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Ich liebe es, wie Reelo unsere Herausforderungen im Bereich des Retentionsmarketings effektiv löst, indem es Treueprogramme erstellt und die Automatisierung von WhatsApp-Marketingnachrichten ermöglicht, die maßgeblich dazu beigetragen haben, dass unser Restaurantgeschäft Kunden hält. Ich finde das Dashboard unglaublich informativ, da es verschiedene KPIs bietet, die es uns ermöglichen, unsere Kunden und die Effektivität unserer Retentionsmarketingstrategien besser zu verstehen. Reelos Fähigkeit, die Kundenbasis zu segmentieren, ist ein herausragendes Merkmal, das es uns ermöglicht, gezielte WhatsApp-Kampagnen an jedes Segment zu senden, was unsere Marketingbemühungen verstärkt. Die Funktion, die die Sammlung von Kundenfeedback erleichtert und sie auf unsere Google-Seite leitet, ist von unschätzbarem Wert für das Sammeln öffentlicher Bewertungen. Ich schätze auch die Datensammlungsfunktion, die zeigt, wie Kunden unser Geschäft entdecken, da diese Informationen entscheidend für das Verständnis und die Verbesserung der Sichtbarkeit unserer Marke sind. Darüber hinaus machen die benutzerfreundliche Oberfläche und die Integration mit Abrechnungssoftware, insbesondere Petpooja, den täglichen Betrieb reibungsloser. Die anfängliche Einrichtung war unkompliziert, und obwohl die Integration der WhatsApp-Nummer einige Zeit in Anspruch nahm, war die bereitgestellte Anleitung hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihr Service kann verbessert werden, da sie Zeit benötigen, um Tickets zu lösen, und es gibt keinen klaren Zeitrahmen für die Lösung. Darüber hinaus funktioniert ihre Kundensupport-Nummer oft nicht oder es antwortet niemand, was frustrierend ist. Obwohl mein Kundenbetreuer in solchen Situationen sofort reagiert, fehlt es dem regulären Kundenservice. Die Integration der WhatsApp-Nummer dauert, und ich hatte Schwierigkeiten, SMS über unseren Header zu integrieren, was Reelo nicht erreichen konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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