Returnly Bewertungen & Produktdetails

Dass unsere Käufer in der Lage sind, ihre richtige Größe sofort geliefert zu bekommen. Der Kundensupport ist hervorragend und sehr hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung ist nicht so elementar und einfach, wie wir gehofft hatten, und die Anzahl der Funktionen ist groß, was verwirrend sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen für Kunden, einfach zu navigieren als Benutzer im Backend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir konnten Kunden nicht sofort belasten, wenn sie ein Produkt zurückgaben, das sich in einem unakzeptablen Zustand befand/selbst wenn sie es überhaupt einsandten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war eine Verbesserung unseres Rückgabe-/Umtauschprozesses und ermöglichte es den Kunden, ihre Rückgabe/ihren Umtausch eigenständig zu initiieren. Die Einrichtung war ziemlich einfach, und der Support hat sich schnell gemeldet, wenn es Probleme gab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Prozess war für die Kunden gelegentlich verwirrend, und die Analysetools boten uns keine einfache Logistik zum Vergleichen. Es war nicht so unkompliziert und nahtlos, wie wir es uns erhofft hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den einfachen Ablauf, den unsere Kunden durchlaufen, wenn sie eine Rückgabe oder einen Umtausch einrichten. Die visuellen Darstellungen sind für den Kunden hilfreich, um zu bestimmen, welche Bestellung und/oder welchen Artikel sie zurückgeben/umtauschen möchten. Ich liebe auch die Idee der Sofortgutschrift-Option bei der Einrichtung von Rückgaben, da uns die Sofortgutschrift ermöglicht, einen Kunden zurückzugewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da dies ein neueres Werkzeug ist, gibt es noch Raum für Entwicklung. Es wäre ideal, wenn unsere Kunden einen Umtausch auf einer bestehenden Umtauschbestellung einrichten könnten. Es wäre auch schön, wenn unsere Kunden die Möglichkeit hätten, während des Umtauschprozesses eine andere Farbe oder einen anderen Stil zu wählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass wir die Rückerstattung für den Kunden bearbeiten können, wenn es innerhalb der 30-tägigen Anprobezeit ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass wir als CX nicht übersteuern können, wenn eine Rückgabe über 30 Tage hinausgeht. Nur ein Manager kann diese Art von Rückgaben bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

automatisiert und einfach für Kunden, selbst zu verarbeiten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Zeit lang wurden E-Mails an Kunden gesendet und Sie hatten nicht die Möglichkeit, sie nicht zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Returnly, weil es den Kunden ermöglicht, ihre Rücksendungen online zu verwalten, ohne einen Kundenservice-Komponente einzubeziehen. Es kann an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Es ist eine durchdachte Software, die unter Berücksichtigung mehrerer Szenarien entwickelt wurde, denen Kunden bei der Erstellung von Rücksendeetiketten begegnen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass ich auf ihr Support-Team angewiesen bin, um jegliche Einrichtung mit dem Versanddienstleister vorzunehmen. Und es kann auch nur mit einem Versanddienstleister integriert werden, und nicht mit mehreren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.