Perficient Bewertungen & Anbieterdetails

Das Verkaufsteam und die Kundenbetreuer von Perficient waren fantastisch und wir hatten das Gefühl, dass sie unsere Bedürfnisse verstanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einen sehr detaillierten Plan in JIRA erfasst, jedoch enthielt die unterzeichnete Vereinbarung nicht das Detailniveau, das in JIRA vorhanden war, und alles, was nicht rechtlich bindend war, wurde aus dem Projekt weggelassen. Dadurch blieb viel Spielraum, einschließlich der Fähigkeit zum Kundenlogin, außerhalb des Projektumfangs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Perficient bot Insite Commerce Implementierungsberatungsdienste bereitgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Führungsteam war von Anfang an gut mitzuarbeiten. Sie wollten sicherstellen, dass wir eine Partnerschaft bilden, und schienen wirklich herausfinden zu wollen, welche Implementierung am besten geeignet wäre, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen. Sie haben gute Arbeit geleistet, uns davon abzuhalten, nur darüber nachzudenken, wie die Dinge immer funktioniert haben, und neue Möglichkeiten in Betracht zu ziehen. Sie waren flexibel bei der Einrichtung von laufenden Support-Vertragsbedürfnissen und verstanden, dass wir uns von der vollständigen Abhängigkeit von einer externen Partei lösen wollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeitete mit Perficient in der Unternehmenszentrale von Lowes zusammen, um ein mitarbeiterorientiertes Portal namens Integrated Workspace Environment (IWE) zu erstellen. Es war ein ziemlich komplexes Projekt - wir hatten etwa 20 verschiedene Systeme, bei denen sich die Mitarbeiter täglich ein- und ausloggten, um Kunden in den Einzelhandelsgeschäften zu unterstützen. IWE wurde als zentrale Anlaufstelle konzipiert, die alle Informationen an einem Ort zusammenführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Perficient war großartig darin, Lowe's Arbeit abzunehmen und Fachwissen bereitzustellen, das Lowe's fehlte. Perficient führte auch die Agile-Methodik bei Lowe's ein, was die Art und Weise, wie Projekte durchgeführt wurden, veränderte. Sie arbeiteten schnell und effizient, und wenn Dinge nicht korrekt waren oder es ein Missverständnis gab, arbeitete Perficient mit Lowe's zusammen, um dies zu klären. Perficient konnte auch andere Bereiche innerhalb von Lowe's erkennen, um Verbesserungen zu unterstützen, was ein nettes Zusatzfeature war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr anfängliches Audit und Projekt (als sie noch Ameex waren) war solide - es wurde gut ausgeführt, und sie deckten ab, was ich erwartete, und gingen darüber hinaus. Ihre fortlaufende Unterstützung danach war anfangs gut, brach jedoch im Laufe der Zeit zusammen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzten sie für laufende Unterstützung von August 2021 bis November 2022, bis ich Bedenken hinsichtlich der Kommunikationsgeschwindigkeit äußerte. Zu diesem Zeitpunkt wurde ich gebeten, die Stunden zu verdoppeln, und mir wurde gesagt, dass ich bessere Unterstützung von einem dedizierten Team erhalten würde. Im Februar 2022 sahen wir keine Verbesserung meiner Bedenken und ich konnte die Zeiterfassung, die ich wiederholt angefordert hatte, nicht erhalten, sowie zahlreiche Probleme bei jedem Code-Push.

Mit Perficient, das nach dem Kauf von Ameex als neues Unternehmen übernahm, verschlechterten sich die Dinge schnell. Trotz mehrerer Gespräche mit meinem Account Manager änderte sich nichts, selbst nachdem die Stunden erhöht wurden, um mehr dedizierte Ressourcen zu haben. Mir wurde auch gesagt, dass einige Monate "aufgrund der Fusion" langsam waren, was meine Bedenken erheblich verstärkte, ob ich die Stunden erhielt, für die ich bezahlte.

Gegen Ende gab es auch das Gefühl, dass meine Bedenken stark heruntergespielt wurden, und abgesehen von einem anfänglichen Projekt kann ich Perficient nicht für laufende Unterstützung empfehlen. Ich habe mehrfach darum gebeten, mit dem direkten Vorgesetzten meines AM zu sprechen, wurde jedoch daran gehindert. Zu diesem Zeitpunkt bestreite ich unsere letzte Rechnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.