QueueMetrics ist eine hoch skalierbare Überwachungs- und Berichtssuite, die die Bedürfnisse von Tausenden von Kontaktzentren weltweit erfüllt und eine breite Palette integrierter Vorteile bietet, wie z.B. Überwachung der Agentenproduktivität, Zielmessung, Verfolgung von Konversionsraten, Analyse von Echtzeit-Kampagnenstatistiken, Agentenseite, Wandtafeln und eine benutzerfreundliche Schnittstelle.