Was gefällt Ihnen nicht? ScalePad Backup Radar?
Wir verbrachten mehrere Monate damit, zu versuchen, Backup Radar in unserer Umgebung zu implementieren und es in unseren Comet-Backup-Workflow zu integrieren, und letztendlich konnten wir es nicht in einen betriebsfähigen Zustand bringen.
Die größte Herausforderung für uns war die Comet-Integration. Die in Backup Radar eingehenden Daten boten nicht das erforderliche Maß an Detailgenauigkeit oder Genauigkeit, das wir benötigten, um den Erfolg und das Scheitern von Backups zuverlässig zu überwachen. Dies führte zu Lücken in der Sichtbarkeit, die es schwierig machten, sich im täglichen Betrieb auf die Plattform zu verlassen. In unserem Fall waren die Berichterstattung über Erfolg/Misserfolg und die umsetzbare Alarmierung nicht auf dem Niveau, das wir für eine MSP-Umgebung mit der Verwaltung mehrerer Endpunkte benötigten.
Während unseres Onboardings und der nachfolgenden Interaktionen wurde uns mitgeteilt, dass einige dieser Einschränkungen auf Beschränkungen innerhalb der Comet-API zurückzuführen seien. Nach weiteren Tests und dem letztendlichen Aufbau unserer eigenen internen Tools konnten wir jedoch bestätigen, dass die API in der Lage ist, die erforderlichen Daten bereitzustellen. Dies führte uns zu dem Schluss, dass die Einschränkung in der Art und Weise lag, wie die Integration implementiert wurde, und nicht in einer externen Beschränkung, was Verwirrung stiftete und unser Vertrauen in die Plattform verringerte.
Wir stellten auch fest, dass das Erreichen eines nutzbaren Zustands mehr manuellen Aufwand und Anpassungen der Arbeitsabläufe erforderte als erwartet. Anstatt die Backup-Überwachung zu vereinfachen, führte es zu zusätzlichem Aufwand, und wir konnten keinen optimierten, zuverlässigen Prozess für unser Team etablieren.
Aus geschäftlicher Sicht war das größte Problem, dass wir nach einem gut gemeinten Versuch, verschiedene Ansätze zu implementieren und zu testen, keinen klaren Weg zur Einführung des Produkts in einer Produktionsumgebung hatten. Ohne dies wurde es schwierig, die laufenden Kosten zu rechtfertigen.
Insgesamt mag die Plattform in Umgebungen mit einfacheren Backup-Anforderungen oder anderem Werkzeug funktionieren, aber in unserem Fall passte sie nicht zu unserem Workflow und bot nicht das Maß an Sichtbarkeit, das wir benötigten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
