisation zu verbessern. Wenn Sie spezielle Bedenken haben oder die Preisoptionen weiter besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Team zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Coveo weiterhin effektiv Ihre Bedürfnisse erfüllt. Vielen Dank, dass Sie sich für Coveo entschieden haben! ### 27. Großartige Erfahrung mit Coveo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeya S. | BA, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Die Suchfunktion ist schnell, was es einfach macht, genau das zu finden, was ich brauche. Die Benutzeroberfläche ist sauber und intuitiv. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** die Relevanz der Suchergebnisse könnte verbessert werden, insbesondere bei weniger bekannten Anfragen. Die Preispläne könnten flexibler sein, um den Bedürfnissen kleinerer Unternehmen oder Teams gerecht zu werden. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** durch Bereitstellung einer leistungsstarken Suchlösung, die relevante Daten aus verschiedenen Quellen abruft. Dies kommt den Nutzern zugute, indem es Zeit spart und die Produktivität verbessert, da wir leicht auf die Informationen zugreifen können, um Aufgaben effizient zu erledigen. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Coveo geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Suchfunktionalität als schnell und die Benutzeroberfläche als sauber und intuitiv empfinden. Wir schätzen Ihr Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten, wie der Erhöhung der Relevanz von Suchergebnissen und der Bereitstellung flexiblerer Preispläne für kleinere Unternehmen. Ihr Input ist wertvoll für uns, da wir bestrebt sind, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Relevanz der Suchergebnisse zu verbessern und prüfen Optionen, um unsere Preispläne anpassungsfähiger zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich für Coveo entschieden haben! ### 28. Beste Suchplattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neil W. | Coveo SME, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Einfach zu bedienen, hoch konfigurierbar, sehr anpassbar, ermöglicht mehrere Benutzererfahrungen mit denselben Quellen, mehrere anpassbare Modelle, Anzahl von OOTB-Konnektoren, deckt viele verschiedene vertikale Bereiche ab (Handel, CRM, AEM, Websites usw.), 100% cloudbasiert, gehostete Suchseiten. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Viele neue Funktionsveröffentlichungen und Updates erfordern viel Zeit und Mühe, um Schritt zu halten. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Minimierung des Agenten-Schwenks, Integration in die Gemeinschaft und Vereinheitlichung der Suche im gesamten Unternehmen. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr positives Feedback zu Coveo geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Plattform als benutzerfreundlich, hoch konfigurierbar und anpassbar empfinden. Wir verstehen, dass es zeitaufwändig sein kann, mit neuen Feature-Releases Schritt zu halten, und wir schätzen Ihr Feedback dazu. Wir sind bestrebt, unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern, um die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten. Wenn Sie spezifische Bedenken oder Vorschläge haben, wie wir den Aktualisierungsprozess für Sie reibungsloser gestalten können, zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Coveo weiterhin Ihrem Unternehmen zugutekommt, indem es den Agentenwechsel minimiert, sich in die Community integriert und die Suche in Ihrer Organisation vereinheitlicht. ### 29. Einfach einzurichten und tief anpassbar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Sehr schnell einsatzbereit, die eingebauten Vorlagen und Standardeinstellungen sind sehr effektiv. Sie können schnell eine effektive Sucherfahrung bereitstellen. Wenn Ihr Anwendungsfall mehr Anpassung erfordert, gibt es großen Spielraum, um Änderungen am Verarbeitungsablauf vorzunehmen. Die Dokumentation ist sehr umfassend, und es gibt großartige Unterstützung von den CSMs. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Bisher hat alles gut funktioniert, nichts zu beanstanden. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bereitstellung einer kundenseitigen Suche im Produktkatalog und in der Supportdokumentation **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Coveo geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Plattform einfach einzurichten und an Ihre Bedürfnisse anzupassen finden. Unser Team arbeitet hart daran, umfassende Dokumentation und exzellenten Support bereitzustellen, um unseren Nutzern ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten. ### 30. Einfach zuverlässig **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael F. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Zuverlässigkeit, Stabilität, Grad der Anpassung und Genauigkeit/Relevanz. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Die Lernkurve ist etwas steil und erfordert gelegentlich Entwicklerressourcen; dies gilt jedoch für die meisten der anspruchsvolleren Suchanbieter. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo bietet eine einzige Plattform, die qualitativ hochwertige und zuverlässige Suchfunktionen für mehrere Website-Eigenschaften, Desktop- und mobile Apps bereitstellen kann, mit einem hohen Maß an Anpassung und der Fähigkeit, Inhalte aus einer Vielzahl von Quellen und Repositories zu indexieren. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr positives Feedback zu Coveo geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Zuverlässigkeit, Stabilität, Anpassungsoptionen und Genauigkeit unserer Plattform schätzen. Wir verstehen, dass die Lernkurve herausfordernd sein kann, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, die Benutzererfahrung zu verbessern und mehr Ressourcen bereitzustellen, um den Onboarding-Prozess zu unterstützen. Es ist großartig zu hören, dass Coveo Ihre Suchfunktionalitätsbedürfnisse über mehrere Plattformen und Quellen hinweg löst. Wenn Sie jemals Unterstützung benötigen oder Verbesserungsvorschläge haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Sie eine nahtlose Erfahrung mit Coveo haben. ### 31. Bester Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John N. | IT Engineer Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Coveo hat sowohl unseren Kunden als auch unseren Mitarbeitern relevante Informationen in unserer Suche auf unserer Website bereitgestellt. Sie nutzen KI, um ein personalisierteres Erlebnis zu bieten. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Nichts an dem Service auszusetzen. Das ist erstaunlich. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ihre Systeme sind einfach zu implementieren. Die Dokumentation und Lerninhalte von Coveo sind hervorragend. Unser Unternehmen konnte eine großartige Kapitalrendite erzielen. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! Wir sind begeistert zu hören, dass Coveo sowohl Ihren Kunden als auch Mitarbeitern eine so positive Erfahrung bieten konnte. Es ist fantastisch zu wissen, dass unsere KI-gesteuerten Lösungen dazu beigetragen haben, das Sucherlebnis auf Ihrer Website zu personalisieren. Wir schätzen Ihr Feedback zu unserem unkomplizierten Implementierungsprozess und der hervorragenden Dokumentation. ### 32. Erstaunliches Coveo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sandeep p. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Benutzererfahrung und Benutzerfreundlichkeit bei der Einführung. Die Fähigkeit, Fälle abzulenken und die Bearbeitungszeit zu erhöhen, um exzellenten Kundensupport zu bieten. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Zeit, sich weiterzuentwickeln und relevante Anfragen an die Spitze zu bringen. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reduzierung der Durchlaufzeit und Erhöhung der Fallablenkung **Official Response from Ilana Mack:** > Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Benutzererfahrung und die einfache Einführung mit Coveo genießen. Wir verstehen die Bedeutung der Weiterentwicklung und der Hervorhebung relevanter Anfragen und arbeiten kontinuierlich daran, uns in diesem Bereich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen! ### 33. Coveo macht es einfach, mit Suchlösungen zu beginnen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Die Handhabung von Daten, sanfte Lernkurve. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Die Dokumentation der UI-Bibliotheken könnte besser sein. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft dabei, unsere Daten aus mehreren Quellen zu kombinieren und Abfragen basierend auf einem benutzerdefinierten Kontext auszuführen, der in ML-Modellen/Pipelines genutzt werden kann, um relevante Ergebnisse zu erzielen. **Official Response from Ilana Mack:** > Danke, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Datenverarbeitung und die Lernkurve von Coveo als reibungslos empfinden. Wir schätzen Ihr Feedback zur Dokumentation der UI-Bibliotheken und werden dies sicherlich für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. Es ist großartig zu hören, dass Coveo Ihnen hilft, Daten aus mehreren Quellen zu kombinieren und Abfragen basierend auf benutzerdefiniertem Kontext für Ihre ML-Modelle auszuführen. Wenn Sie spezifische Vorschläge zur Verbesserung unserer Dokumentation haben oder Unterstützung bei Ihrer Coveo-Erfahrung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Sie auf jedem Schritt des Weges zu unterstützen! ### 34. Einfach und benutzerfreundlich **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Madhumidha A. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Das Setup ist einfach und die Benutzeroberfläche ist sauber und leichter zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Manchmal, wenn es beim Indizieren zu Fehlern kommt, ist es jedoch schwierig, die Lösung zu finden. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Website verwendet Coveo für die Suche nach allen Produkten und die Ergebnisse sind genau. **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie Coveo einfach einzurichten und benutzerfreundlich finden. Wir verstehen die Frustration, wenn während der Indizierung Fehler auftreten, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten. Unser Team arbeitet ständig daran, unseren Fehlerbehebungsprozess zu verbessern, um ihn für unsere Nutzer nahtloser zu gestalten. Wir freuen uns zu hören, dass Coveo genaue Suchergebnisse für Ihre Website liefert und Ihnen hilft, Produkte leicht zu finden. Wenn Sie jemals auf Probleme stoßen oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Sie eine reibungslose Erfahrung mit Coveo haben. ### 35. Coveo für ein schnelles Sucherlebnis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonu Kumar S. | Consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Es gibt viele Dinge, wir verwenden Coveo auf unserem Partnerportal für eine schnellere und gute Sucherfahrung. Es gibt andere gute Dinge, maschinelles Lernen, das Kunden hilft, Empfehlungen zu geben oder zu leiten, wonach sie basierend auf vielen Faktoren suchen. Wir verwenden auch Coveo für Salesforce für eine gute Sucherfahrung. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Nichts Besonderes im Moment. Aber die Dokumentation kann vereinfacht werden, sie ist manchmal verwirrend. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, relevante Daten aus verschiedenen Systemen im gewünschten Format mit Partnernutzern über Coveo zu teilen, wie zum Beispiel Wissensdetails darüber, wie man die Kamera installiert. Tatsächlich kann der Benutzer nach Produkten suchen, die wir haben, und die relevanten Details finden. Auch Funktionen wie automatische Korrektur und Empfehlungen sind wirklich gut, und das Indexieren verbessert das Sucherlebnis unserer Partner erheblich. ### 36. Effizient und leistungsstark: Die Coveo-Suchmaschine liefert erstklassige Ergebnisse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Es gibt viele Funktionen, die mir an Coveo gefallen. Out-of-the-box-Unterstützung für das Crawlen von Webseiten aus mehreren Quellen (Web, Sitemap, RSS, Datenbank, Push-API). Jede Quelle kann mit unterschiedlichen Crawl-Frequenzen konfiguriert werden. Mehrere Konnektoren (Confluence, E-Mail-Clients, Dateispeicher, Jira, OneDrive, Salesforce, Slack, Twitter, AWS S3 und viele mehr) Unterstützt sichere Suche Maschinelle Lernmodelle - Abfragevorschläge, automatische Relevanzanpassung, Inhalts-Empfehlungen Erweiterte Abfrageausdrücke (Abfrage mit "und", "+", "-") - Suche nach einem Ausdruck Vollgepackt mit Funktionen wie: Abfrageerweiterung (Thesaurus), unscharfe Suche, Abfragekorrektur Benutzerdefinierte Ergebnisbewertung - unterstützt eine breite Palette von Ausdrücken Angewandte Bewertung zur Relevanzanpassung in der Unternehmenssuche - Suchergebnisbewertung und Relevanzbewertung Hervorgehobene Ergebnisse (Förderung bestimmter Dokumente basierend auf Abfrage/Bedingungen) Bietet JavaScript-Suchoberfläche in Verbindung mit REST-API Breites Spektrum an Analysen und Berichten Sehr gute Dokumentation und aktiver Support **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Ich denke, die semantische Suche fehlt in Coveo, es gibt ML-Modelle und viele Dinge, um etwas Ähnliches zu erreichen. Aber eine direkte semantische Suche, die ich in naher Zukunft gerne sehen würde. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo löst wirklich unsere Anforderungen mit seiner breiten Palette an Konfigurationen, wie Feature-Ergebnisse, Suchergebnis-Ranking, Trigger, Stoppwörter. Das Sicherheitsidentitäts- und Zielgruppenmerkmal (Kontext), das wir am meisten nutzen, löst wirklich viele unserer Probleme. ### 37. Umsatzsteigerung mit maßgeschneiderten, kuratierten A/B-Tests **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** tom r. | Digital Optimisation Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Durch die Zusammenarbeit mit den PS-Teams können wir sehr maßgeschneiderte, kuratierte Erlebnisse bieten, um zu testen, wie Metriken während multivariater Tests verbessert werden können. Das Team bei Coveo arbeitet sehr kollaborativ mit unseren Entwicklern und anderen internen Teams zusammen, um komplexe Projekte zu bearbeiten und zu starten. Über den ROI berichten zu können, ist großartig. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Nichts. Einige Prozesse mussten geglättet werden, als wir zuerst beigetreten sind, und wenn neue Projektmanager und Kundenbetreuer hinzukommen, geht es darum, Prozesse und Arbeitsweisen zu schaffen, die für beide Parteien funktionieren. Diese funktionieren jedoch jetzt gut. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo hilft mir, zusätzlichen Umsatz zu generieren, indem es neue Designs und Ideen testet und den ROI für das Unternehmen bereitstellt. Wenn es Ideen im gesamten Unternehmen gibt, wir uns aber nicht sicher sind, wie erfolgreich sie sein werden, testen wir sie zuerst in Coveo und beweisen ihren Wert, bevor wir sie vollständig in der Entwicklung umsetzen. **Official Response from Tracy Carson:** > Wir freuen uns über deinen Erfolg, Tom. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback und eine Bewertung mit der G2-Community zu teilen. ### 38. Intelligentes maschinelles Lernen, starke Analytik **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristina A. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Dies ist unsere erste KI-gestützte Suchmaschine, und sie hat wirklich bei der Relevanz geholfen, wenn wir in unseren großen Produktkatalogen, verschiedenen Inhaltsquellen, Domänen und Typen suchen. Dashboards helfen wirklich bei der Optimierung und sind einfach einzurichten, und der Besuchs-Browser macht es einfacher, Probleme zu identifizieren. Gutes Kundenerfolgsteam. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Das Einrichten und die korrekte Implementierung der Analysen und Anrufe war eine ziemliche Herausforderung, und die Entscheidungen des (offiziellen) Implementierungspartners erwiesen sich als weniger ideal. Der Abfrageverbrauch sollte bessere und genauere Informationen liefern, da er derzeit nicht genügend Details bietet, was absichtlich erscheint. Das Support-Team könnte weniger passiv sein. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Suche über mehrere Inhaltstypen und einen riesigen Produktkatalog, Syndizierung verschiedener Marken und Domains, Relevanz ### 39. Besser als Branchenbenchmarks **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Mit Coveo konnten wir bessere Ergebnisse als die Branchenbenchmarks für alle wichtigen Suchmetriken erzielen. KI-gestützte Suchvorschläge helfen den Nutzern, sich effektiver selbst zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Wir nutzen wahrscheinlich nicht alle seine Funktionen voll aus. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo hilft dabei, den Selbstbedienungsservice zu optimieren, anstatt dass Menschen anrufen oder in ein Finanzzentrum kommen, um Hilfe zu erhalten. **Official Response from Ilana Mack:** > Wir freuen uns zu hören, dass Coveo Ihnen geholfen hat, bessere Suchmetriken zu erreichen und den Self-Service für Ihre Nutzer zu optimieren! Es ist großartig zu wissen, dass KI-gestützte Abfragevorschläge einen positiven Einfluss haben. Um Ihnen zu helfen, das volle Potenzial der Coveo-Funktionalität auszuschöpfen, würden wir gerne zusätzliche Schulungen oder Ressourcen bereitstellen. Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich für Coveo entschieden haben, um Ihre Self-Service-Fähigkeiten zu verbessern! ### 40. Beste Unternehmens-/Vektorsuchlösung, die ich ausprobiert habe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Effektive und großartige Vektorsuche für Abfragen **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Es ist notwendig, mehr Bewusstsein unter Entwicklern und Nutzern zu schaffen. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo löst unser Bedürfnis nach einer Enterprise-Suchlösung auf der kundenorientierten Website. **Official Response from Ilana Mack:** > Es ist großartig zu hören, dass Coveo Ihre Anforderungen an eine Enterprise-Suchlösung auf kundenorientierten Websites erfüllt. Wir sind bestrebt, Lösungen bereitzustellen, die unseren Kunden zugutekommen. Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben! ### 41. Suche nach all deinen Inhalten an einem Ort. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex E. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Coveo bietet Kunden und Mitarbeitern die Möglichkeit, eine aggregierte Suche über unsere vielen Wissensplattformen durchzuführen. Dies ist eine Funktionalität, die wir ohne einen Anbieter wie Coveo nicht hätten erreichen können. Darüber hinaus war ihr Support-Team äußerst hilfreich, um Fragen zu beantworten, Feedback zu geben und bei Bedarf an einem Anruf teilzunehmen. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Das Setup kann im Backend komplex sein. Wenn Sie planen, Coveo zu verwenden, sollten Sie entweder jemanden haben, der sich der Wartung der Plattform widmet, oder sich darauf vorbereiten, für einen Berater zu zahlen, der das Upgrade durchführt. Da Änderungen an Ihren Konfigurationen und der Endbenutzererfahrung erforderlich sind, kann es überwältigend werden. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo bietet uns die Werkzeuge, die wir benötigen, um Benutzern, sowohl intern als auch extern, die Möglichkeit zu geben, in mehreren Inhaltsquellen zu suchen. ### 42. Große Suchintelligenz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam J. | Technology Strategist, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 24, 2022 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Die Benutzerfreundlichkeit und die Ergebnisse, die es erzielt. Wir verwenden Coveo seit mehreren Jahren sowohl für unsere internen Ressourcen als auch für unsere Kunden und finden, dass es unsere Fähigkeit, die richtigen Ergebnisse zu liefern, erheblich verbessert. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Nichts bisher, wir müssen sicherstellen, dass wir die Produkt-Roadmap vollständig nutzen und weitere Innovationen in die Plattform einbringen, um unsere Ergebnisse zu optimieren. Insgesamt war die Partnerschaft großartig. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, unsere hervorragenden Wissensmanagement-Ressourcenplattformen zu verbinden und intelligente Empfehlungen basierend auf den Suchbedürfnissen zu geben, um die Ergebnisse des Kunden oder Benutzers zu erreichen. **Official Response from Tracy Carson:** > Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen, Adam. Wir wissen es wirklich zu schätzen! Ich weiß, dass das Team begeistert ist, weiterhin mit dir zusammenzuarbeiten. ### 43. Coveo-Webinare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Transparenz des Marktplatzes und auftretende Probleme **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Möchten Sie, dass die Webinare CPE/PDU's oder eine andere berufliche Zertifizierung berücksichtigen? **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglicht intelligentere Technologie **Official Response from Ilana Mack:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Transparenz, die Coveo bietet, schätzen. Wir verstehen Ihr Interesse an CPE/PDU-Credits während Webinaren und werden dies sicherlich für zukünftige Sitzungen in Betracht ziehen. Coveo zielt darauf ab, Probleme durch intelligentere Technologie zu lösen, und wir sind begeistert zu hören, dass es Ihnen zugutekommt. Wenn Sie weitere Vorschläge oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Erfahrung mit Coveo zu verbessern. ### 44. Unternehmensweite Suchsoftware **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Coveo ist ein großartiges, sauberes und ziemlich unkompliziertes Enterprise-Level-Suchsystem für Ihre Webanwendungen/Webseite. Wenn Sie komplexe Suchanforderungen haben, bietet es eine CMS-unabhängige, zusammensetzbare Lösung. Sie haben einen fantastischen Support und Dokumentation. Es ist ein ziemlich einfach zu erlernendes und zu modifizierendes System. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Coveo ist definitiv eine "Cadillac"-Suchlösung für Unternehmen für Ihre Website. Wenn Sie keine komplexen Suchanforderungen für Ihre Besucher haben [z.B. einen großen E-Commerce-Store] oder ein großes Fortune-500-Unternehmen sind, könnte dieses System mehr sein, als Sie benötigen. Wie bei allen Martech-Investitionen benötigen Sie auch die menschliche Arbeitskraft, um das System für Ihr Unternehmen zu nutzen und zu verbessern. Ohne die entsprechende Personalstärke kaufen Sie erneut mehr, als Sie benötigen. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo betreibt unsere Suchfilterung und spezifische Ergebnisse auf unserer Unternehmenswebsite. Wir haben mehrere verschiedene Suchkanäle [d.h. Blog-/Insight-Inhaltssuchergebnisse, globale Website-Suchergebnisse, professionelle Nachschlagewerke usw.] und es integriert sich gut in unser System. ### 45. Ausgezeichnete Partner in der Site-Suche & KI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Wir haben seit der Implementierung von Coveo enormen Wert gesehen. Ihre Produkte und Angebote sind in der Branche hoch wettbewerbsfähig und flexibel, um unseren spezifischen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Sie bieten viele zusätzliche Unterstützungsressourcen und Schulungen zu aufkommenden Technologien in ihrer Roadmap an, was spannend ist und uns hilft, zu planen, wohin wir als nächstes in unserer digitalen Relevanzreise gehen wollen. Es scheint, als ob Coveo immer mit fortschrittlichen und aufkommenden Fähigkeiten führend ist. Darüber hinaus ist die Transparenz und Anleitung, die sie bieten, bei anderen Anbietern unübertroffen; jeder, mit dem wir bei Coveo zusammengearbeitet haben, ist reaktionsschnell, freundlich und kompetent und sie helfen uns wirklich zu verstehen, wo wir gut abschneiden und wo wir unsere Bemühungen in Zukunft fokussieren können und sollten. Wir schätzen und wertschätzen unsere Partnerschaft mit Coveo sehr! **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Wir möchten robustere Benachrichtigungen über Probleme sehen, um proaktiv alle Probleme mit unseren Feeds und Indizes zu verwalten. Die Berichtsfunktionen von Coveo sind ausgezeichnet, aber nicht immer mit unseren internen Prozessen und der Terminologie abgestimmt (z. B. was wir als 'Dokument' oder 'Produkt' bezeichnen, unterscheidet sich von den Standardberichten von Coveo), was manchmal Verwirrung stiften kann. Dies rührt wahrscheinlich von Unterschieden zwischen B2C und B2B her. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Coveo hilft uns, unsere Suchnutzungsdaten zu nutzen und die Relevanz für unsere Endbenutzer im Laufe der Zeit zu steigern. Die Sucherfahrung verbessert sich kontinuierlich, ohne dass wir Zeit und Ressourcen in die Entwicklung investieren müssen. Ebenso hilft uns Coveo, unser komplexes Portfolio zu verwalten, um viele verschiedene Märkte/Branchen zu bedienen. ### 46. Kraftvoll, aber langfristig teuer **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Leistungsstarke Funktionen, für die oft ein Berater benötigt wurde, um Code zu schreiben, um sie zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Sie ließen uns jedes Mal bezahlen, wenn wir eine Konfiguration oder Codeänderung benötigten, die durch ein Upgrade ausgelöst wurde. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hatte eine großartige KI-Engine, die die relevantesten Inhalte hervorbrachte. ### 47. Klassenbeste und unübertroffen im Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Das Produkt ist komplex, aber ihr Service ist unübertroffen der beste, den ich je erhalten habe. Sie helfen, ohne dass ich mich wie ein Idiot fühle, weil ich etwas Grundlegendes oder gut Dokumentiertes übersehen habe. Ich weiß, dass ich einige Fragen gestellt habe, die zum Augenrollen führen, und alle, mit denen ich zusammengearbeitet habe, sind reaktionsschnell und höflich. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Dies ist kein schlüsselfertiges Produkt, da jede Implementierung vollständig an Ihre Umgebung und Bedürfnisse angepasst wird. Dennoch können Sie mit intelligenter, durchdachter Unterstützung rechnen, die die richtigen Fragen stellt, um Sie zu leiten. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir arbeiten daran, Kunden umzuleiten, indem wir ihnen eine intelligente Richtung zu unserer Wissensdatenbank bieten. Die Suche funktioniert gut; ich erwarte Großes von mehr Anpassungen. ### 48. Suche und Relevanz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** V.J. W. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 10, 2023 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Coveo verbessert kontinuierlich seine Produkte, um den aufkommenden Technologietrends voraus zu sein. Die Technologie ist effektiv für die Suche und hochgradig anpassbar an Ihre Bedürfnisse. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Die Wirksamkeit des maschinellen Lernens hängt von Verkehr und Aktivität ab. Daher sollte man nicht annehmen, dass die KI-Technologie von Coveo alle Relevanzprobleme auf magische Weise lösen wird. Es braucht Zeit und die richtigen Bedingungen. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Coveo für die Suche in unserer Kunden-Self-Service-Community. Wir verwenden Coveo auch für die Fallklassifizierung und Fallablenkung. **Official Response from Tracy Carson:** > Danke, V.J., dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu teilen. Unser Team schätzt Ihr Feedback genauso wie die G2-Community. ### 49. Gute Erfahrung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Einfach einzurichten, leistungsstark, SFDC-Integration **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Nichts, die Anwendung entspricht unseren Bedürfnissen. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** COVEO hilft unseren Kunden, TKC-Artikel leicht zu finden, Zeit zu sparen und die Fallablenkung zu erhöhen. ### 50. Coveo Einheitliche Suche **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an Coveo am besten?** Die Möglichkeit zur Anpassung nach Ihren Anforderungen ist verfügbar. Die meisten der Konnektoren/Plugins/Crawler sind standardmäßig verfügbar. Die von Coveo bereitgestellte JS-Benutzeroberfläche macht es einfach, Funktionen ein- oder auszuschalten. **Was gefällt Ihnen an Coveo nicht?** Einige der Funktionen sind einfach zu verwenden, wenn Sie die Coveo JS UI verwenden. Die Integration mit dem Chatbot ist nicht großartig. Es gibt eine Lernkurve, um das Beste aus Ihrer Lösung herauszuholen. **Welche Probleme löst Coveo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einheitliche Suche, da unsere Inhalte über mehrere Plattformen verteilt sind, hilft uns Coveo, alle Ergebnisse in einer Box zusammenzuführen. Außerdem können wir ein ähnliches Sucherlebnis über verschiedene Plattformen hinweg bieten. ## Coveo Discussions - [Wie funktioniert die Coveo-Suche?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-coveo-search-work) - 1 comment - [View Coveo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/coveo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+19%3A58%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8dd384b2-925c-481d-91c7-caf83725abcc&secure%5Btoken%5D=ce074785788d5654e8fe0efbaf5f40647f77d8ea8ceddf576d38707b18806e0d&format=llm_user) ## Coveo Integrations - [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/de/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Conductor Website Monitoring](https://www.g2.com/de/products/conductor-website-monitoring/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) ## Coveo Features **Content Management** - Datenzentralisierung - Insight Engines - Archivierung - Insight Engines - Suchanalyse - Insight Engines **Besucherverhalten** - Überwachung - Zielgruppenadressierung - Geführtes Verkaufen **Segmentierung** - A/B-Tests - Kundenprofile **Merchandising** - Produktempfehlungen - Produktsuche - Produkt-Display - Speicherung von Mediendateien - Web-Content-Verwaltung **Kompatibilität** - Verbundsuche - Dateitypen - Globale Sprachunterstützung **Such-Setup** - Indizierung - Automatische Vervollständigung - Produktinformationen - Eindämmend **Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel** - KI-Chatbots - Nachrichten und Benachrichtigungen - KI-Agenten - Sprachassistenten - Kommunikations-Apps **Agentische KI - Personalisierung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic AI - SAP Store** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Unternehmenssuchsoftware** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic AI - Seitensuche** - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Semantische Suche & Abfrageverständnis - KI-Such- und Entdeckungsplattformen** - Intentionsbewusste Suche - Kontextbewusste Abfrageverarbeitung - Unterstützung für natürliche Sprachabfragen **Statistisches Tool** - Skripterstellung - Data-Mining - Algorithmen **Ermittlung von Inhalten** - Suchoberfläche - Insight Engines - KI-Funktionalität - Insight Engines - NLP-Funktionalität - Insight Engines - Data Mining - Insight Engines - Strukturierte Navigation - Insight Engines - Maschinelles Lernen – Insight Engines **Vorlagen** - Bibliothek - Anpassung - Optimierung **Zielgruppenadressierung** - Behavioral Targeting - Kontextbezogenes Targeting **Analytics** - Berichte und Analysen - Kundendaten **Suchanfragen** - Tippfehler-Toleranz - Facettensuche - Synonyme - Hervorhebung - Natürliche Sprache **Produktentdeckung** - Empfehlungen - Konvertierung - Personalisierung - Facettensuche - Ranking und Relevanz **Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen** - E-Commerce-Geschäfte - Vertriebskanäle - Zahlungsplattform - Interne Werkzeuge **Sucherfahrungsmanagement - Seitensuche** - Abfragevorschläge - Tippfehler-Toleranz - Synonyme - Natürliche Sprache - Ranglisten - Personalisierung **KI-gestützte Suche - Unternehmenssuchsoftware** - Generative RAG (Generierung mit abrufgestützter Erzeugung) - Relevanzabstimmung - NLP & Semantische Suche **Datenindexierung - KI-Such- und Entdeckungsplattformen** - Mehrsystem-Indexierung - Mehrformat-Indexierung - Automatische Indexaktualisierungen **Datenanalyse** - Analyse - Daten-Interaktion **Personalisierung** - Empfehlung - Inhalt - Warenkorb-Abbruch - Suchen - Personalisierungs-Engine - Produktempfehlungen - A/B-Tests - Personalisiertes Messaging **Ausgelöste Inhalte** - Geofencing - Ausgelöste E-Mails - Ausgelöste Meldungen **Verwaltung** - Integrationen - Dashboard **Funktionalität** - Personalisierung - Such-Analytik - Integrationen **Integration** - E-Commerce - PIM - Merchadising **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen** - Konversationsanalytik - Erweiterte Berichterstattung **Funktionalität - Seitensuche** - Suchanalyse - Integrationen - Föderierte Suche - Mehrsprachige Unterstützung **Kompatibilität - Enterprise-Suchsoftware** - Dateitypen - Föderierte Suche - Globale Sprachunterstützung **Suchergebnisrelevanz - KI-Such- und Entdeckungsplattformen** - Relevanzbasierte Rangfolge - Suchrelevanzkonfiguration - Verhaltensverbesserungsergebnis **Entscheidungsfindung** - Modellierung - Daten-Visualisierungen - Report Generation - Datenvereinheitlichung **Mehrfachkanal** - Web - E-Mail - Mobil **Personalisierte Inhalte** - Empfehlungs-Engine - Personalisierte Rabatte - Website-Personalisierung **Generative KI - Seitensuche** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Funktionalität - Unternehmenssuchsoftware** - Personalisierung - Suchanalyse - Integrationen **Personalisierung & Empfehlungen - KI-Such- und Entdeckungsplattformen** - Benutzerbasierte Ergebnispersonalisierung - Verhaltensgesteuerte Empfehlungen - Kontextuelle Inhaltsvorschläge **Verwaltung** - Berichte und Analysen - Benutzerdaten - Integrationen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Personalisierungsmaschinen** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Suchanfragen - Unternehmenssuchsoftware** - Hervorheben - Facettierte Suche - Tippfehler-Toleranz - Synonyme **Agentische KI - E-Commerce-Personalisierung** - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung ## Top Coveo Alternatives - [Bloomreach](https://www.g2.com/de/products/bloomreach-bloomreach/reviews) - 4.6/5.0 (758 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/de/products/yext/reviews) - 4.4/5.0 (1,087 reviews) - [Algolia](https://www.g2.com/de/products/algolia/reviews) - 4.5/5.0 (428 reviews)