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- Grundlegende Einfachheit des Ticketsystems
- Flexibilität bei der Anpassung der Ansicht
- Nahtlose Azure-Integration für Orchestrierung
- Interne Web-Widget-Funktionen für verbesserte Sichtbarkeit des Ticketstatus
- Schneller Einrichtungsprozess
- Direkte Kundenrückmeldung für interne IT-Fortschrittsmeilensteine Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Statusaktualisierungen sind langsam (wahrscheinlich mehr eine SharePoint-Abhängigkeit während des SMTP-Abschlusses)
- Die manuelle Agentenzuweisung ist umständlich, da sie über die SharePoint-Gitteransicht angepasst oder anderweitig im Ticket aktualisiert werden muss (der Aufbau einer soliden automatischen Zuweisung würde dies jedoch erheblich reduzieren)
- Der Installationsassistent hatte kleinere Probleme, aber das Support-Team war reaktionsschnell
**Hinweis: Vieles davon könnte an den Einschränkungen von SharePoint liegen, aber insgesamt funktioniert Plumsail recht gut** Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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